复杂世界，故事为王
我们现在的生活比以前更为复杂。人们需要引领者，当有人为他们指引方向时，他们会悉心聆听，积极配合，甚至肯花钱。
繁杂的信息和事务，包括全球化的组织、没完没了的电话、继子女、衰老的父母、无数关于提高自我修养的书籍和使人不得安宁的催促，在精神生活中都是直接的压力。
我们常常觉得时间紧迫，根本没工夫去浏览期刊、书籍和网站。就算你列了一个任务清单，最终能完成其中的一小半就不错了。回头看看你上一次的工作计划表，你一定会感到沮丧，本来想好好干一场，得到些奖励，可是到头来，希望总是化为泡影。一种自卑和困惑的感觉埋伏在那些围墙后面，那座我们自己修建的、横亘在心灵之上的围墙。对于那些当为而不为、不应为却为之的事情，我们都不想听到别人的议论。我们已经在困惑和过重的负担中苦苦挣扎，别人的话只会让我们感到更加糟糕。
抑郁已经成为一种传染病，这不足为奇。人们已经习惯了冷漠。就个人来讲，许多人已经不在乎是否要去做正确的事情，而是默认去做那些看起来最简单的，或者在他们看来是正确的事情。一旦自认为已经明确如何顾及自身利益，一般人就心满意足，鲜少跨出英勇的一步，去了解他们在“大局”中所扮演的角色。
所以，你要努力改变那些只着眼于眼前利益的人。他们对自己的小世界很满意，对世界很冷漠，如果你要劝说他们，他们会在私底下对你冷嘲热讽。
当你讲的故事让他们再次感受到激情，解决了他们的困惑，他们就会听你的故事。如果你能帮人们更好地理解事情的真相、理解你的计划（一个计划或任一计划）和他们在其中所扮演的角色，他们就会跟随你。一旦他们相信你的故事，他们甚至可能会成为这条路上的先锋。一个故事可以将无力和无望的人转变成一群准备在全世界传道的布道者，如此你就明白为什么宗教总是伴随着故事了吧。
在《伊索寓言》中，蚱蜢和蚂蚁可以将辛苦的劳动从沉重的负担转变成远见和智慧。我的一个牧师朋友（也是一个蹒跚学步的孩子的妈妈），有一段时间充满压力，她想起《玛丽和玛莎》的故事，这个圣经故事让她说服了她的丈夫，帮她分担了沉重的家务。
故事里，玛莎洗衣、做饭、打扫房间，还要准备好迎接耶稣的到来，这样一来，她根本没有时间坐下来和耶稣交谈。她很看不惯她的妹妹玛丽的做法，光顾着陪耶稣，不去洗碗洗盘子，不去做那些女人分内的事。她通过故事来向她的丈夫寻求帮助，这比直接跟他说“自己的事情自己做”有效得多。
一个简单的例子，“亲爱的，今天我像是玛莎”，以一种非常委婉的语气就表达了她的疲倦和烦恼。借助这个故事，解决了一个长期没能解决的矛盾，即家庭和谐和个人负担之间的矛盾。
复杂世界中，谁说的话有道理，谁的故事好听，人们就选择听谁的。如果你仍然想用线性分析和事实去说服其他人，你讲不明白，也不可能讲明白。幽默风趣的人一句玩笑话就可能胜过千百句的说教。
我们常常制订工作计划，但是计划总是没有变化快。原因之一是，线性分析所反映的现实，往好了说，是反映了暂时的情况；往坏了说，就是纯粹没道理。
在信息年代，事实是非线性的，实际上永远如此。以前，人们的生活节奏比较慢，所以，我们可以设想我们是生活在一个直线的、可预见的现实世界里。然而，现在已经不一样了。如果你注意观察，你会发现传统意义上的战略计划已经过时了，5年或者 10 年的计划开始变得更加模糊。
许多公司面对着我们生活着的不可预知的、高度复杂的和一直改变着的世界，正在做象征性的和场景性的计划。换句话说，他们在以故事的形式代替旧的战略性的计划目标/任务/战略类型。
