3、一个案例:多闪
挖到需求层,再用上面的思路,分析一下多闪。
多闪呈现形式很新颖。但泛泛谈视频这种形式,不容易找到要点。关键在于,app到底要满足用户什么需求?把上面3个大的需求对一遍:
第一个刚需,最大的一块儿,事务性交流,是不会用多闪的,用户不会说去多闪找人谈工作。第三个陌生交友的需求,多闪也满足不了。
根据产品现在的形态,满足的是第二块需求,朋友闲聊,联络感情会用到,适合这个场景。比如旅游了、吃了什么,发个小视频分享出来。
联络感情的分享场景,图片和视频确实比文字更适合,因为联络感情并不一定要说什么、讲多深刻的道理,把自己看到的、感受到的,分享给朋友就好。
但有2个问题:
(1). 微信也能分享视频和图片,使用场景比多闪更丰富,基本能满足用户联络感情的需求
微信这3个场景的功能,就基本能满足不少人分享的需求。
场景一: 点对点单发短视频。隐私性比较强的,比如家人团年,通过点对点的聊天来发。虽然视频编辑功能没多闪丰富,但意思基本能传达到位,差不多就能满足80%小白用户的需求了,没必要用多闪。
场景二: 朋友圈发小视频。私密性没那么强,又想向所有人都说出来的,用朋友圈“我说你听”的方式发,基本替代多闪的世界功能。
场景三:即刻视频。“我说你听”分享的最高形式,就是随时随地分享,像一种意识流,全部倾倒出去。不用留底,也不用太精心的编辑,看完就完了。
核心是够随性,才没有在朋友圈被万人关注的压迫感,没压力,才可以随时分享。即使视频不咋样,也可以自我安慰,入口很深嘛,很多人不会看到,过期就自动删除了,发错了也没什么,大不了就看成一个神经病的自言自语喽。多闪主打的是无压力的分享,这个功能,基本也能替代掉多闪的随拍了。
此外还有一点,在朋友联络感情的分享场景,很大一块儿内容是公众号、小程序、小游戏,哪个平台可以分享的内容形式更多,大家就会在这里留下来。这些都使得在满足“联络感情”这个点上,微信就能满足很多需求了。
我能想到的,微信难满足的,就是分享抖音视频。腾讯的封杀策略,使得抖音链接不能直接分享到微信。如果这2个人之间会频繁分享抖音,可能会用到多闪,毕竟分享方便。不过高频分享抖音的关系链,应该不多。
(2). 启动难
多闪的沟通主要是点对点的单聊,中国人不太开放,视频和图片这种东西,一般只和比较熟的人分享,如果咱们就是工作上的关系,不可能给你单发个吃团年饭的视频。通讯录即使200号人了,但真正能高频点对点发图发视频的,可能不超过10个,里面还只有3个用多闪,所以即使多闪能读到通讯录关系,真正能互动的关系链很少。
假想个场景,我正在听演唱会,很high,想把这种感觉分享给同学,让他们也感受到,和我一起high。那这时我的需求是什么?就是拍个视频,马上就让朋友看到。微信、qq就是聊天的主要场所,加的好友最多,登录最频繁,把视频分享到这里,大家最容易马上看到。既然这样,我的处理逻辑自然是:拿微信直接拍了就发。
要是觉得微信视频功能太少,想用抖音来做,也仅仅把抖音当成制作视频的工具,做好了,把视频发到人气最旺的微信、qq,增加聊天的料,而不是倒过来,让大家从人气旺的地方,迁移到抖音去看我。
大家还爱把多闪和snapchat类比,孩子们不想和家长共用facebook,用了snapchat,国内的年轻人会不会也有同样的需求?不共用一个社交app的真实需求到底是什么?我觉得可能是不想被父母看到状态更新和留言,我一个朋友发现他的微博被父母浏览后,就再也不写微博了。但在这一点上,微信似乎更能满足隐私的需求,每副图都可以单独设置可见对象了。
多闪的产品形态、发展路径,和一个叫ifchat的视频聊天软件类似。但ifchat已经死了。
总结一下:用户是懒惰的,当他产生一个需求时,一定是先从现有工具中选一个能满足他的,而不是下一个新软件。多闪想要满足的需求,微信、qq差不多已经能满足了,我目前还看不到用多闪的理由。