文 | 大绵羊
1、一个分析框架
每出现一个新的聊天工具，媒体就爱给他们套上时髦的名词，诸如视频社交、匿名社交。新物种哪怕只有一点点改变，就觉得看不懂。
如果把需求挖得够深，就会发现，大部分所谓的社交新品，只不过是微信的变种。微信之外，还有没有社交app存在的空间？
要找到答案，先要找到好的分析框架。产品是视频、还是匿名，这是表象。表象不该成为分析的起点。什么是起点呢？
不管从哪个点切入，不管是什么本质，产品活下来就一句话：大家要用。所以向下挖两层，挖到需求层，想明白大家的需求是什么、为什么要用，脉络就出来了。
因此分析多闪app时，似乎不该先问:视频社交成不成?视频社交是表达形式。
似乎更该问：这个app、这个功能到底要满足什么需求？这个需求是真需求还是伪需求？功能呈现的形式，有没有很好的满足这个需求？
同样，对社交软件发红包，我也不太能理解。打个不好的比喻，就像一个小姐，不仅免费让你睡，还倒贴钱给你。如果社交app也要长期靠补贴来拉新拉活，要不就是对应的需求不够刚，要不就是需求满足得不够好，或者切入路径不对。
2、社交的核心需求
那需求层面，社交上的核心需求又有哪些呢？比较大的、占据我们主要时间的有3个，而且从古至今，变化不大。
（1）. 说个事，把事情说清楚，以事务交流为主。
比如商量个买卖、讨论个工作。这个需求靠事情推动，“说“的需求非常明确，是社交上最刚的一个需求，频率最高。
最重要的，它是先产生了强烈的说的愿望，必须得传个话给谁谁谁，再去选说的工具。只要工具比现有的更方便，用户就会主动找你。
像90年代初，电话刚出来时，哪像今天推个社交软件那么费力，安装费2000多，大家还托着关系装。为什么？举个例子，比如我做生意，要找谁说个事，那就巴不得马上找到他，说的需求很强烈。所以他自己就会主动找更好的工具，不是强制他用，而是他主动要用。需求真实存在，产品一出来，大家就会用，需求端推动了产品的自生长。
即时通讯类产品，最主要就是满足这个需求，在你想找谁说个事时，能说得上。于是进化路径也很清晰，就是传话传得快、找人找得到，传的信息要全，打字讲不清楚的事，还能发个图和视频说清楚，从免费到付费。
比如，古代传递消息，靠飞鸽传书、快马加鞭。后来电话出来了，就打电话。光听声音不够，又出来什么视频电话、思科远程会议系统。再后来，qq、微信免费发消息，都是这个演化路径。
（2）. 交流想法，联络感情
交流想法感情也是说，和第一种说有什么区别呢？第一种是说事，很理性，需求靠事情触发，有事就必须说，但事情办完，也就不说了。这个需求不仅刚，而且紧急，巴不得马上收到回信。所以第一波装电话、买大哥大的，都是所谓的商务人士，因为他要说的事情最多 。
但除此之外，你还会和朋友聊聊最近看的书和电影，八卦下对某人的看法，或者和老婆视频，东拉西扯半天，就问问吃了啥、做了啥。这也是在说，但说的都不是正事，沟通的是想法、情感。
这些沟通，不靠事情，而靠情绪情感、荷尔蒙触发。感觉来了就多说点。可以说是出于本能，爱的本能，希望了解别人、也得到别人理解认可的本能，人人都害怕孤独，情感上的沟通才会带来力量，让你享受被关心、被爱包围的感觉。它有很强的情绪按摩的作用，所以结了婚、有情感沟通对象的人，情绪也往往更稳定。
因为靠情感推动，这类需求没有说事的需求刚，看起来似乎可有可无。你不和谁交流思想、不和老婆视频，也死不了，即使生活有点单调、孤孤伶仃，照样能过。包括facebook刚出来时，很多人也想不到这个东西会做成那么大的市场，哪儿有那么多要写的。
但实际上情感沟通是个真实需求，而且很普遍和高频。人的一念，有八万四千烦恼，每天情绪都会波动无数次，一波动，就有表达、释放的需求。只是以前工具不够，想说想表达的，被大家憋回肚子了。
微信、facebook这类工具出现后，大家才知道，原来这个需求还可以这么释放出来，掩藏的需求一下子就激发出来了。社交工具产生了大量的信息，抛开其中说事的，多数都和情感沟通有关。甚至有的人开2个微信号，一个加同事，专门说事，一打开就是烦恼，下班马上关掉；另一个加家人朋友，专门沟通感情，闲聊扯淡，打开就很温暖和开心，能获得能量。
满足这类需求的产品很多，有几种形态：
（一），即时通讯。这是解决这个需求，最快最高效的方式。想和谁做朋友、想和谁聊聊阿凡达，最好的办法就是找他直接沟通。比起打电话，即时通讯工具的好处是可以留言。情感联络不像说个事那么紧急，不需要立即答复，留言不会干扰对方时间，没有打电话时马上就要回答的压力，思考余地更多。
（二），“我说你听”类产品。facebook、微博、博客、朋友圈、人人网，看似不一样，本质上都是“我说你听“。既然找人直接聊就是最高效的办法，为什么facebook类产品还有市场？
因为很多时候你找不到人聊。比如，你想聊阿凡达，但通讯录的人不熟，或者你不知道谁对这个话题感兴趣、谁愿意和你聊。大家这么忙，为了这么个可说可不说的事，冒然发个信息，显得很打扰。要是聊的不投机，还可能聊两句就断了。又比如，你想和谁做朋友，但才加了好友不熟悉，也不知道该说什么，总不能每天发个早上好吧？
而换成“我说你听”就好很多，我对微博粉丝、对朋友圈所有人都说，不定向，随时都可以说，先把自己亮出来。别人听了感兴趣，就会主动来互动。
“我说你听”类工具，就像个缓冲垫，当你和一个人还没熟到可以随时发消息、但又存在进一步沟通的意愿时，这是很好的方式。大家可以先保持一种联络的状态，等着契机出现。通讯录的大部分关系链，其实处在这个状态。
有没有觉得奇怪，很多产品互抄功能时，抄过来都会死掉。但“我说你听”这个功能，不论是snapchat、instagram，还是whatsapp、微信，加了都有人用，日活还很不错，可见背后的需求很普遍。这种表达的愿望，是重复可持续的。情绪一来就想说，所以这类工具，都做成了大平台。
抄失败的，很多是关系链没做好。要让我说，一定是听的人里面，有我感兴趣、或者想说的对象，人数越多越好。我愿意听，也是先对说话的人感兴趣，才会听他说的话。如果关系链没有，都是互不感兴趣的人，说不起来，也没人听。
（三），直接促进人和人互动，以游戏类为主。情感沟通和说个事不同，因为没有可以说的事，所以最难的，是找到沟通的契机或话题。很多产品，做的就是这样的桥梁。几年前的开心网偷菜、微信群里的各种互动小游戏，还有线下的麻将、ktv，都不过是种联络方式。甚至不少人打王者，也是为了和朋友增进感情。
包括snapchat，我认为它早期的产品形态，也是种促进沟通的手段。story出现前的snapchat，我一直看成是类似开心网那样，直接刺激点对点沟通的“恶作剧游戏”，发个艳照阅后即焚，给你恶搞一下，只不过这个“游戏”用到了发送信息的功能、沉淀下了关系链，感觉有点像即时通讯而已。
一个产品到底该是什么，不该看它长得像什么、而该看它实际是什么，也就是用户使用它，到底是出于什么发心。只有当用户想找一个人聊天说事，第一时间就想到用这个app时，它才称得上是即时通讯。正如不能因为抖音加了聊天功能，就说它是即时通讯一样。你会去抖音找人聊工作、聊阿凡达吗？
（3）. 认识新朋友
这是社交市场饱和后，几个需求中相对好切入的细分市场，和游戏尝鲜类似，大家不排斥新品。
认识新朋友是真实存在的需求，这块也主要靠荷尔蒙驱动。很多人可能觉得我现在生活状态就很好，不需要什么新朋友，其实这个需求普遍存在，为什么呢？
就像前面说的，情感沟通是非常普遍和高频的需求，人不是理智的机器，一定会有情感诉求，当你想沟通某个话题，在周围找不到可以理解你、适合交流的人时，怎么办？
一是泡社区，像网红凤姐，早年就经常泡社区，周围的人都不写诗，她又喜欢写，找不到可以聊的人，只有泡社区。二就是找新朋友。不管是“我说你听”、还是泡社区，其实都有点隔靴搔痒，最能解决问题的方式，就是找到合适的人直接沟通。你失恋了，天天泡情感论坛、发朋友圈，都不如重新找个女朋友有效果。
所以不是没有交新朋友的需求，而是遇到一个很投缘的新朋友太难，大家也懒得去找。所以做这块的产品，优化路径也比较确定，就是能最快最准的，让他找到感兴趣的人。
目前我能看到的，社交上占据时间多、容易做出大市场的需求，基本就上面这3个。微信为什么厉害？这几个需求它都做了:
第一个靠聊天功能满足了，音频、视频都有，绝大部分场景的聊天需求已经能满足了；第二个需求，朋友圈、聊天能满足；第三个弱一点，是摇一摇、附近的人和漂流瓶，现在玩的人不太多了。所以微信出现后，做社交必须要先回答一个问题：有了微信后，大家为什么还要用你？
