在很多时候，你必须说“不”。比如，当刚成年的孩子要在晚间把车开出去时，当父母要搬来和你住时，你只能斩钉截铁地说：“不。”如果有些下属要求你并购更多的公司，而不是开发更好的产品，你也必须说：“不行。”
每次当你说“不”的时候，对方想听到的是“是”。直接拒绝让人难以接受，讲个故事委婉地把“不”说出来，如果故事讲得好，你说的“不”对听者而言甚至比“是”更动听。
有一次，我去南方的庄园游览，导游是当地的一位庄园主，他用故事说“不”的情形至今令我难忘。他的庄园中有一个广受欢迎的景点，一座彩色玻璃装饰的塔楼，只有通过狭窄的环形楼梯上三楼，才能进入塔楼。对于普通游客来说，登楼比较危险，保险公司拒绝提供保险。
当时，有 30 位女士以及两三位被妻子拉来旅游的丈夫，都想登上塔楼。他们跃跃欲试，而且早已付了钱。而庄园主不得不给他们泼一盆冷水，告诉他们“不行”。身为资深的导游，他练就了一身讲故事的本领，驾轻就熟地用几个“什么原因”的故事，传达了“不行”的意思。
他讲的故事很刺激，篇幅很长，不仅成功地把人群吸引了过来，而且还转移了大家的注意力，没有让他们陷进失望的深渊不能自拔。庄园主用令人愉快的南方口音，讲了下面这个故事。
大家都知道，如果让一个人上去，就得让所有人都上去，我们要区别来看——尤其是对女士，特别是南方的女士们（转了转眼珠）——这可不是一个好主意。
曾经有一位 97 岁的女士，她也想上去看看。那天我不当班，我们的导游拦住了她。她坚定地说：“我要上去。”导游摇摇头：“抱歉，您不能上。”突然，她打开了背包，伸手往里面掏，气氛变得很凝重，谁也不知道她会掏出什么来。她掏出了一叠钞票，拿到导游的面前晃了晃，大喊：“我付钱了，你得让我上去。”
玛丽把我叫了过来，我说：“那就让她上吧。”
不出所料，事情还是发生了。（此时，他停了下来，让游客们唏嘘一会儿，然后都摇摇头。）
最后，我不得不请一位男士帮忙（他和游客中的一位男士对视了一下），那位男士抱住她的肩膀，我则抬着她的脚踝，我们慢慢把她抬了下来，整整走了37 级台阶！天哪，她可真沉啊！
还有一次，我们为另外一位女士叫了救护车……
从此以后，我也懒得再和保险公司掰扯了，索性就禁止人们再上楼了。后来还出现了一件事……
最后，他又补充了两个令人毛骨悚然的故事。讲完后，大家都松了一口气，由衷地感谢他拦住了自己，现在，我们再也不用爬这倒霉的楼梯了。
与把人们拖出隧道视野的故事类似，“是什么原因”的故事也为人们创造了一个场景。通过这个场景，观众们津津有味地看到了负面的结果。仅仅讲事实能起到这个效果吗？比如，一句“保险公司不让上”会让人们心甘情愿地放弃吗？一个故事，让人们身临其境，理解了你所说的“不”的意义，抛弃了失望的情绪。
这个故事还通过一些细节，如老太太掏包的动作，刺激了人们的神经，制造了紧张的气氛。而这种技巧，恰好能激发听众的感情，这正是你需要的。
