灵活运用SCR模型可以让你的工作汇报更加清晰、有的放矢,但很多时候你可能还是会陷入“就事论事”的误区。汇报本身倒是清晰了,可只实现了你和老板的理性目标。
讲故事和叙述的区别就在于故事有感性的成分在里面,而叙述更多的是理性地陈述事实。所以当你用故事思维来做工作汇报的时候,不仅要为自己设定一个理性目标,还要设定一个感性目标。
理性目标包括给领导讲项目的进展情况,出现的问题,技术上的更新,销售的金额,产品的成本等这些可以用事实和数据呈现的,讲的目的就是让领导了解情况,掌握局面,以便其在千头万绪的工作中做出决策。事实上,所有的工作汇报最终目的都是做决策,即使老板听完以后什么都不用做,也是一种决策。实现理性目标包括最简单地把事情说清楚,并且提供可行的方案帮助他解决痛点,如果需要老板做什么,要在结束前明确地让他知道。
什么是感性目标呢?可能是让领导意识到事情的严重性和紧迫性从而能尽快做出决定,或者是让他意识到你的能耐有多大,你的态度有多积极等这些难以量化,甚至难以说出口但又非常重要的目标。
一个完美的工作汇报能够照顾到理性目标和感性目标两个层面,如果只有理性目标,话倒是说清楚了,但是你的价值没有凸显,而如果只有感性目标,老板的问题没有得到答案,你还一直说你多不容易,老板一定觉得你就知道摆花架子,同事也会觉得你就知道显摆(见表2)。
表2 理性目标与感性目标
理性目标可以摆事实讲道理,感性目标通常是一种感受,因此需要用故事来实现感性目标。那么如何才能在一个汇报中完美地呈现两个目标呢?
你需要在汇报前明确自己的两个目标,也就是准备好前面几章讲到过的——故事的红绳,你的故事主线。接下来,你需要做的,就是根据工作内容,给这条红绳串上珍珠。
正如案例中的小张,她的理性目标就是让老板知道,我们团队圆满地完成了招聘任务。她的感性目标是希望老板理解并且认可团队为了达成这个目标而付出的辛苦努力。所以,如果结合她老板为人处世的风格,她的故事就可以这么讲:
我们这次现场签约80人,比往年的结果都好;还有50人一周内签订合同寄回,估计85%可以签约。不过,这次招聘还真的不容易,扩招之后毕业生比预计的多了近一倍,我们团队4个人,连吃饭喝水的时间都没有……最后回来的时候,我们的飞机还两次发生故障,迫降太原。我都差点儿以为不能回来了。这次团队的所有人都辛苦了,您可得请大家吃饭犒劳犒劳。
这么一说,既让老板知晓自己想要的结果,也让他了解到团队付出的艰辛,继而点明了自己期望得到的认可方式。如果我是老板,一定立刻就会请团队吃大餐。