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授人以渔的故事

2020年6月3日  来源:故事思维 作者:安妮特·西蒙斯 提供人:zhongzhi83......

授人以渔的故事

不管你是干什么的,你肯定有某些希望能传授给别人的本领。你要传授的技能可能是教人如何写信、设计一款软件、接电话、推销产品,或者怎样管理一群志愿者,无论是哪种,学会用故事启发他们,会让你事半功倍。

许多“老师”会被他们的“学生”气得抓狂,因为“他们就是学不会”。与其干生气,拿头撞墙,为何不讲个故事,让他们明白你希望他们学会的东西。大多数时候,你希望他们不仅学会某些东西,更希望他们掌握学习的本领。讲这类故事的时候,最好把“授人以鱼”和“授人以渔”结合起来。

例如,指导新来的接待员,只告诉他们控制台上各个功能键的位置是不够的。仅仅如此,他们成不了优秀的接待员。你可以跟他们讲讲你所认识的接待员中最了不起的一位——雅迪女士,她来自孟加拉国,她能一边安抚盛怒的顾客,一边定位到你那位走丢了的CEO,同时帮你找寻拿着你的包裹的服务员。

这样讲,新人就清楚地了解了他们需要掌握的东西是什么。下次他们即使面对压力,也能处理复杂的局面。他们会问自己:“在这种情况下,雅迪女士会怎么做呢?”

传授别人技能的故事,应该能让人明白他们学这些东西会有什么用处。你不会无缘无故去教人做某件事情。

比如,当我要教你怎么使用一款软件的时候,不会只跟你讲那些单元格、公式和菜单选项。我会先跟你讲讲我的第一份工作,那是在一个通讯公司,当时我的工作内容就是向顾客提供一种产品的价格,这种产品类型繁多,成架成架地堆满一整间屋子。

我每天都得花数小时向顾客提供产品的价格——顾客们询问的每款产品的价格都不一样,我经常犯错——听到有顾客打算改变产品规格时,我简直欲哭无泪,因为我又得重头再报一次产品的价格。一天下午,大概4 点左右,我开始琢磨我用的那款电子表格软件,想办法让它自动报价。就在那天深夜,我成功了!它运行起来特别好使,两天后我的老板注意到了我报价的速度,要看看我写的程序,还让其他员工都复制了一份。结果他们非常喜欢我写的代码,这让我很自豪。

请注意,我的故事中有一段让我备感煎熬的经历——费了整整 8个小时才学会写一段应用代码。不过,考虑到这段代码让在我每次向顾客报价的时候都节省了时间,减少了犯错误的次数,还让我因为出色的工作表现而受到肯定,我的付出还是值得的。讲完了上面的故事,再讲授表格和公式就显得意义非凡了。因为听众现在已经明白学会用这款软件会有什么好处了。

我们知道,柏拉图很会说教。他经常利用讲故事来启发人们思考(这种技能仍有进步的空间)。其中有个故事是告诉人们民主制度是有其局限性的。

故事发生在一艘在海洋中行驶的船上,船长和船员都遵循少数服从多数的原则。

船上有个非常熟悉航海技术的导航员,他懂得怎么用星象术指引航向。但这个导航员和其他人相处得不怎么好,而且性格很内向,不善交际。当他们在海上迷失了方向,众人陷入惶恐时,船长和其他船员决定采纳他们当中最受欢迎、最会说话且最让人信服的那人的意见,而那个导航员的意见则被大家嘲笑和挖苦。最终,一船人都饿死在了海上。

柏拉图爱讲那些能引导人们思考的故事,我喜欢这种方式,故事应该含有某种深刻的道理。我们在教育方面有一种倾向,就是喜欢简单明了,可这种所谓的简单明了会导致意想不到的后果——把事情看得过于简单化。

如果有人只明白你让他们做的是什么,而不了解你为什么要让他们那样做,他的表现是永远不会让你满意的。在教育方面,追求简洁的原则有时被滥用了。

柏拉图讲的故事把“你该如何思考这个问题”和“你该从这个问题中得到什么样的启发”两方面结合起来,既授人以鱼,又授人以渔。“鱼”和“渔”之间没有绝对的界限。我们讲的故事应该不仅使人获得技能,还能让他们懂得如何学习其他技能。

故事

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