去年年底换了手机,一改之前的崇洋媚外,采用了国产品牌“某米”手机,在许多拥有苹果,某星大牌智能手机的同事中间,某米真的还很小众,但是8核32G的配置,足够让我自我满足了一把,从某米手机认识到小米公司,这家成立不过几年的公司,颠覆了传统的手机制造企业,在很短的时间内,一跃成为可以叫板苹果、某星这样的智能手机巨头,在这家年轻的公司,究竟有怎样的成功基因呢?智能手机行业的初期(2007年开始),市场属于高度共生型的公司,比如苹果;但是随着行业竞争基础的转变,会逐渐变成模块化手机的天下,某星比起苹果,更多的业务外包;而某米比某星外包的更多……;也就是说,iPhone现在市场占有率较高,只不过是因为现在行业还没有发展到高度模块化的时代,行业的竞争基础还没有完全转变,可以预言,将来如果苹果不变的更加模块化,iPhone肯定会被挤到高端的小众市场;
1、共生型产品架构性能好,而模块化产品架构成本低、灵活性高
苹果使用共生型产品架构,其产品的主要设计研发全部自己完成,并且不与行业其它公司产品兼容;而某星戴尔等都是使用模块化产品架构,它们的产品更像一个个独立模块,由不同的公司制造,而且不同公司的组件是相互兼容的,比如,某星的CPU或者系统简单修改一下就能组装到某米手机上,但是苹果的CPU和系统放到其他手机上就不兼容;在行业初期往往是象苹果这种共生型公司称霸,而行业中后期往往是优势转向了象戴尔联想小米这样的模块化公司?这是因为:
1,行业初期的产品往往性能和可靠性最重要,而行业后期往往便捷和低价最重要;
2,共生型产品架构往往性能更好,而模块化产品架构往往成本低、速度快、变化多。
行业的发展要经过几个时期,在行业发展的初期,竞争基础主要是性能和质量,这时采取“共生型产品架构”的公司更容易成功,因为他们性能好;而随着行业的发展,竞争基础逐渐向便捷和低价转移,此时采取更加灵活的“模块化产品架构”的企业更容易成功。
2、iPhone的“阿喀琉斯之踵”
智能手机行业初期的产品往往性能和可靠性最重要,而行业后期往往便捷和低价最重要;这是因为一个市场营销的金科玉律:
“消费者不愿意为超过其需求的东西支付溢价”
比如单核处理器变双核处理器,消费者愿意支付更高价格,因为单核速度慢得让人难受,双核明显快很多;而4核处理器变8核处理器,虽然手机速度仍然显著提升,但是消费者已经不愿意为此支付更高价格了,因为4核时已经基本满足了消费者需求;所以,在行业初期,产品的各种性能都普遍坑爹的时候,你的产品只要比别人好一点,就可以得到消费者热捧;但是到了行业后期,科技非常成熟,各个公司产品都能满足消费者基本需求了,这时你即使比其他公司产品好,但是消费者已经不在意了,相反,消费者此时在意的是价格和多样性;iPhone就是这样,初期消费者觉得手机流畅等问题都难以忍受,iPhone比安卓流畅,因此体验天差地别。但是到了后来,手机流畅性等性能普遍满足了消费者需求,即使现在iPhone仍然比安卓流畅,但是消费者已经没有那么在意流畅性了,所以iPhone的市场份额肯定会下降。
3、所以某米采取而模块化产品架构,三步走战略单点带动体系
(1)模块化产品架构
从下图可以看出手机行业如何越来越模块化:到了某米,除了设计营销,什么都可以自己不做了,所以可以这么说某米是个产品公司,不过正向科技公司转变;这个时代,单品带体系,做好一件事情就能改变世界;工业时代,你必须先建好工厂、仓储体系,不然你怎么做手机?但是互联网时代,你可以利用社会化资源快速切入,当一个英语老师(罗永浩先生)都可以做出某子手机的时候,说明到了单点和单品切入的最好的机会,一旦这个单点起来的时候,就可以用单点冲击体系。
(2)“专注,极致,口碑”三步走战略,“快”字单点带动体系
某米的掌舵人雷军给出的小米成功的秘诀:“专注,极致,口碑,快”;某米根据用户的需求改进,进行快速迭代,进而无限的去符合目标人群;整个过程可以分为三步走:
专注---首先,用“边缘产品打边缘人群”。某米专注于智能手机,与传统的手机制造商不同,某米有着苹果的影子,很多传统企业,比如摩托罗拉,诺基亚,会做很多型号的手机,功能变化不大,但是型号很多,很难让人记住,某米一开始就专注于智能手机,普通老百姓用的起的智能手机,同样的配置是苹果,某星的一半。
极致---其次,用“主流产品打边缘人群”。1500人的研发团队,只做一个手机,专注于每一个细节。某米有自己的论坛,鼓励工程师和用户交流,通过和用户的交流,修改小米的MIUI系统,以及一些硬件的设置,在和房产龙头企业万科交流的时候,雷军曾给大家介绍,某米手机的盒子是用进口纸浆做了,好处是没有纸屑,装充电器的塑料口袋是磨砂的,普通手机是一般的塑料袋,绑线用了一个套子,而普通手机可能要电线裹起来,用雷军的话说,“我们要先把自己逼疯,才能把别人逼死“,这种最求极致的精神,让某米能够快速成长。
口碑---最后,“主流产品打主流人群”。互联网把用户的沟通成本降到最低,用户对一个产品使用感受,可以直接在网上发表自己的观点,所有的人都能看到,互联网的优势是让信息传播更加容易,更加透明,只有把产品做的好,才能让用户给予好评,让更多的用户进来购买产品。
快!是指互联网时代,所有的一切变得很快,信息的传播速度很快,产品的更新很快,芯片的更新很快,物流的送货速度很快,只有快速迭代,才能得到用户的心,占领主流市场;
4、某米的“最小业务闭环”,和原有所有巨头“不兼容”
某米用互联网思维来改造传统行业,它用了四年做到了市值450亿美元,无论人们对某米,对雷军有什么样的情绪,某米已然是个现象级的成功了,值得学习,但问题是所有的在位企业你想学也学不会;某米通过建设自己的互联网社群,做到了营销费用为零,库存费用为零,渠道费为零。通常手机行业的广告费,大概10%到16%,渠道费33%,库存费、换代的库存费10%到12%,而某米几乎为零;这几项成本加上其他运营费用,某米的运营成本占全部销售的比例只有4.5%,前所未有的低,这就是用互联网思维来改造传统行业,颠覆式创新的经典案例。
彩蛋:你们怎样使猫吃辣椒?
上个世纪50年代的上海,广泛流传着的一则故事:毛泽东会见资本家后,召见刘少奇和周恩来,向他们提出一个有趣的问题:你们怎样才能使猫吃辣椒?
刘少奇说:“这还不容易?你让人抓住猫,把辣椒塞进它嘴里,然后用筷子捅下去。”毛泽东很不满意地摆了摆手:“决不能用暴力,每件事应该是自觉自愿的。”
周恩来说:“我首先让猫饿3天,然后,我把辣椒裹在一片肉里,如果猫非常饿的话,就会囫囵吞枣般地吃下去。”毛泽东显然也不同意,因为在他看来,不能用欺骗手段愚弄人。
他的办法是:“可以把辣椒擦在猫的屁股上,当它感到火辣辣的时候,它就会自己去舔掉辣椒并为能这样做而感到高兴不已。”
这则故事十分典型地反映了毛泽东的谋略:既要资本家接受社会主义改造(吃辣椒),又要他们自觉自愿地接受改造(尽管辣,但觉得高兴不已),所以后来就有了建国后的资本主义改造;这个故事告诉我们,有时候突破口往往就隐藏在我们的逻辑盲区里。
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