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以“天然”之名进行的价格欺诈

2020年7月14日  来源:卧底经济学 作者:[英]蒂姆·哈福德 提供人:frame99......

以“天然”之名进行的价格欺诈

最出色的价格定位者在增加利润时,总是将自己的努力与善行联系在一起。我们已经了解到,科斯达吹嘘其对公平贸易的支持,同时以此找出乐意多花钱的顾客。向老人和学生提供优惠价也是在做好事(也就是说,向可能拥有工作的人收取较高价格)。除了愤世嫉俗者或经济学家,谁会反对这种值得表扬的行为?

目前盛行的游戏是以“天然”之名搞价格欺诈,搭“天然食品”的顺风车。天然食品的流行有多个原因,原因之一是:由于不断有食品危害身体健康的消息出现,很多人认为天然食品更好,至少天然食品不会要他们的命。所以超市采取应急措施,供应大批天然食品,而这些产品的价格远超出超市为此多付出的成本。在英国超市,这类产品经常堆放在一起,表面上是为购买天然食品的顾客提供方便,实际也为超市降低了风险,因为这样顾客就不会注意天然食品和普通食品的价格差异。在华盛顿特区星巴克对面的全食食品超市(Wholefoods)店,有大量高价水果、蔬菜摆在一起,其中既有天然食品,也有传统方法种植的产品,但摆在一起的总是完全不同的产品。天然的香蕉与“传统的”(非天然的)苹果摆放在一起,天然的大蒜与传统的葱头摆放在一起。你永远不会看到天然的香蕉与传统的香蕉摆在一起,或天然的大蒜与传统的大蒜摆在一起。那样的话,价格差异会令你倒吸一口凉气。

但是,高价的天然食品真是价格定位策略的一部分吗?天然食品的确应该更贵:它的生产成本更高、保质期更短,运输费用也比普通产品更高。然而,就像你的卡布奇诺一样,对于超市货架上的多数食品而言,原料只占其价格的一小部分。例如,在英国,1夸脱天然牛奶收取约50美分的溢价,但其中进入农民腰包的还不到20美分。我们不应感到奇怪,超市正是借着“天然食品运动”的东风,通过抬高价格来“宰”顾客。如果你相信天然食品有好处,我提一个建议,不要让食品零售商破坏你的热情:用你的钱来投票,支持在天然食品和非天然食品方面定价接近的零售商或直接供应商。

廉价购物和廉价商店

每当我说起我住在华盛顿市中心的全食超市旁边,人们总是说那家商店有多好:全食自诩为“世界领先的天然食品超市”,炫耀其社会参与性,而且能提供大量新鲜的水果蔬菜、无激素的排骨、欧洲奶酪和啤酒、昂贵的巧克力。它是个很好的购物场所,还提供很好的食品,但我的很多熟人都抱怨全食的东西卖得贵。那里的东西果真卖得贵吗?

这取决于你对于“贵”的理解。可能人们在脑海里会进行一些价格的比较,公平的做法是对全食的商品价格与赛福威(Safeway)的商品价格进行比较。赛福威是五个街区外的一家超市,当地人称之为“苏维埃赛福威”(Soviet Safeway),因为那里商品种类少,而且购物环境较差。比较一下从全食超市出来的顾客,十个中有九个的购物总额超过赛福威的顾客。但是,这其实更多说明了顾客的问题,而非超市的问题。可以证明,你如果对两家超市相同的商品进行比较,就会发现全食的东西与赛福威的东西一样贵。

赛福威和全食的香蕉价格完全相同,盒装的樱桃和圣女果完全等价。当然,赛福威的黄皮洋葱、爱尔兰黄油、切里奥斯麦片圈(Cheerios)价钱低一些,但全食的矿泉水、纯品康纳鲜榨橙汁、甜洋葱价格更低。有一个简单的事实,如果你分别从赛福威和全食购买相同的两大批各色商品,最后总价的差距会在一两美元之内,而且也有可能全食的商品总价还便宜些。

这不符合我们的常识,因为我们一般认为,有些地方的东西卖得贵,有些地方的东西卖得便宜,但这种想法其实没道理。毕竟,如果有些商店在类似地点以类似服务提供相同商品,却收取更高价格,那么这意味着那里的顾客都是傻瓜。全食是个购物环境更舒适的地方,但无论如何,它只是一家超市,你还可以在赛福威推着购物车逛逛,把需要的商品放进车里。

全食并未对相同商品收取更高价,所以从这个角度说,它的东西并非卖得贵。之所以说它的东西卖得贵,是因为其价格定位策略所瞄准的重点——基本生活用品的价格是具有竞争力的。但全食在挑选商品时,瞄准的是对“基本生活用品”理解不同的顾客。

例如:相对于全食,赛福威的纯品康纳橙汁和波兰泉苏打矿泉水价格更高。对全食的顾客来说,纯品康纳橙汁和苏打矿泉水是基本生活用品,所以这些商品的定价需要更具竞争力,而赛福威的顾客很可能认为自来水和浓缩橙汁也可以接受。如果赛福威的顾客购买苏打矿泉水或新鲜纯品康纳橙汁,则表现了他对奢侈商品的趣味。全食的顾客可能会放弃较便宜的纯品康纳,反而钟情于更贵的果冰爽,即在果汁店现榨的新鲜果汁。

在两家超市,作为基本生活用品的黄皮洋葱和甜洋葱价格差不多,但在全食,顾客还可以选择更丰富的品种:价格差异更大的珍珠洋葱、红皮洋葱,甚至是天然洋葱。在全食寻找高价商品的顾客会发现它们的。如果对价格缺乏好奇心,全食的顾客买下他首先看到的洋葱,那么他就支付了高价。

从全食买的东西之所以比从赛福威买的东西贵,原因就在这里。这不是因为全食东西卖得“贵”,所以全食的顾客是傻瓜,这是因为全食提供其他高价的选择,全食的顾客愿意做出这种选择,而且他们愿意多付钱换取更高质量。

所以我的建议是:如果你想买便宜货,不要尝试寻找什么东西都便宜的商店,而要尽量去买便宜的东西。通常情况下,类似商品的定价是差不多的。之所以购物过程多花了钱,不是因为进入了“价值有问题”的商店,而是因为粗心大意地选择了高价位的商品。价格定位策略所造成的结果,主要是这家商店与那家商店在商品价格上的差异,而非它们所提供的商品价值方面的差异。

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