兴师动众瞎折腾
“又要瞎折腾了”,年纪稍大一点儿的企业员工心里这么想。
企业领导为了激励销售部提高销售额,用了各种办法,通常还要外加采取一些特殊措施,以确保目标的实现。这些特殊措施往往用了一种新的包装(新瓶装旧酒),一般都是顾问部门吹嘘成灵丹妙药拿到会议上提出来的,大多是其他企业都在采用的办法,要对竞争对手来一次反击。数百万的企业都在采用的办法哪会有错。多可怕的逻辑,不是吗?“别人目前都在采用的新方法,我们也用,我们希望实现超越别人。”
·强大的营销攻势。
·网络上的有奖竞赛。
·促销价,最新推出,仅限当天(本季度最后一天)。
·在脸书上开展粉丝活动,所有员工上网参与,晒出他们多么开心,并求点赞。
·质量攻势的口号(“客户们,我们明白你们要什么!”)。
·服务革命(“我们的客户服务向您献上一颗赤诚的心!”)。
·媒体上推介特殊员工的事迹(“挽救了一只小狗免遭猫的伤害”)。
·参与示范项目和研究项目。
·展示可持续性,任命董事会女性成员。
·生态标签,售出一件产品,向因病拿不到工钱的印度工人捐出一美分;
·客户群体创新计划(“客户拿出创意帮助我们开发新产品,我们申请专利后向公众销售!”)。
·企业向政府呼吁为德国本土做实事,降低税收,创造条件等。
·学某个联邦总理的做法,执政团队效率低下时对政府进行彻底重组,互换了几个部长,而且在同一天里进行,实际上没有影响到政府的职能。
请原谅,我有时候说得有点讽刺挖苦,但所有这些措施都不是彻底有效地从根子上解决问题,而是快速点燃热情,靠这种手段来“促进”销售。糟糕的是,企业领导现在真的相信通过此类行动,为提高销售额做了实事——一个新的副总裁陶醉在他的事业发展机会中。
可惜又是几个月过去了,这期间没有像样的起色,人们不得不再期待所采取的措施能带来成功,毕竟谁都有他的100天考验期。
把所有问题靠一剂药立即解决,这类头脑简单的想法在日常生活中也能看到,在企业管理中却是相当普遍。个人或许相信偏方,但是在企业经营中,只要有一种治疗方案就算好的了,我们看一下那些只有企业管理者阅读的商务类畅销书,他们看了之后就拿到管理团队中瞎折腾。书店里充斥着那些推荐的解决方案,谁都认为只要开始跟着做,一切问题就都解决了。
·健康饮食不浪费时间。
·成功学训练——掌握富人的思维方式。
·销售额下降的小药方。
·如何建立自信心(“我爱自己,我是美的”)。
·如何获得人气(“为你找到朋友”)。
·建立关系(“成为网络和派系的一部分”)。
·看了这50本书,你就是个有学问的人了。
·合适的办公座椅和墙面颜色可以提高工作效率。
·学会幽默和讲话技巧。
·通过详尽的数据知识打动别人。
·了解各种趋势,知道“流行”与“过时”。
·训练你的心智(“你能做到”)。
·化妆品与服装(“彰显你的自然魅力”)。
·记忆力训练。
·在游戏中得益。
·理解他人并发展你的沟通技巧。
·学会把任何商品卖给任何人,说服的技巧。
·肢体语言的成功之道。
·更快地听懂,节省你的时间。
·通过各种运动达到健身目的。
·学会恰当的时间说“谢谢”。
这些都是灵丹妙药,似乎一用就立即见效或者马上达到目的。有人仅仅把这些可用的偏方收集起来,根本不清楚,也不考虑哪方面可以达到什么具体效果。先把目标搞清楚,再去找必要的方法,这样岂不才有意义?
有一位“江湖精英”要摘引我喜爱的安托万·德·圣埃克苏佩里(Antoine de Saint-Exupéry)[1]的下面这句话时,让我内心感到崩溃:“如果你想造一艘船,就不要把男人们召集起来去弄木材,再布置任务分配工作,而是教会他们渴望远方那无边的大海。”他们会按照这句话马上去收集方法!企业管理者解读这句话的意思是,人们需要渴望。“好吧,伙计们,你们要有提高利润的渴望。嗨,伙计们,现在让我看到你们的热情!”“江湖精英”们应当被禁止看圣埃克苏佩里的作品。