- 其原理是：在消费者本来不使用你们公司产品的情景中，向他们展示该产品的成功使用（示范作用）。某一种商品好像是专门供某一批人使用的。同理，我们通常只是在特定的案件下才使用别的品牌的产品，这里没有什么理性理......
- 弗洛伊德写道，一切行为都是有意义的。不管他是否正确，所有的行为都会被别人赋予一定的意义。非语言信号通常不是全靠自身来传递信息的，而经常是告诉对方你发出或收到信息时的感受。你的面部表情告诉对方你心里的感......
- 不要只是盯在这件事上进行反击，而是要打破这个圈子。你要看到他们这种攻击性行为的本质——这是他们感到安全受到威胁的信号。然后，你要跳脱谈话的内容，建立安全的形势，重新回到谈话中来。......
- 没有共同目的，我们就不可能开始一场关键对话。同样，如果不能保持相互尊重，那你就不能保持良好的对话状态,相互尊重是对话得以延续的条件.从根本上说，不尊重的感觉来源于我们认为别人与自己不同，因此我们可以通......
- 只有当知识与经验告诉你应该去看什么，你才能真正看到它。......
- 希望你能把沉默或者语言暴力当成别人觉得不安全的信号，沉默的方法包括了从玩文字游戏到完全避免与某人接触。三种最常见的沉默形式是掩饰、回避和退缩。语言暴力是指所有企图说服、控制或强迫别人接受你的观点的语言......
- 对话需要信息的自由流动，而没有什么比害怕更能威胁信息的流动。?身体信号：胃部紧缩或眼睛干涩;情绪信号：意识到自己的恐惧、受伤感或气愤;行为信号：他们看到自己提高嗓门，用手指着别人，连珠炮似地指责对方，......
