我至今仍记得，在对教师进行的学生评教中，我第一次遇到全部项目都得了“差评”这件事。
有学生从是否严格遵守时间到课程的结构是否合理，再到易懂程度、对学生的关心程度，几乎所有的项目中，都给我打出了最低的分数。面对这样的评价，我感到十分困惑：“明明我一直都是准时上课、准时下课，他们为什么还会在‘严格遵守时间’这一项里给出‘差评’呢？”这让我感到很受伤，因为在斯坦福大学的学生中，有人认为我是最差劲的教师，“恐怕我是他们迄今为止遇到的最糟糕的老师了吧”。
我最初的感受是“很羞耻”——我为自己把教学这件事看得很重而感到羞耻。整个学期，我都一直在努力，想着怎样让自己成为更称职的老师，但现在看来这显得很愚蠢。后来，我将所有的评价意见表都扔进了垃圾桶。
虽然这些反馈意见中，也有学生写了一些理解我的内容，还有的也打了很高的分数，但我的想法就是“即使有这些评价，又有什么意义呢”。当时，我的主要情绪就是“厌烦”，感觉自己全身都是污点。
这种特别苦闷的心情，让我不再愿意考虑教学上的事情。上课没有以前那样上心了，也不再要求学生填写评价意见表了。
虽然我从学生那里收到“差评”这件事已经过去十几年了，但是回想起来，真的就像是昨天才发生的一样。现在，我虽然已经明白，作为教师或写作者，收到不好的反馈（“差评”）不过是职业生涯中微不足道的一件小事而已，但当自己面对严厉的批评或者批判性的观点时，还是会觉得受到了伤害。
俗话说：“要消除一个批评的影响，得需要二十个称赞才行。”忘记“差评”，是一件很难的事情。你的思绪会一直围绕着它（“差评”），这会让你痛苦不堪，你的情绪也会被它支配。这种容易产生负面情绪的倾向，是人的一种基本心理。不仅是批评，当我们遭遇失败时，也是一样的反应。
比起成功和优点来，我们更关注的是失败和缺点
几乎所有的人，比起自己获得的成功来，更在意的是失败；比起自己的优点来，更在意的是缺点。某种意义上说，这种负面倾向有着其重要的作用，因为它能让我们更关注自己的成长，以及那些必须加以改正的部分。但是，如果被这样的想法影响，往往就会产生相反的效果。为了完成某项工作，我们需要有积极的心理动机，而这种负面倾向带来的，是被称为“失败反应”的精神状态。
失败反应会给身心带来负面影响
失败反应，就是一种由失败和被拒绝的情绪引起的恶性循环。这种情绪会暗示我们：经历了这些不好的事情，我们需要重新思考“自己是谁”以及“能做什么”。也许还会迫使我们关注“那样做能带来什么结果”“有去做的价值吗”。除了精神层面外，失败反应还会在身体层面产生影响，让我们变得食欲减退、意志消沉，甚至还会让我们做出酗酒这样自暴自弃的行为。
当我们感觉内心苦闷时，就特别容易产生孤身一人的孤独感。例如，你也许会觉得所有人都比自己幸福，都拥有快乐的人生。
失败反应带来的主要影响，就是让你失去目标和对自我的认识，让你想要疏远那些让你感到失败和被拒绝的人际关系。一旦陷入失败反应的恶性循环，就不再有心理动机、希望，以及和他人交往的意愿。也想不出能够改善这一状况的行为，很容易选择放弃，或将自己封闭起来。
因批评或失败而产生的失败反应，会让人真的想做出改变。与此同时，又会让人失去想要做出改变的心理动机。
好消息是，即使身处这样的负面想法之中，我们也能从绝望和挫败感的恶性循环中挣脱出来，重新回到积极向上的良性循环的轨道上来。
首先，请想一想，为什么那很重要。当你特别在意时，批评或失败的经历就容易让你陷入失败反应的状态之中。如果你不是很在意，就不会引起如此严重的反应。
或者，即便自己很在意，但从长远的角度来看，这种遭遇也能让人获得成功和进步，我们就找到了让自己继续往前的方法。
当我们陷入恶性循环中时，首先冒出的想法就是不想让自己太在意这件事。因为很在意，所以才感到痛苦。因此，人们偏向于劝慰自己说“这没什么大不了的”。这样一来，就不会再在这件事上投入时间和精力了。结果就是让你离目标越来越远，离重要的人越来越远。
这就是失败反应最有危害的一面。大家可以想象一下，如果在十几年前，当我最开始收到学生的“差评”时，就自我开导说“不要太在意教学，别把这件事看得太重要”，结果会变成什么样子？
要想从失败反应中挣脱出来，最重要的是，不要试图去隐瞒或压抑自己很在意、很看重这件事的原因，而是要好好思考它。哪怕这会在一开始让你感觉痛苦，也要去做。
以我个人为例，当我收到学生的“差评”时，当有人对我的书提出批评的观点时，我所采用的“特效药”就是好好思考：自己多么想帮助学生达成目标？多么想鼓励我的读者？多么想进一步推广心理学的知识？多么想为处于困境中的人提供鼓励、提供信息？……
像这样，当自己的想法发生改变以后，将有助于我们把注意力从羞耻和丧失自信这样的负面情绪上转移开，从而重新获得积极的心理动机。
想一想，为什么觉得那个目标、角色、关系很重要
当我们感到挫败时，请想一想，为什么自己觉得那个目标、角色、关系很重要。例如，其重要性体现在哪儿？目前的状态下，想要怎么做？这样的思维能帮助我们将注意力集中在心理学家所说的“比眼前更大的目标”上。所谓“比眼前更大的目标”，就是指比获得称赞、回报这样的“个人成功”更远大的目标。
例如，为了在自己深耕的某个领域实现重要的使命，该做出怎样的贡献？对于自己很重视的团体，该如何给予支援？在你想要放弃时，如何能让自己继续坚持下去？如何才能让自己变成人际关系或职场上最想成为的那个人？请将你正在遭遇的状况视作让自己学习和成长的机会。
从失败中学习的想法，并非什么新的内容。之前，我在前文中介绍成长型思维模式的重要性时就提到过。成长型思维模式就是这样一种“催化剂”，它让我们认识到人有时会遇到困难，通过自己的努力以及周围人的支持，我们能够从挫折中学到东西。
然而，在我们遭遇挫折时，这种思维模式会显得特别有帮助。还有另一大原因，那就是它让我们意识到能从挫折和批评中学到什么，这也取决于我们自己的选择。
有时，不同的应对方式也能让我们从失败和反馈中学到一些必要的东西。例如，几年前，我曾和一名同事一起在斯坦福大学授课，而她是那种特别喜欢和学生们分享自己个人经历的人。在最后的“授课评价”中，有两名学生写道：“那位老师会与我们分享她的个人经历，这让我们觉得与她很有亲近感。”虽然我的授课内容也很通俗易懂，但学生们还是希望能再多了解一些关于我个人的事情。
这些学生的观点令我感到惊讶，我意识到自己从未思考过教学的另一面。虽然这些反馈意见最初让我感到有一点点失望，但是也激励着我开始思考如何拉近与学生之间的距离，以及思考在课堂上，除了要做到更加坦诚之外，还要做什么才能赢得学生们的信任。
我还特意跑去和那位同事进行了交流，就适合在课堂上分享的一些个人经历，询问了她的看法（多亏了这些学生的反馈意见，我才能如此轻松地将这件事写出来。要是放在几年前，这简直难以想象！因为公开学生对我教学的“差评”，我会觉得很羞耻）。
从反馈中能学到的，不只是“让自己如何成长”这一点，同时也能让我们了解到自己与他人之间的差别。这种差别并非指需要改正的缺点，而是我们可以去选择是否接受的一种差别。
例如，曾经有人就我写的一本自控力题材的书撰写了书评，批评书中的内容过于乐观。而我不断地鼓励读者的做法，也让这位书评家感到厌烦，他认为我属于典型的美国人。对于人们所具有的改变的能力，他明显持有比我更加悲观的看法。最后，他表示更喜欢其他作者写的意志力的书。
当看到这篇书评时，我的想法并不是自己应该学会更加愤世嫉俗的世界观。相反，这让我更坚信人都是有能力实现改变的——我意识到这是自己价值观的核心内容。哪怕其他人都不赞成，我也会从心底里相信这一点，这才是我认可的自己。因此，我决定不仅不会改变自己的乐观主义，而且还要在文章、演讲以及课堂上，更加鲜明地表达自己的这一看法。
说到从批评或失败中学习，还有其他一些有效的方法。例如，对于收到的反馈意见全盘接受，然后我们在做事时尝试采用新的做法。也可以寻求周围人的帮助与支持。可以将失败或被拒绝的痛苦当作让自己思考“什么最重要，重要的理由”的一个契机。
希望大家都能明白，负面倾向以及随之而来的想法、情感，并不会让你失去改变、成长、成功的能力。相反，你对失败的这种脆弱、敏感，恰恰是你具有潜力的一种表现。
