腓特烈是历史上著名的铁腕皇帝,他曾给后人留下了一句十分有意思的话:“如果你喜欢什么东西,别多说什么,将它抢过来。你的辩护律师会为你找到最合适的理由。”
仔细剖析这句话,人们会发现这样的逻辑:如果你认为自己的立场是正确的,就一定要死守住“阵地”,你总会为你的立场找到合适的理由。
这个逻辑是值得信赖的吗?不一定。某些时候,它甚至可以称得上是一种“强盗逻辑”。尽管你为自己找到了开脱的理由,并成功获取了一些人的拥护,但却不一定能够站稳脚跟,没有事实做支撑,它始终是不可信的。
一加一等于三?面对这个问题,你也许会说:“开什么玩笑,这不是胡说八道吗?”但若抱来一只公猫、一只母猫、一只小猫,你却会变得哑口无言,这不就是典型的“一加一等于三”吗?可见,若没有事实做支撑,再可信的话也没有人相信;若能列举出事实,再无稽的话,也能站稳脚跟。
逻辑思维的基础一定是事实,没有事实做支撑,你的逻辑再“华丽”,你的言辞再动人,也不值得信赖。一个诈骗高手通常擅长编纂各种各样的故事,因为他口中的话大部分都是谎话,但无论他说得多逼真,你也能从一些细节中找到逻辑上的漏洞,因为他的话并没有客观事实做支撑,你只要仔细倾听,很容易找出其中自相矛盾的、与现实相违背的点,这时候想要一举揭开他的谎言就是很简单的事情了。
感性思维和理性思维是人的思维的两种方式,其中寻求喜欢的方式达到目的的行为被称为感性,寻求直接、有效的方法达到目的的行为被称为理性。按照定义来看,貌似理性思维更依赖于事实,而感性思维更偏向于主观情感。实际上,不管是感性思维,还是理性思维,都得运用事实来做支撑,才能无限接近问题的核心。
推理、假设是逻辑思维中无比重要的方法,它必须以科学原理和事实为依据。不以事实为支撑的、天马行空式的推理只会将人们引入弯路,诱导人们做下错误的结论。提出假设、推理真相必须要从客观事实出发,不能凭着一己好恶天马行空地胡思乱想。
而批判性思维更是要从事实出发,以真实情况作为参考,进行洞察、分析和评估,力求论点、论据公平公正、不偏不倚。如果你将事实抛到一边,以主观情绪为立足点,你的逻辑从一开始就站不住脚。
一个人无论对自己那一套逻辑思维多有自信,它也得去经受现实的检验。不管你的见解多么独到新颖、精彩绝伦,只要它不符合事实,你就得去接受别人的质疑和批评,并及时认清事实,修正自己的思维,改变自己的思考方式。
想要成功说服别人,想要得到别人的信任,一定要从事实出发,围绕着事实来建立一套完整的思维模式。现实是“因”,我们思考后得出的结论是“果”,当事实呈现在那里的时候,我们才能进行具体的思考和合理的想象推理,这样的思路才是最正确的。
在麦肯锡人看来,想要解决问题,就必须遵从事实。当公司内部团队接到一个项目后,团队成员们会在第一时间内将项目资料收集完备,并针对这些资料进行梳理研究,将无可辩驳的事实一条条列举清楚。这一切都是在为第一次团队会做准备,掌握了这些事实资料,他们才能分析问题产生的背景、发展的过程和趋势,并做出有效的预测。
一位麦肯锡资深项目经理说:“只要成为麦肯锡的一分子,便要掌握收集和分析事实的能力,这也是你存在的理由。”这位项目经理之所以有这样深刻的感悟,是因为他职业生涯中的某次经历。当时他正负责一家保险公司大单项目的跟进和审核。有一天,他突然想到,恢复客户利润率方法其实是在减少“漏出”。他说的“漏出”,指的是没有经过金额理算就支付赔款的行为。他在保险公司方面提出了这个看法,对方却对他的观点表示怀疑。
这位项目经理为了证明自己观点的正确性,特意派出自己团队中的一名顾问,去针对过去三年中人寿保险索赔的“漏出率”进行计算。顾问为了完成这项工作,搜集了大量的案例,在经过缜密的计算和统计后,得出了一系列数据。项目经理看到这些数据后便皱紧了眉头,这些“漏出率”远远少于他的估计。然而,不甘认错的他挑选了一些对自己的观点十分有利的数据,并将它上呈给保险公司。在那之后,这位项目经理内心深受煎熬,经过一番思考,他终于决定,对保险公司承认错误,交代自己的观点缺乏真实事实的支撑。这次事件后,项目经理痛定思痛,处理任何事情都以事实为基础,用行动来弥补自己的过错。
麦肯锡公司在为服务企业做商业咨询的时候,为什么会如此重视事实的力量呢?原因有两点:
首先,在麦肯锡管理层看来,遵循事实的观念能够让团队成员们抛弃主观,变得更虚心、更诚恳。
所有人都认为,麦肯锡的每一位顾问几乎都可以算得上是一位“通才”,因为知识修养、见识或者实践经验,他们对每项领域都有着或深或浅的了解。但是即便如此,在某些不擅长的领域他们还是比不上专业人士。但正是因为那一丝丝的了解,顾问们可能会产生某种优越感,他们可能会因此变得主观,不够虚心诚恳。培养他们时刻以事实为核心的观念,便是在阻止这一点的发生。
其次,遵循事实的态度,为麦肯锡咨询团队获取更多的信任。
麦肯锡公司的员工们在实践经验的过程中,会逐渐明白事实的重要性。在任何时刻,他们绝不回避事实,绝不惧怕事实,反而主动寻找事实,并合理地利用事实。这是麦肯锡的优良传统,在他们看来,事实是基础,且最有用。因为这种态度,客户们会对麦肯锡团队给予全身心的信任。他们相信诚恳、经验丰富的麦肯锡人会带领着他们渡过一次又一次的难关。