本书强调的不是创造异议，而是允许异议存在，甚至是欢迎真实的异议。在许多初创企业中，强大的研究团队和“热门团队”的成员都喜欢发表不同的观点。几乎可以肯定的是，你经历过的最成功的工作团队一定充满活力，团队成员因为彼此进行思想碰撞并取得良好的效果而斗争昂扬。对话和辩论可能会令人振奋，促使我们学习及重新评估决策或方案。
在我看来，最大的问题是压制异议。借用约翰·穆勒的话来说，当异议遭到压制时，群体和组织就会遭殃。如果异议是正确的，群体就会失去发现真理的时机；如果异议是错误的，群体就会失去激发思考的机会。一旦共识达成，它就会变成我们头脑的自动驾驶仪。害怕发表意见，有时会导致我们对错误的决定或违背道德的行为视而不见。
对于是否应该发表意见，可能需要进行合理的盘算，但无论如何，害怕说出自己的想法会在组织中造成严重问题。我们都知道丑闻会产生什么样的影响，比如，臭名昭著的流氓交易员“伦敦鲸”（theLondonWhale）在2012年加倍下注，导致摩根大通集团至少损失了62亿美元。但这个丑闻并非一人引发，其他交易员串通一气，是导致该丑闻的部分原因。有些交易员做了两份独立的账簿，以尽可能地让损失规模最小化。还有许多交易员尽管对此有所怀疑或知道一些内幕，却始终保持沉默。毕竟，亏损金额超出了风险上限的300多倍。我们在团体迷思的经典案例——灾难性的猪湾事件中看到了类似情况。虽然亚瑟·施莱辛格持反对意见，但他却选择保持沉默，以至于后来因为没有发表意见而自责不已。我们也会在一些更常见的场合中看到不发表意见的负面影响。当所有人“都在同一条船上”时，我们保持沉默。当所有人都在做同一件事时，躲在他们身后更容易也更安全。毕竟，“愉快合作，友好相处”更容易做到。谁愿意成为一个殉道者呢？
但是，异议的乐观面也是非常真实的。我们看到越来越多的人在认真地征求甚至是欢迎不同的观点，本书还着重介绍了其中几个人。我们看到越来越多的首席执行官和管理者信心十足，在他们的组织中为异议创造了一个安全的环境。他们欢迎不同的观点，这是因为他们从个人和财务角度认识到异议的价值。一些最优秀的企业家不断挑战自我。例如，财捷集团创始人斯科特·库克为打败自己而不断努力。伯克利研究集团首席执行官戴维·提斯（DavidTeece）也有类似的想法。他不怕挑战；事实上，他鼓励人们向他发起挑战。一些优秀的医生主动去征求其他专家的意见。例如，旧金山的内科医生雅各布·约翰逊和杰西·多赫曼（JesseDohemann）经常征求其他专家的意见，据此修正他们做出的诊断。
本书的主要思想
本书关注的不是如何抚慰他人，也不是告诫我们不要与他人发生分歧，以免冒犯他们，而是想告诉我们真实的辩论有什么样的重要性和价值。认为异议会激起愤怒情绪和引发冲突的观点只是部分正确。异议和辩论还会带来欢乐和热烈的讨论。最重要的是，真实的异议和辩论不仅能让我们思考，而且能让我们善于思考。异议让我们获得了思想上的解放，“知道我们知道什么”。异议可以帮助我们做出更好的决策，找到更具创新性的解决方案。
我想引用哲学家埃里克·霍弗（EricHoffer）说过的一句简洁优美的话作为本书的结束语：“思想始于分歧——不只是与他人的分歧，还有与我们自己的分歧。”
[1] 该英文书名的直译为“如何赢得朋友和影响他人”，简体中文版书名为《人性的弱点》。——编者注
