- 我们给孩子从小锻炼自我管理的能力,以后他才能应付日益信息超载的时代。练习对他人的招呼或要求有回应,因为这是对别人的基本的尊重。如何做到“和而不同”;当你和别人有分歧时,怎样既理解别人,又能表达不同的意......
- ......
- 通过倾听,我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处,这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时......
- 如果我们的行为不符合我们的需要,我们就会指责自己;自我评价的方式就要有助于学习,使我们的选择符合生命的需要;失误提示我们的局限性,并引导我们的成长;人的行为总是服务于自身的需要及价值观——不论它是否能......
- 为了倾听他们,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会他人的信息,用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况,分析问题妨碍了我们与他人的联系。一旦我们把......
- 同一件事情,不同的需要导致不同的感受。如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的,并将认为那些人应该爱到谴责或惩罚,那么,他们播下了暴力的种子。愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我......
- 情感的根源在于个人的需要和想法,沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中,无所适从,意味着,我们不了解自己的需要——我们不知道到底想到什么以及如何满足愿望。个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在......
- 对待批评,本能地防卫;完全不予承认;为自己的做法找借口;或者回击对方(“以牙还牙,以眼还眼”),不仅无法消除争论,反而会让矛盾越来越激化。......
- 批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并且认真地对待。如果你不愿听对方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而会让矛盾越来越激化......
- 真正的积极倾听要求你的结论是对方话语背后隐含的意思。根据自己认为容易误解的地方,以及认为最重要的信息,集中精力去揣摩对方想要表达的感情和内容。告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容;试探性地......
- 对方有一些感受或想法想告诉你,他必须将其转换成语言以及非语言代码,至于他选择什么样的代码,会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度,以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。 在我......
- 积极倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧,首先要知道,当别人和你说话时,发生着什么样的事情。......
- 当你开口提问题的时候,你在很大程度上控制着话题的选择。问题不要过于宽泛,往往需要很多的精力和时间来回答,所以多数人都会选择放弃;问题也不应该是套话,回答往往也是套话。问题应该从比较熟悉的话题提出一些具......
- ......