说服他人认同你的观点，具有非常重要的意义，这是本书第一部分讨论的主题。我们看到，“多数派”比“少数派”更容易获得认同。多数派用来说服他人的理由与少数派不同，所获认同的性质也不一样。例如，多数派即使没有在私下里改变人们的态度，也可以在公开层面上获得认同；而少数派的声音有可能在私下里令我们信服，但在公开层面上的说服效果却不明显。多数派的说服力直接且即时有效，而少数派的说服力往往隐性又微妙。
虽然劝说很重要，但当涉及共识与异议时，获得认同的能力只是故事的一部分。本书第二部分主要探讨我们在面对多数派观点或者少数派观点时是如何思考问题的，而不仅仅关注我们是否认同他们的具体立场。我认为，多数派和少数派的观点可以激发不同的思维方式，这个事实远比他们是否具有说服力（是否能“取胜”或者获得我们的认同）重要，因为思维方式会影响我们的思考和决策质量。
多数派观点和少数派观点，以截然不同的方式刺激我们的思维方式。多数派观点，尤其是在达成共识的情况下，会导致我们思路狭窄、闭塞，而少数派观点（即异议）可以拓宽和打开我们的思路。因此，共识和异议对我们的决策质量和解决问题的创造性影响深远。总的来说，共识是一种阻碍，而异议是一种益处。
