五、为节省注意力买单
我们常常会听到一些商业评论，说这个时代“注意力”是稀缺资源。那具体这个稀缺在我们日常生活体现在什么地方呢？
“种草”文化的兴起就是一个很好的例子。这是一个中产消费者的消费行为大幅度变化的故事。
在十来年以前，那时候还没有电商，淘宝也只是刚刚开始有人用。
那时候有一个基石级的消费者行为理论，称为消费者决策模型：
这是一个线性的过程，意味着在从前，我们有需求了才会去搜集信息，然后评估选择，最后购买。
现在的消费者与以前最大的分别，是从线性行为变成了二段式，也就是“逛”和“买”分离了，更通俗地讲，就是变成了“种草”和“拔草”两个阶段。
在“种草”阶段，也变得不是线性关系了。比如我们看到一款鞋子，也许我们并不需要它（鞋柜里已经有很多鞋子），但是在看到博主的用后评价，就决定加入小本本了，这里就跳过了评估和收集信息的步骤。或者换一种说法，“种草”下面这四个动作是可以同时发生的。
这种把线性流程变成并行的改变，本质上是为了效率。就像F1赛车换轮胎的过程：
消费者现在注重效率，原因是因为他们要节省注意力。
从前比如我们的爸妈要买一个家用电器，可能需要逛几个商店，问问朋友的意见，再考虑一段时间才下手。这样的消费决策过程不仅耗时间，更会极大消耗注意力。
而这些注意力我们本可以用在能获得更大愉悦感和成就感的地方，比如打一局手游、看一集综艺、到健身房一趟等等。
所以帮助现在的中产消费者节省注意力，等于提供了一个隐形，但是很重要的价值。这也是为什么在很多传统行业，都有把节省注意力作为一个最重要的价值而脱颖而出的新企业。
比如二手车、二手房、国外租车、数码产品评测，甚至租WIFI，不论是强调省力、省心、还是省事，本质上都是节省了注意力，把繁复的决策简单化。
总之，注意力已经成为了现在中产消费者除了金钱以外最重要的成本，甚至在物质条件已经大幅改善的情况下甚至比金钱更稀缺。
六、总结
这篇文章想要和大家探讨的是对于现在的中产消费者的日常生活正在为什么隐形的服务买单。相比于上一代消费者的很强的消费目的性（比如为了生意、教育、繁衍、社交等等），这一代的中产消费者的行为表现更为随性，这也是我有兴趣去挖掘这些行为背后的秘密的原因。
而我的观察就是现在的中产消费者在不同的场景下消费是为了取悦自己，因为他们不介意达不成某些目的（比如买房、生孩子），但一定害怕自己活得不开心。
比如同样是买一台手机，过去的消费者会觉得这个手机的用途是联系和娱乐，买的是达到这个目的的工具。而现在消费者享受的是逛论坛、看评测，自己拥有选择权的过程（享受各大手机厂商变着花式取悦自己的过程，然后自己再投出神圣的一票，就是买单）。
这种改变一方面是由于消费者的物质条件的确比从前有了很大提高，所以大家对消费后能不能够达到某个目的的敏感性减弱了（毕竟如果发现家里的空调不够凉，那我再买一个戴森风扇就可以了）。
另一方面，是我们日常生活面临的选择变多了，所以做出选择的机会成本也变高了；所以除了金钱，我们更考虑自我感受，这样能够更好地说服自己。
最后，社会关系结构发生了巨大变化。以前的消费者常常把自己便签为一段社会关系的角色之一，比如子女、伴侣、父母，而这样的社会关系通常非常稳定，十几年才一变。现在社会的离婚、单身、不婚、丁克等等观念变得普遍，让我们更加具有独立意识，所以消费会从自我的感觉进行衡量（当然这也收到西方文化的影响）。
所以现在的中产消费者会通过消费从以下方面取悦自己：
- 赎回碎片时间，让生活更完整
- 对抗拖延，获得个人提升的成就感
- 优化自我表达体验，渴望正向反馈
- 获取控制感，释放压力
- 节省注意力，让有限的注意力获得更好的体验
#专栏作家#
呵先生，公众号：Yuanwai-HE，人人都是产品经理专栏作家。关注营销、社会、心理、企业战略。喜欢挖掘商业现象背后的原理，相信洞见是通过观察和思考自然生长的。
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