这是我生活中最让人兴奋和最值得记忆的一天，我将告诉你那是怎么回事儿。那得从一个电话开始说起。
“我能问一下彼得·德鲁克在加州克莱尔蒙特（Claremont）的电话号码吗？”我正在给一位长途电话接线生打电话。
我简直不敢相信我真的还能跟德鲁克博士交谈。我曾设想过那应该是电话应答机或是看门人的声音。但我还是想试一试。我试着应用《白鲸记》中梅尔维尔的说法：“所有付诸行动的人迟早都会用他们的方式取得成功”去实践一下。
“你想见彼得·F·德鲁克吗？”我真不知道他的中间名字，但我肯定在克莱尔蒙特不可能有那么多叫彼得·德鲁克的人。我告诉她我要找的就是这位，她接着又问道：“是住在马尔尚大街（MarchandStreet）847号的那一位吗？”“嗯……是的，我相信这就是我要找的德鲁克。”紧接着，我听到电话中传来了彼得·德鲁克的声音。尽管他在这个国家生活了近50年，但还是保持着浓重的澳大利亚口音。
我向他解释说我打电话给他是因为我正在写一本关于激情和奉献的书，希望那些非营利组织的头儿们能够把它带给他们的董事会成员。我告诉他，我很希望能从他那里获得一些引用语或句子的授权，我会把它们纳入我的书中。
彼得·德鲁克是管理理论界公认的世界顶级大师和先驱之一。他还是著名的作家、教师以及咨询师。
至今还没有一个人能像他一样对现代企业的发展和非营利管理实践有着如此伟大的影响力。
我告诉德鲁克我正在写的书是关于非营利组织董事会管理方面的。“整个国家没有谁能比您更了解企业董事会了，”我解释道，“我感觉在企业董事会和非营利组织董事会之间有着重要的相似之处。我希望在这一方面能听到您的看法。您看什么时候再打给您方便？”“太好了！”他说道，“我也在写一本关于非营利组织董事会的书。你能来见我吗？我们可以当面讨论一下。”好极了！我居然能和彼得·德鲁克先生一起讨论！“那你是否可以周日来我在克莱尔蒙特的家？”我几乎高兴得跳了起来。克莱尔蒙特仅在4830公里之外，于是我们决定在三周之后的一个周日碰面。
我到达加州的安大略机场之后，便租了一辆车，前往马尚尔大街。9点钟，我准时按响了他家的门铃。
德鲁克博士穿着一件旧开领格子衬衫。“请进。我正在等你呢。我的妻子为我们准备了一些咖啡，我们到厨房边喝边聊吧。”接下来一整天我都和这位伟人待在一起。我尽可能快速地猛记笔记，很快就写满了整整两张纸。
我们最有意义的一个讨论被德鲁克博士称为“五个最重要的问题”。我很难为情地告诉你我记下了其中的4个问题。
我被他的风度所折服，不想去打断他。
回来后我才回忆起第五个问题是什么。
我一会儿告诉你。
“对于董事会而言，他们需要考虑五个问题，”他说道，“作为一个成功的组织，你必须经过深思熟虑后清楚地回答这些问题。我将一个一个跟你详细解释一下。”现在轮到你了，亲爱的读者。
从你个人的角度来说，这些问题对你同样很重要。从我们的初衷出发，我将向你解释这些问题对于每一个人的意义和价值究竟有多大。
第一，你的愿景是什么？我们必须考虑一个组织的愿景。我确信对于每一个人来说，有一个个人愿景也很重要。我自己就曾经写下过自己的愿景，很令人震撼。
在你的个人愿景陈述中，试着回答这些问题：我是谁？我认为最重要的价值观是什么？我代表着什么？我一生所追求的成就是什么？我应该如何对待我生活当中最亲近的人？我希望自己如何被别人对待？我人生的目的是什么？把这些问题想透彻之后，用笔写下来。愿景陈述能够帮助你决定你是谁，表明你是谁，并去按你所说的做。
当你完成了个人愿景陈述后，你就能很清楚地知道自己存在的意义了。正如海明威所写的：“它将带走你认为你所了解的有关自己的一切。”如果你什么也不做，我奉劝你还是在这方面下些功夫，回归到最本质的事情上来吧。
第二，什么是你愿意投入身心去打造的最重要的关系？你应该知道你的客户是谁。对你个人而言，这意味着你必须清楚地确定你愿意花时间和谁在一起。你愿意和什么样的人进行互动？
他们能影响你的价值观和利益吗？他们能够给你带来能量，给你的生活增添快乐吗？
第三，什么能创造客户价值？在个人层面，这意味着你必须清楚什么对你的朋友、家庭和同事是重要的？他们最大的愿望和目标是什么？以及他们是如何珍惜你们之间的关系的？
美国著名女作家玛雅·安杰洛（MayaAngelou）曾经说过：“人们会忘记你跟他们说过什么，但却永远不会忘记你对他们做过什么，也不会忘记你的所作所为带给他们的感受。”第四，你期望得到的结果是什么？你周围的人是否清楚你的期望是什么？如果你有孩子的话，他们知道你对他们的期望是什么吗？你的爱人知道吗？你的老板知道呢？你的员工或同事呢？同样，你知道他们对你的期望值吗？你是否问过他们他们需要的是什么？
第五，你的计划是什么？这个问题既适用于个人，也适用于组织。你已经很明晰自己的愿景了，你知道自己代表着什么，你也很清楚你愿意投入精力去交往的那个人是谁，并深入地了解了每一个人的价值观和对他们而言最重要的事是什么。同时，他们也知道你们彼此对对方的期望值。
此时你需要做的最后一步就是明确你的计划——短期、中期和长期的行动计划，这将指引你到达你想要到达的地方。如果没有计划的话，你只能漫无目的地乱撞，或者哪儿也到不了。
如今你已经拥有了彼得·德鲁克最重要的问题了，曾有一位作家称之为最重要的试金石。你要用这些问题去指导和推动自己。经常问问这些问题吧。
请记住海伦·凯勒曾经说过的一句话：“生活就是一次大胆的冒险。”现在就开始陈述你自己的愿景吧。
挑战自己，直面自己的内心，问一问自己和其他人彼得·德鲁克关于愿景、关系、价值、期望和计划的五大问题吧。
|提问的心得|
关于如何在生活中应用彼得·德鲁克的五大问题的建议：
1.你的愿景是什么？
2.什么是你愿意投入身心去打造的最重要的关系？3.你身边最亲近的人最大的愿望和目标是什么？
4.你对你身边的人的期望是什么？
他们对你的期望又是什么？
5.你的计划是什么？
伟大的管理思想家彼得·德鲁克曾经通过问客户这五大问题，帮助他们将注意力集中在了公司的愿景、客户、价值、结果和计划上。这些客户中既有大型企业，也有像美国红十字会（AmericanRedCross）和女童军（GirlScouts）这样的非营利组织。在他的提问中，德鲁克或许会让那些最自信的CEO们都感到战栗。
现在，请将这些问题带到你自己的生活当中，用它们去挑战一下自己。由里及外地去彻彻底底地挑战一下自己。
就像潜入水中，去看看河面下到底有什么一样，去探究一下那些隐藏于你生活表面下的真实东西到底是什么。你希望有意外的收获呢，还是愿意有明确的有计划的选择？
当你去指导或督导他人时，你可以应用这些问题。你可以根据不同的情景使用其中的任何一个问题。如果有人正在努力搭建重要的关系，你可以这样问：“你知道他目前最大的愿望和目标是什么吗？”如果某人正处在领导的岗位上——无论是作为专家还是家长，你可以这样问：“他们知道你对他们的期望是什么吗？你对此很明确吗？”
