先给你看一种最简单的系统形态：
假设，你现在要洗个热水澡：
- 你打开了水龙头，开始调节温度...
- 一开始流出的水很凉，你想把温度升高一些，因此你转动水温调节阀，水温开始慢慢上升；
- 渐渐地，你又感觉太烫了，想把温度降下来，因此你反转水温调节阀，水温开始慢慢下降；
- 过了几秒钟，又感觉太凉了，你再次转动热水阀，以提高水温…
- 如此反复几次后，终于达到了体感舒适的温度。
这个过程看似很日常，但它却是由「水温调节阀、现在的水温、体感温差、目标水温」这4个要素组合成的一个系统，用图示的方式表示出来，就像下面这样：
假设一开始水温是10℃，你感到舒服的目标温度是37℃。
- 现在的体感温差=37-10=27℃，这将影响你转动水温调节阀：调热，目标27℃水温；
- 调节阀的转动，使水温发生同方向的变化，在上调的过程中，水温的实际变化，可能会有几秒钟的延迟；
- 现在的水温升高了30℃，体感温差将减小，变成了-3℃，新的体感温差又进一步影响你转动水温调节阀的方向和大小：因为变成了负数，因此反向旋转，降低一点点温度...
- 如此循环往复，直至达到目标水温。
接着，我把这个示意图简化一下：
- 红色箭头与加号：
- 代表两个要素同方向变化（A增强，B增强）；
- 蓝色箭头与减号：
- 代表两个要素反方向变化（A增强，B减少）；
- 在箭头中加的符号：//
- 代表这两个要素的互动关系存在时间延迟，变化会来的迟缓一些；
这样，一个多要素之间的复杂互动关系，就可以被清晰的画在了纸上，我们将这个称之为：系统图。之后的所有系统化思考过程，我们都将通过这种系统图的方式来表达。
有了这些铺垫后，接下来就正式开始讲系统性思维的具体内容。我先来说一下系统性思维中的几个基本概念：
1. 三种基本反馈
反馈，是系统的基本组成单元，用于描述系统中要素与要素之间的关系。
在所有的系统图中，有且仅有三种基本的反馈方式，刚才在案例中你已经看到了，他们分别是：
1. 正反馈：代表两个要素之间是正比例关系，A增强，B增强，用箭头与“ + ”表示：
2 负反馈：代表两个要素之间是反比例关系，A增强，B减少，用箭头与“ - ”表示：
3 延迟反馈：代表两个要素之间的互动关系，不是即刻发生的，A发生，一段时间之后，B才会有反应，在箭头中加入“ // ”表示：
2. 两种基本回路
光有要素和反馈，还构不成一个系统，这点前文已经说过，要成为一个系统，他们得能运行起来，产生某种特性或者达成某个目的才行。
在系统性思维里，这种拥有特定功能，结构最简单系统样式，叫做：回路。
它的样子就像你用电线，将电池的两极，连接一个灯泡，构成的一个能运行的最基本的闭合电路一样。
有两种基本的回路：
- 增强回路：或者叫正反馈循环，是由2个及以上的正反馈连接起来的环形回路。
增强回路，会让在此系统中的要素，会像滚雪球一样，不断的增强。
比如说，为什么会富者越富？甚至逐渐形成了阶级固化？
这就是因为财富的增加会带来资源分配的不平衡，而资源不平衡会带来每个人的竞争力出现本质的差距，这又进一步的导致了财富的向上聚集，富者越富！
增强回路不仅会导致系统往好的方向不断增强，也会往坏的方向不断增强，直至崩溃。
比如，股市下跌造成的恐慌情绪，导致股票抛售量的增加，这又进一步导致股市的下跌。
我们在第四课讲过「复利」的概念，其本质就是构建了一个增强回路。
2. 调节回路：调节回路，是由1个负反馈（或者单数个）加上若干个正反馈，所组成的环路。
调节回路的功能，是让系统趋向稳定或者达成某个目标。
比如，我们前面说的调节热水器的那个过程，就是一个调节回路，让水温达到并稳定在一个确定的温度上。
再比如，为了保持公司持续拥有竞争力，你需要保证公司内部有一定的人员流失率。
比例太高，意味着招聘成本的增加、以及造成业绩损失；而太低，意味着人员臃肿，考核过于宽松，你的团队会越来越没有战斗力。怎么办？
经过统计，10%的末尾淘汰率，是一个比较健康的流失率。因此，你需要设计一个调节回路，通过调整考核指标来控制人员流失比例：
