「激发潜能的教练操作系统」的目标：运用已有的能力创造更大的收益
经常我们都面临这样的窘境，我们都知道他能做到更好，但是他却没有这么做。经调查发现，基本没有人认为自己所在的团队和组织已经发挥到了百分之百的能力和潜能。所以很多时候其实我们具备了去成就一种卓越结果的能力，但是其实结果并没有达到我们的预期。而这种潜能发挥的落差会直接给组织潜在的巨大损失。怎样解锁这一潜能，最大程度缩减差距？通常建立组织的目的是为了更好地服务客户。组织中经常会遇到各种问题与挑战，为了应对挑战，组织会根据情况建立企业的愿景、战略目标等。
1、”由外及内“和”由内及外“的两种思维方式
战略目标很明确，相应的举措也很明确，怎样去执行到位？为了达成这个目标，我们通常采用的方式是通过“对话”来完成。与同事、上下级之间对话好比组织运作中的润滑剂。通常情况下有两种对话形式，一种是“教练型对话”，另外一种是“其他形式的对话”。我们现实中把大量时间都花在了“其他形式的对话”，却忽略了“教练型的对话”。对应也表现出”由外及内“和”由内及外“的两种不同的思维方式。
a.传统的方式：由外及内的思维
有这么一名网球教练，他的收入来源主要是教别人打网球。最开始教练他人网球的时候，用到的是大家熟知的惯性思维，可以用公式表示为：”绩效=能力+知识“。这种传统的加法思维表现为：提高绩效，我们需要找一个更专业的人来传授给你更多你还不懂的知识、技能。
b.新的方式：由内及外的思维
区别于传统教练的模式，这个新的减法思维可以用这样公式表示：”绩效=能力-干扰因素“。在体育界，如果运动员的绩效不理想，常识结果会是教练被辞退。但在商业组织中，即便有教练，但如果员工的绩效不理想，常识结果是员工被辞退。如果说员工面临着这种被炒的风险，作为管理者或者教练该承担什么样的责任呢？
2、什么是干扰因素？
我们绩效不理想，经常不是我们不知道该如何做，而是做不到我们已经知道的事情。以下三类行为：”说你将要做的，做你已经说过的，并且在无法做到的时候，与利益关连者即时沟通。在任何组织都是重中之重，因为它们在实际工作中占据了我们评价他人或者被他人评价的衡量标准。
“干扰因素”对我们产生了阻碍，使我们明明已知的事情确办不到。基本上我们每个人都会面对各种外部因素的干扰，其实最难、也是最有效的是我们怎样最大限度降低我们内部的“干扰因素”。例如常常有些事情我们知道怎么做，但别人不允许。当人们处于别人不允许的警觉模式下，会极大阻碍我们接受新事物的热情。
3、增加干扰还是在降低干扰？
人们早就知道达到卓越的路径，但是干扰因素阻碍了我们能力的正常发挥，专注可以解锁我们未知的潜能。卓越的绩效者和普通绩效者，其实面临的外部的干扰因素区别不大，只是高绩效者知道该如何有效减小内在干扰因素影响。如果我们把绩效比做一个轮子，知识比作轮子的外胎，知识固然重要，但更重要的是怎样摆脱干扰因素。实践证明除了知识，还有三项内在核心驱动因素“信念、热情、专注”会影响绩效，成为拨动轮子转起来的核心要素。
这三个元素之间相互影响，当你去专注某一件事情的时候，会自然生发出对这件事情所持有的信念。当有了自己认同的信念，随之而来会表现出对这件事的极大热情。如果它们之间是正向加速，就会加快我们的学习能力，最终加速我们的目标实现。同时我们对于事情的注意力或者聚焦的程度，也就是所谓的专注，也是撬动我们绩效轮转动的一个关键组成部分。
