一个团队的所有成员都在各想各的
我们都感到每天要应对的工作越来越复杂，“复杂性”这个概念已经天天挂在人们的嘴边，可我们又在自己造成的复杂性中苦熬，在高强度的工作中、在领导不断要求增加盈利的命令下唉声叹气。我们的工作节奏越来越快，由于整天忙碌，没有时间也没有内在动力去开拓自己美好的未来。更糟糕的是，我们还不得不去适应发生在外面或公司内其他部门经常突然出现的变化。我们上班变得越来越不快乐，越来越疲于应对。
且慢！工作真的再也没有快乐了吗？不！工作有快乐，工作能带来乐趣。不过那些乱七八糟的事情越来越让人讨厌，我们能自己做决定的机会在逐步减少。在会议上，我们被迫去表现自己的工作能力，就如同到了审判席上，时不时地还要对咄咄逼人的问话做出回答，譬如：“你的进度到哪了？”或“我们现在做到哪一步了？”工作中，每一个步骤都要记录归档。显然，万一发现出了什么错误，以后总会有人让我们承担责任。做什么事都要有记录和签字，有时候甚至比实际的工作还要花时间，难道不是明摆着把我们放到了“潜在的罪人”位置上吗？许多会议的人数不断在扩大，时间也越开越久，我们在会上几乎无法再谈自己工作上的事情，尽是参与那些任务进度的协调，例如谁必须到什么时段完成哪些事情。这太耗费时间了，以致我们面对大量的会议几乎难以安心于自己的实际工作，可是工作任务却要在规定的期限内必须完成。工作所连带的那些乱七八糟的事情给我们增加了额外的压力，由于时间的压力，我们只能带着焦虑去从事所喜爱的工作。
每当我们的实际工作已经延误了进度，那么参加冗长的会议就会让人感觉到毫无意义。一刻钟已经过去了，经理为什么还在和我的同事们谈那些跟我毫不相干的事情？我能不能回去继续干我的具体工作？我坐立不安，感到在白白浪费着宝贵的时间。现在领导要求我们提高效率、加快频率，还打比方说要大家齐力划船，要我们更快地划，他掌控着我们的节奏，这个掌舵的小人自己却不划。没有时间了，前段时间我们的合作更糟了，因为目前越来越多的人没有按时完成自己分到的任务，同时也就耽误了那些卖力工作的人，我们不得不反复修改整体计划。领导说“一切都是相互关联的”，似乎这是“天经地义”一般，而显然只是缺少在时间上留有余地去纠正错误或者弥补落后而已。
工作太让人烦恼了，我们没有时间去补上未完成的任务，因为任务实在太多，而且又限期要完成。我们无法帮助那些在旋涡中下沉的同事，因为我们自己也一直在水里挣扎。那些难免会出现的错误再也不能被默默地消除了，没有时间！由于任何小小的耽误，就让整体工作陷入混乱，我们已经开始生活在混乱中。
这不是我们想要的工作，我们想要顺顺利利地完成工作，开开心心地回到家里。可现实不再顺利，若有同事的工作完成不了，并且危及别人的进度，我们就越来越生气，并非针对同事，不过我们被压抑的愤怒总得有处发泄。我们这几年来在会议上讨论得最多的是谁的过错，这样就浪费了更多的时间，败坏了相互合作的心情，在争吵之后又要开始合作，我们的内心就不再那么舒畅了。
领导认为我们的团队合作得不顺利，他要求我们组成一个紧密团结的队伍，但我们的团队只顾得上去解决那些因停顿和延误所造成的问题，解决那些无法匆匆忙忙能排除的问题了。这和真正的合作大相径庭，一切变得太复杂，事实就是如此。有时候我们感觉自己很愚蠢。
以前的工作可简单多了，通常一切都是顺顺利利的；如今争吵是常事，我们精神紧张，不愿意因为别人的过失而使自己受到责备，每一个算到我们头上的错误都要影响到我们的工资、奖金和升迁的机会。倒霉的是，一切都要与别人联系在一起，我们的合作已经变得不自然。
很长时间以来，领导们想要用这样的道理来安抚我们：如今的职场上情势更加复杂，到处都在形成新的全球关系和前所未有的相互影响。可是在过去的时间里，我们越来越大的哀叹声在逐层往上传递，那些上司同样也垂头丧气。不过领导是不允许被人看出垂头丧气的，所以他们只能不断地声称：调整好自己就可以轻松完成目标。他们一致地大谈挑战，以此来否认出现的问题。当领导们有时候露出莫名其妙的乐观态度时，我们想到的是，他们的脑子不正常。可是他们不得不这么做！他们可不能像我们那样围着咖啡机发发牢骚，他们不能露出不满来。我们的上司都是精明人，可眼下他们也陷入了混乱。由于他们必须否认现实，所以显得好像头脑不正常。
我们每个人的智慧对于自己的那份具体工作是够用的，但是各人之间的工作不再相互匹配了，我们同事之间也不再适应了。再说得具体一点儿：作为个体，我们是聪明和强大的，但是到了团队里，我们的脑子不灵了。我们作为一家企业、一个团队、一个集体或一群人，在共同行动时，绝非如同单独一个人那样可以无拘无束，我们每个人都是整体团队中的一个行动单位，这与我们自己的智慧和内心所指挥的行为完全不一样了。集体的能力加起来要大于我们个体之和，我们的老总们喋喋不休地叹道：“唉，假如有那么一天做到了，把我们的全部能量都发挥出来，那么我们就无往不胜了。”这句话说明，我们在企业或机构里远远没有发挥出应有的能力，只能眼睁睁地望天兴叹。复杂性让我们束手无策，一个团队的集体智慧不如个体智慧之和。
