这五大问题单独运用时是很有效的判断工具,然而放到一起使用时效果更好。它们为我们提供了一种很重要的管理哲学,用来理解究竟什么才是管理者应该做的,为什么这些事如此重要。这种理念并不包括抽象概念、约束原则或者多用途的范本,而是一种工作哲学,即一种气质、一种态度、一种内心思考的习惯、一个行为的向导。
根据该哲学,管理工作的核心是用实际方法解决困难问题。同时,如今你如果想成为一名成功的管理者,就必须尽力解决各种复杂的情况,从大量信息中得出正确的结论,并使用精良的分析工具。但是因为灰度挑战是管理工作的核心,所以这些分析技巧还远远不够,你还需要有一种人文观点。
“人文”听起来像是来自传统学院课程的目录,但是想想其背后的意义,实际上它与解决工作和生活中要做的困难决策有直接联系。人文主义有着悠久的历史传统,其起源可以追溯至古代作家,接着在文艺复兴时期,人文主义成了文化和政治强有力的工具。 [1]
人文主义者阐释了一些本源问题,并试着弄清楚生命的根本所在。生命中最重要的是什么?什么能够激发人?世界究竟如何运行?但作为管理者,当你处理灰度问题时,这些根本所在就变成了核心问题,而你必须从人文主义角度去解决这些问题。
管理中的人文主义哲学并没有试图将解决困难问题这一复杂混乱的挑战硬塞到最终具有决定性的分析架构中去。它要求你必须从各种不同观点出发来检验问题。
你必须依靠自己的判断,因为你的判断反映了你的想法、感觉、直觉、经验、希望和担忧。最后,人文主义还阐释了,应对灰度问题正确的办法在于你的决定是正确的——但是这样的解决办法要充分从分析角度和人文角度考虑才能获得。这种思考方式很难简单地提炼成几个字或者几句话来概括,但是我相信它是一种隐性的世界观,所有有责任心的成功人士都在寻找方法来指导我们解决灰度问题。
[1] 附录A从历史和哲学角度给出了本书中所运用到的人文主义概览。