一、“工作性沟通的目的是什么？”
关于沟通，生活中我们会聊八卦、闲谈、演讲、劝说、辩论、交流情感、吐槽等等。所以，先下个定义，「工作性沟通」：仅指具有工作性质、利益性质的沟通行为。
比如：需求评审、临场发言、述职汇报、业务交流、工作“撕逼”等都算「工作性沟通」的范围内，也是本文所论述的范围。
我认为，工作性沟通的目的在于「解决问题」。
在「社会心理学」中提及，人在社会团体中始终都有着「自尊趋向」，这表现在沟通里就是下意识地想要反驳别人，证明自己是正确的。甚至乎强行合理化自己的观点，强行辩护自我。
这在生活中，还勉强无伤大雅。但在工作性质时，在企业里，并不是让某某某逞英雄，而是希望通过沟通进行协作，一切解决问题。很容易发现，越是大公司里，聪明人越多。
「聪明人」：不会因为别人反驳我的观点，就认为伤害自尊而死磕反击。同样，不会因为被人某次说得逻辑有问题就打偏见标签甚至人身攻击。
因为聪明人工作性沟通的目的就是为了「解决问题」，而不是说服别人，更不是维护自尊。
「工作性沟通」只能算是达成「解决问题」目标的工具手段之一。
举个小例子：群面中，8～12个人可以看作一个小型的公司。在群面期间，总会有人为了推动整体问题进程而努力，即使他说的话少，即使他被人指出问题。而另一群人总是长篇大论，喜欢和某人battle，或者总是不知所云，脱离问题本身。半小时的群面就是浓缩的「工作性沟通」，不用说，前者往往被录用，后者被刷掉。道理在公司内是一样的。
二、“工作性沟通的本质是什么？”
先来探究一下沟通的本质：“什么是沟通？”
是不是只有用嘴说话才是沟通？其实这是一种狭义沟通，广义沟通的范围更宽。比如蚂蚁会释放信息素、蝙蝠用超声波、狗用尿液、蜜蜂用形体动作等等，甚至哑巴用手语都是沟通。
人类用嘴说话的能力其实本质上和动物交流的方式相同，只不过人脑大约在50万年前演化出来，而声带则约在15万年前演化出来。作为人类的沟通工具，到底如何运作的呢？
关于人类语言沟通，得看「心理语言学」：认知科学演化而来，重点之一不在语言而在心理层面如何使用语言，即「沟通」。这个学科探究两个大命题：语言如何使用？、语言如何习得？
在发展神速的「心理语言学」里，「沟通」的本质：会话人使用知识储备对语言信息（语言学研究的一种符号系统）进行反复编码、解码。通俗地说，其本质就是一种信息搬运方式/工具，从我到脑子里搬到你的脑子里而已。
「沟通」这工具在「工作性」的场景下，其目的是解决问题，而非说服某人或影响某人。探究「工作性沟通」的本质，必须思考下面这个问题
深挖 “为什么通过沟通来解决问题？”
在几千年的「哲学」中，历经本体论和认识论，「语义论哲学」是第三次哲学转向，也是近200年的现代哲学。在不可知论和唯心论对抗的过程中，西方哲学家认识到不仅感官会欺骗人，语言和文字也会束缚人的思维，因为语言和文字是人思想的载体。
如果这个载体不可靠，那么人的思想都是建立在一个不可靠的基石上。好像是维特根斯坦说的：之前的哲学问题有一半都是语言文字表述不准确的问题。这直接引发后来的数理逻辑用符号来精准的表述语义。
本人也无法深入语义论哲学，学术界对此争论依旧很大。但简而言之的共识：
- 语言束缚了人类与世界的交流。
- 语言束缚了人与人之间的交流。
语言和认知确实帮助我们认识世界，却是「极度有限」地认识世界，更甚的是每个人因此看待事物的方式完全不同，产生认知隔阂，每个人脑子里都有一个世界。
《三体》中的三体人能够完全透明地共享每个人脑中的信息，起码不存在人与人之间的认知隔阂。可以用最高效率去解决问题方式，他们不需要沟通工具。但，毕竟三体人是科幻，而我们是人类只能用嘴和语言形成沟通工具，来传达脑中的想法和决策。
所以，沟通这套工具箱完全是一种“不得不”的行为。人类不得不进行沟通来解决问题，因为需要解决因语言认知产生的认知分歧Gap。
因此，“工作性沟通的本质是什么？”
答：人类不得不用沟通这套工具箱，填补语言认知分歧来共同解决问题。
