不要让听众觉得无趣
作为讲故事者,最大的失败莫过于使听众觉得厌烦。故事太长或者主题不集中都会让听众厌烦。讲故事时不考虑听众的情况,只站在自己的立场讲故事,或者因为各种担忧和害怕而不敢尽情发挥想象力,都会让听众觉得厌烦。没人愿意使人生厌,也没人愿意别人让我们生厌。许多人对自己评估不准确,因为担忧自己的故事会使人厌烦而不敢讲。
只要是人,就会有故事可讲——可讲的故事可能还不少呢。如何让听众觉得你的故事有意思?其实并不难,了解听众的趣味所在,讲讲你经历过的趣事。最简单的办法是通过人们之间的共性交流(怎么去“做”在下面讲)。不过,要是你怀疑听众厌烦了,也有具体的办法可以帮助你。
比如,有位年轻的工程师,在培训课上问我:“如果有人讲话的时候,发现自己可能讲得漫无边际、东拉西扯,他该做什么?——比如,做报告的时候,发现大家都厌烦了,他该怎么才能扭转局面。”他提问的方式,让我肯定了两点:第一,他跟我说的那个人不是某个人,而是他自己;第二,他察觉自己使人厌烦后开始焦虑,讲话更加没有头绪了。
下面,我来介绍三种应对策略。
策略一:讲具体的东西
具体的细节比假设性的问题更有意思。为了说明这一点,我撇开了他说的那个假设性的问题,直接问他究竟担心什么:“你为什这么问呢?你觉得自己无趣的时候会做什么呢?”我这么直白的提问一下子吸引了所有在场听众的注意力。他们全都盯着我们,期待那个工程师的回答。
他笑了笑,回答说:“我会发慌,语速也会加快。”看,他默认了,需要帮助的不是某个人,而是他自己。一旦我们谈到具体的问题,不仅他自己会觉得有意思,我和在场的其他人也觉得很有意思。
你讲的故事如果尽是无关痛痒、假设性的东西,是无法在感官或情感层面刺激听众的。泛泛而谈的东西只会对大脑中非常小的一部分区域产生作用,而具体的内容才会全面激活听众的大脑。
举个例子,我最近在广播上听到一个减肥专家讲的一个故事。他没有老生常谈地说,人之所以长胖,是因为饮食中增加了蛋白质和糖的摄入(这种故事听着就想打呼噜)。他说,他的食谱像法国人的,“法国人爱吃脂肪多的食物,爱喝酒也爱吸烟,日子过得很快活,可他们犯心脏病的概率比我们美国人还低”。
这样的理论,如果能融入一个有趣的故事当中,将会更加吸引人。比如你想表达人有时候需要高脂肪的食物,是因为你在平衡体内的蛋白质和糖。那么你加入一些具体和鲜活的细节,比如讲讲法国食品如何色香味俱全,法国人是如何近乎肆无忌惮地享受生活。
细节总是比概括假设更有趣。
假设性的问题通常只适合学术界的人使用,这也是为什么他们一张口就让人厌烦。会讲故事的人说起故事来会让听众着迷,而知识分子常常不知道如何用有趣的方式向听众解释抽象理论。
策略二:不要再讲下去
这个策略看似简单,不过,当你发现自己偏离主题、东拉西扯的时候,你就会知道要停下来有多难了。
当你察觉听众已经厌烦了,可以试试这招。听众可能是在想其他的事情,你停下来可以让他们回过神来。
也许你讲的东西和一些他们非常看重的观念相抵触,他们拒绝听下去;也许他们真的觉得你的故事很烦。不管是哪种情况,硬讲下去都是不明智的。就算你判断错了,实际上听众并不觉得厌烦,也无须担忧,他们会要求你继续讲下去的。
我曾见过某位先生在一个会议上讲述该会议中心的历史,都已经超时了他还在继续讲,下面的听众都很不耐烦地坐着,而且他也知道听众已经不耐烦了。我看着他的行政助理焦急地向他示意,先是把双手摆成“T”字形暗示超时了,没有用,又用手指在脖子前来回摆动,暗示他不要讲下去了。可那位先生在上面就是无动于衷,仍要讲下去。他只顾自己的安排,已经忘了他讲话的初衷。他的听众其实是他自己而不是坐在下面的人。
他的本意是要通过增进与会者对会议中心的了解,从而引起人们对这次会议的重视。其实,他要是及时打住,审视一下当时的情况,结果会更好。
要记住,你的听众是很愿意协助你活跃气氛的。
策略三:把难题抛给听众
当你觉得听众和你出现了分歧——情形已经变得让你不能把故事讲得有意思——这时你可以向他们征询意见,和他们沟通。你甚至可以直接问他们:“你们是不是觉得烦呢?”(问的时候不要带有不满的情绪——就算他们真厌烦了,你也不能责备他们。)
我经常这样问我的听众。有时候他们会很热诚地回答:“一点儿也没有,您继续讲吧。”这样我就可以继续讲下去,不用为担心听众厌烦而分心。有时候他们真的这样认为,但回答得比较礼貌,比如:“其实,我更想听您讲……”如果是这样,我会对故事内容做调整,加入听众感兴趣的部分,或者要他们讲讲自己的故事,以便使我们走出困境,回到正轨。毕竟,要想让故事对听众产生长久的影响,需要听众的互动。
如果你紧张了,不知如何是好,最好的办法就是对听众坦诚。比如,你可以说:“对不起,我紧张了。”或者幽默地说:“你们觉得这里很热吧?”这样你就可以松口气,不用强撑着讲下去。同时让你的大脑轻松下来,思考如何恢复听众对故事的兴趣。大多数时候,坦承自己情绪紧张比掩饰它更易获得听众的谅解。
最后一点,还有个保持听众对故事的兴趣的窍门——保持低调。如果听众把过多的注意力集中在你个人身上,会让人们忽视你讲话的内容(或者电话会谈、电子邮件等)。过度曝光可不是只有电影明星才会有的麻烦。回忆一下那些你觉得最有意思的人物,这些人不大可能是那种一有机会就喋喋不休地讲下去的人。如果你讲话的时候有这方面的毛病,下次和听众见面的时候不妨试试克林特·伊斯特伍德式的静默,看看这样的你能吸引多少观众的注意力。