有时候,你如鲠在喉不吐不快,却又担心说出来太鲁莽。这时,你可能会选择先说说看,如果对方不介意,就接着说下去;如果对方反应很大,那就停下来向人家道歉。有时候,你知道了一个秘密,想找个人分享,但是秘密不好直接讲出来。这时候,你可以讲个故事,隐晦地把自己想表达的意思表达出来,不用把事实说出来,却把真实的意思说出来了。
如今,公司内部的运作并非是非分明,大多数事情处于灰色状态。一个经理,如果过分直率诚实,他或许会对自己的职责感到困扰,搞不清自己的行为对公司是否忠诚。公司内部早已不是等级分明了,权力级别有时也相互矛盾,这和从前大不一样了。在如此混沌的环境中,讲故事正好派上用场。用故事说话,用不着直来直去,当与道德观念发生冲突的时候,你尽可以退回安全的灰色区域。
有位跨国电讯公司的经理,发现自己在亚洲市场的工作被美国本部的规章制度束缚了手脚。他的上司只能对他表示同情,对本部的规章制度却无能为力。要想和亚洲客户搭建良好的合作关系,他必须适当地款待客户。而本部的规章制度中有一条对支出的限制比较严格,严重制约了他对亚洲客户的招待。
这位经理在前往亚洲之前,给上级讲了一个其他公司某个员工的故事:这个人在拿到订单之后,再把招待客户的账单报销,从而巧妙地绕过了美国本部的规章制度。上级听后说“这个人还挺聪明的”,言外之意就是,如果拿到了订单,即便违反了公司的规章,也是可以原谅的。
另有一个部门经理,通过内部消息得知一位女同事有可能被开除,因为她和另一位同事关系暧昧。这位经理无法将消息直接传达给这位同事,因为这涉及公司机密,会连累自己的上级。思虑再三,他决定给这位同事讲个故事,故事的主角是某个公司的某一个人,那个人和同事关系暧昧,把事情弄得一团糟。
他耐心地解释说,那个人在同事中信誉尽失,他的事早已尽人皆知,他自己却一再矢口否认,人们或可理解他撒谎,却在无形中对他言论的真实性打了个折扣,人们把对他的怀疑带到了日常工作中,势必给他造成更大的麻烦。最后,这个部门经理给出自己的解决方法,希望那个人能尽快诚实地面对问题,把握时机,尽早处理好这件事。
故事讲完了,讲故事的和听故事的好像什么都没说,也没有相互指责,彼此却都心知肚明。后来,那位女同事主动找到了老板,坦白了自己的问题。
生活中的事,鲜有黑白分明的答案。当事关道德,讲个故事,让自己置身灰色区域,不啻为一个好的选择。