由人组成的计算机
我们注意到,许多关键的社会技术创新都与信息处理密切相关,并且早期的“信息处理网络”也具有计算能力。一旦社会技术发展到了许多人可以形成合作网络、拥有大量通信和存储数据方法的阶段,人类组织就有了不同的特征——他们能够进行紧急计算。32
由人构成的组织有处理信息和解决个人无法独立处理或解决的复杂问题的能力。例如,英国石油公司可以被看作一台计算机,用来解决如何从世界各地提取、精炼石油和天然气,然后将其输送给数百万能源用户的问题。在英国石油公司,没有人能详细地告诉你这个极其复杂的问题是如何解决的。每天流入英国石油公司的大量数据,以及需要作出的所有决定,从董事会级别的决断到北海钻塔的轮班时间表,其中包含的信息量是无法计算的。尽管我们认为首席执行官是指挥者,但即使像约翰·布朗(John Browne)这样有能力的首席执行官也只能知晓组织中的一小部分决策,而一个大型组织在任何特定时刻都会作出成千上万个决策。然而,寻找、提取、精炼和分配石油这一极其复杂的问题能以高度精细的分配方式得到解决,日复一日都是如此。
就像蚁丘或大脑一样,人类组织也表现为一种新兴智能网络。加州大学圣地亚哥分校人类学家和认知科学家埃德温·哈钦斯(Edwin Hutchins)研究了不同环境下个体与群体的解决问题的能力。他得出的结论是,组织拥有集体的、新兴的能力,而这些能力是团体内部的个人所不具备的。33本质上来讲,英国石油公司不仅比其任何一个员工都聪明,而且比其员工聪明程度的总和还要聪明。
人们可能会对像英国石油公司这样的全球大公司在社会中的作用提出质疑。但即使是最强硬的企业批评家也不得不承认,像英国石油公司这样一个拥有10.3万名员工、遍布全球100多个国家的组织,是人类合作的奇迹。它的员工大多没见过面,并且永远不会见面,却被一张由社会结构、规范、协议、法律以及促使他们为共同目标努力的激励机制所组成的网络捆绑在一起。如果将合作网络扩展到英国石油公司的130万名股东、数千家供应商和其他合作伙伴公司,那么其社会结构规模会变得更加引人注目。
英国石油公司这种规模庞大、结构复杂的组织要想存在,就必须依托进化而来的社会技术创新,包含诸如金钱等社会技术。大约在2 600年前,钱首次在美索不达米亚被使用,在本质上来说,这提供了一个通用的效用转换器,它能使一个人的经济需要和欲望以同样的单位转换成其他人的需要和欲望。34同样,如果没有由复式会计的社会技术(最初由意大利商人在13世纪发明)构成的财务信息中枢神经系统,英国石油公司将很难运作。35英国议会在1825年至1862年间通过一系列法案,确立了有限责任股份制,要是没有这个制度,英国石油公司也不可能以现在的形式存在。36尽管英国石油公司要依靠社会技术的馈赠来发挥作用,但它同时也是经济进化体系的参与者,它的管理者们对新的组织管理方法进行了演绎-探寻,成功的社会技术在英国石油公司之内和之外被广泛采用并传播。
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我们从灵长类祖先的生物遗产中继承了为共同利益合作的倾向,在等级制度中竞争的冲动,最终获得了语言能力。随着人类尝试用各种方法组织社会经济活动,这些微小的起源在万年后发展出了演绎-探寻的进化历程。合作中固有的非零和收益奖励了那些有效的社会技术,随着时间的推移,人类发现了能使组织获得成功的技巧。在大致相关的社会技术设计空间景观中进化时,人们能够在有效技巧的基础上,让获得成功的创新在未来产生更多的可能性。创新提高了组织处理信息和解决问题的能力,开发了越来越丰富的社会技术适合度景观。同时,由于每个领域的发现都能为其他领域提供可能性,所以社会技术空间也能与物理技术空间一同进化。
我们从手斧发展到了宇宙飞船,又从狩猎队发展到了跨国公司,但人类从亚诺玛米人到纽约人的遥远路程仍没有走完,在下一章中,我们将把经济进化的最后几部分组合到一起。