从认知评估定位
领导者定位(leadership positioning)是一种优先选择的强有力定位,当一个品牌处于领先地位时,最佳选择是占据领导者定位。不过,为何实践中仍然有大量旨在实现领导者定位的企业,却未取得预期的效果?
原因之一是缺乏清晰的品类定义。一旦品牌未能依托一个心智角度的品类,定位的效果将必然大打折扣。比如某知名厨电品牌所传播的“高端厨电专家与领导者”的定位就属此类。如前所言,厨电是一个行业品类,而非消费者角度的品类。
另一个更容易被忽视的重要原因,是企业未能充分评估领导者定位的认知条件。
总体上看,存在较大认知落差的情形时,领导者定位更为有效:品牌事实上是品类的领导者,但很多消费者并不清楚。认知上的落差,能够有效提升和巩固品牌的心智地位,发挥最大定位效能。所以,领导者定位通常对于软性的、能见度较低的产品比较有效,如软件、服务等。而对于能见度较高的品类,如快餐连锁等,效果就大打折扣,因为消费者很容易从店面数量感知到哪一个品牌占据领先地位。
在两个品牌势均力敌的情况下,领导者定位很难帮助其中某一品牌拉开差距,除非另外一个犯下巨大错误。原因在于,“第一”无疑是最具有竞争性、最有价值的定位,但由于国内法规限制,中国市场上无法传播“第一”,而“领导者”在汉语中的含义并不具有绝对的独占性。例如,可口可乐和百事可乐都被认知为饮料行业领导者。在油烟机品类中,老板和方太一直处于胶着状态,消费者无法分辨到底谁是第一,双方都属领导者。由于不存在较大的认知落差,尽管方太投入巨资用于领导者定位的传播,仍无法与老板拉开差距。
从品类属性评估定位
品类价值有助于评估定位中的“为什么”,即从品类的属性评估定位的可行性和价值。将产品做到高端曾经是老板电器发展过程中的成功经验,也是老板品牌的重要特性。但是,当竞争对手率先开始传播“高端专家与领导者”的概念时,对于是否要抢占高端定位,成为老板品牌定位研究中一个关键分岔点。
从品类属性来评估高端定位,我们发现,对于炫耀性商品的品类,高端是对消费者产生吸引力的差异化方向,例如,在购买烟酒时,高端是强有力的购买理由。而油烟机属于功能性品类,社交和身份炫耀的属性弱,消费者对功能的关注远大于对高端的关注。消费者认为,“价格贵的,功能自然更好”,换言之,老板品牌的高价,是对自己潜在功能定位的一个有力配称。产品高端,对于强化消费者认可老板的定位方向有很重要的支持作用;但是传播高端的概念,却并非最能吸引消费者的因素。