最近发现,大脑沟通的说服能力导致了神经文化的爆发,或者神经科学对整个社会的广泛传播,并发展成为了流行文化(弗契多和安加,2009年)。我们发现这一过程非常令人兴奋,因为很明显,我们认为,如果采用一种以大脑为基础的方法,领导、商业、教育、政治和生活将会大大改善。通信的有效性可以成倍地增长,从而节省金钱和时间。这在广告中更是如此,正如一句老话所说:我的广告浪费了一半,我只是不知道是哪一半(谚语,1999年)。神经营销学——营销、广告和销售部门努力开发新的、更有效的基于说服神经科学的通信——包括企业如何能以更少的成本获得更多利润的许多技巧、技术和模式。其中一些可以很容易地应用于领导力环境。尤其是帕特里克·任瓦斯和克利斯朵夫·莫林在2002年首次发表的六大刺激模式。这个模式提供了非常有用的见解,说明领导者应该如何直接与同事和员工的大脑进行沟通。在下面的表格中,大家可以看到任瓦斯和莫林(2007年)的开创性工作,在内部沟通和管理信息的背景下,应用这些刺激可以让说服过程变得更有效和高效。
表8.1 适用于领导力的六大刺激模式
我们很少遇到可以同时使用所有这些刺激的案例。但是,我们可以使用其中的两三个组合,以确保自己的信息能够到达听众的大脑,从而引起行为反应。否则,你只会和大脑的执行部分进行交流,这可能会做很多分析,但不会有太大的作用。
特别提示
说服是一项核心领导技能,现代领导者需要影响他人的行为,以达到他们组织的目标。在这个方向上,我们需要对三个主要的功能“说话”:思考、感觉和行动,以达到较好的结果。额叶,也就是大脑的执行区域,彼此对话并达成一致,很少能让自己产生激情和有意义的行为反应。情绪必须激励,环境促进了所期望的行动过程。引导骑手(理性),激励大象(情绪),调整路径(习惯和程序),以获得个人和集体智慧的最大化结果。在可能的情况下使用:西奥迪尼的六个说服原则;能快速追踪你对他人影响的特定短语(比如“因为”);富有同情心的交流的12要点;引起大脑注意力的六大刺激模式。如果使用得当,你的说服力会对你和其他人的工作产生显著的积极影响。