【水伯】 《消费者洞察指引》作者,stygoogle创始人;
让改变从强大的简单开始!
打造 10 亿美金独角兽de产品模型
发现了这个“打造 10 亿美金独角兽de产品模型”,我心里难过,除了打通关,你别无选择!
用blogger和twitter创始人Evan经常强调的:“我们通常会以为互联网的优势在于花样翻新,但其实人们只想在网络上继续做自己熟悉的事情。”
引语:
《从0到1》的作者彼得 · 蒂尔,曾经是个创业者,现在也是投资人;他在《从0到1》这本书里最重要的观点就是:失败的公司才竞争,成功的公司只垄断。这也侧面在说明,实现用户增长,提高竞争力,是所有企业都在努力做的事情,而让用户上瘾就是实现上述目标最佳手段;亿级用户对产品的爱,成为独角兽估值的保证。工业时代,用户与产品的关系,好像包办婚姻,买什么产品由厂家和渠道决定,由不得你爱不爱;互联网时代,用户与产品的关系,完全是自由恋爱,爱谁不爱谁,用户有极大的自主权;能否成为10 亿美金的独角兽?其实从一开始就注定了,“习惯测试、上瘾模型、核心行为量化”一个不能少,除了打通关,你别无选择!
打造 10 亿美金独角兽的核心秘密:“核心行为”的习惯测试
习惯测试(Habit Testing)可以与成瘾模型 (Hook Model)完美配合,使用认识习惯测试(Habit Testing),你可以更好的回答以下三个问题:
1、谁是你的深度用户?
2、产品的哪个部分可以形成用户习惯?
3、为什么这些部分会形成用户习惯?
习惯测试(Habit Testing)的先决条件是拥有一个可运行产品,当然,在发布产品前(即使是一个最小化可行性产品),最好先完成商业模型假设并探索你的产品如何能激发用户渴望;产品一旦上线,你必须开始查看数据,不要监测全部数据,只需关注用户与产品的交互节点和用户访问路径,让我们来看看习惯测试(Habit Testing)的三个步骤:
步骤1 – 鉴定:谁是我们的深度用户?
定义深度用户的特征:自问若bug已解决、产品已打磨好的情况下,用户使用产品的频率应达到多少;诚实面对自己,如果你的产品是一个社交App,如Instagram,你大可以预期忠实用户每天会使用App好几次;但是如果你正在构建的是电影推荐网站,你最好别期望用户一周能访问三次以上。
数据分析:当你知道你的产品应有的使用频率,就可以查看数据,了解其与期待值的差距,创建同期群分析(指对拥有相同特征的人群在一定时间范围内的行为进行分析的方法),将其作为衡量后续产品迭代效果的基准;在定义使用频率时,请立足于合理的猜测,不要只考虑死忠用户而盲目乐观;用户使用产品的频率越高,他们形成习惯的可能性就越大;一个衡量用户是否真会使用你的产品的好方法,是去观察自己的团队是否使用它。以Twitter为例,这个社交媒体巨头,诞生自比兹·斯通(Biz Stone)和杰克·多尔西(Jack Dorsey)创立的Odeo公司,而他们知道Twitter有发展可能,是因为工程师们无法停止使用它。
无论如何,你都有望找到那些与你的产品互动频率高的用户,我们称之为“深度用户”。
步骤2 – 梳理:深度用户使用产品的步骤?
梳理深度用户使用产品的步骤,这样你可以理解是什么在吸引着他们;首先,你如何知道你有足够的深度用户?一个安全的基准线是有大约5%的活跃用户;记住这个数字,想要产品存活,你的活跃用户比率必须高于它,如果不足5%的用户认为你的产品有用,你就有麻烦了;如果你已经有了这5%,就可以着手寻找习惯路径了,即大多数忠实用户共有的一系列类似的行为;并不是每个用户都会用相同的方式与产品互动的。每个人都有独特的数据“指纹”,它能展现用户的使用模式,反过来讲,也能帮助你发现习惯路径。
我们说回Twitter,从这个社交App发现,一旦新用户关注了足够多的其他用户,有更多用户使用产品的几率便会提升;以下是如何判定,在习惯路径中,哪些步骤对培养深度用户至关重要:
1、创造一个假设:哪些环节会让用户开始转粉?虽然这看似在假设因果关系,但是当处于新产品初期的混沌期时,这已经是你能拥有的最好方法。
2、与用户谈话:了解他们如何及为何使用产品。例如,你可以让他们展示那些吸引他们步骤。
步骤3 – 修正:引导新用户使用我们设定的习惯路径?
现在,我们已经有了假设,是时候回到现实了。我们必须思考学习,并引导新用户使用我们设定的习惯路径。例如,Twitter为了强化习惯路径,在新手引导流程中建议新用户可以关注的人,一旦确定某个路径能促进用户关注并转粉,你也会想做类似的事情。
习惯测试是一个持续不断的过程,适用于每个新版本发布,持续对比新用户和深度用户的操作行为,可以指导产品应该如何演变和进一步培养习惯;产品如果不能建立足够的用户习惯,则会失败;而如果一个习惯都没有养成,那么它将在飞速变化的潮流中被用户遗忘到脑后。