简化思维的秘诀6 掌握“概念”
什么是“概念”
世界上有着各种各样的商品和服务。
这些商品之间如果只有一点点差异，就无法彼此区别，因此商品的卖点或特性一般都不止一个，而是由多个组合而成。
在这种情况下，当我们初次接触一个新商品或新服务时，即使看到了相关说明也无法全然理解它们的概念。
因此，我们需要使用“重叠图”。重叠图可以帮助我们将多个特点组合起来进行思考。重叠图不仅可以使我们自己加深理解，在向他人解释商品的概念时也十分有效。
重叠图
重叠部分体现优势和特点
圆形重叠的部分代表商品或服务的“概念”。概念意味着个性，它是多种特点的重合。
举个例子，苹果创始人史蒂夫·乔布斯在首次公开介绍苹果产品的宣讲会中，提出了这样一个概念：
“大屏幕iPod”“手机”“网络通信设备”三合一产品——“iPhone”。
如上图所示，多个特点组合在一起就产生了新的概念。相应地，在理解概念的时候，也必须弄清楚概念由哪几个特点组合而成。我们可以通过以下的问题练习和商务模拟练习来学习如何理解概念。
课程11 为什么人们离不开Facebook
问题练习
Facebook最初是哈佛大学的校内服务软件，仅限本校学生使用，后来逐渐成为世界范围的社交工具。
其后，市场上陆续出现了许多社交网络服务工具，但人们仍然无法舍弃Facebook，这是为什么呢？请阅读以下短文，思考Facebook强大的实力背后的秘密。
对用户来说，Facebook采取的是实名注册制，便于搜索熟人，也可以用来当作联系人名册；还可以建立小组，进行会话交流，十分方便；不仅如此，还能在网站上发布自己的近况，兼作生活日志。如果转用其他工具，这些功能都无法继续使用，因此让人难以“变心”。
提示：三个特点组合，让人难以舍弃Facebook。
答案＆解说
步骤1 找出组合成分
仔细阅读题干，找出Facebook的优势所在。题干的后半部分指出，“如果转用其他工具，这些功能都无法继续使用”，这是一个重要的提示。
对用户来说，Facebook采取的是实名注册制，便于搜索熟人，也可以用来当作①联系人名册；还可以建立小组，进行会话②交流，十分方便；不仅如此，还能在网站上发布自己的近况，兼作③生活日志。如果使用其他工具，这些功能都无法继续使用，因此让人难以“变心”。
要点留意重复内容，找出关键词
步骤2 画出圆形模块、写出内容
将上文标记的“联系人名册”“小组会话”“生活日志”三个关键词填入圆形模块中。
步骤3 重叠圆形模块
将三个圆形重叠，这样就完成了图解。
①因为是实名注册制，所以可当作联系人名册。
②便利的交流工具，方便联系。
③可以兼作自己的生活日志。
这三种特点组合起来，就是Facebook强大实力的基础。它们之间的关联性越强，就越能在用户群体中建立强大的关系网。因此，个人用户很难单方面舍弃Facebook。
做填空题，拓展思路
表达概念时使用2~3个圆形模块最为合适，再多就会使画出的图变得复杂。画好“重叠图”的关键在于控制圆形模块的数量。
我们也可以反过来使用重叠图。在分析新商品、新服务和新战略时，首先画好三个圆形模块，然后想一想应该填入什么内容。创立新概念的难度较大，但如果把问题变成填空题，就可以像玩解谜游戏一样思考问题了。
可以让所有的相关人员完成这样的填空题，然后就能从所有的答案中选出一个最合适的组合了。重叠图的优点就在于它能够以此拓展思路。
课程12 哈根达斯的销售策略
商务模拟练习
便利店和超市的冰激凌柜台中总有哈根达斯的身影。哈根达斯的卖点中蕴含着它的品牌概念。请大家想象一下哈根达斯柜台的样貌，思考一下哈根达斯有什么特点。为了方便思考，可以先画一张空白的重叠图。
提示：哈根达斯有什么特点？先用语言表达出自己的想法，再填写到图片中。
答案＆解说
步骤1 找出组合成分
首先，写出自己对哈根达斯的想法。
人们从不厌倦哈根达斯，是因为哈根达斯经常推出限定商品，这一点和星巴克相似。此外，与便利店的其他冰激凌相比，哈根达斯包装更加精美，附带的小勺子质量也比较好。价格较高也是一个方面，形成了一种独特感，可以当作对自己的奖励来购买。其他商家虽然也提供高级冰激凌，但是口味的种类较少。
从上面的短文中选出三个要点。注意是要挑选主要特点，不要拘泥于细节。
要点在商店里浏览商品时会注意哪些要点
人们从不厌倦哈根达斯，是因为哈根达斯①经常推出限定商品，这一点和星巴克相似。此外，与便利店的其他冰激凌相比，哈根达斯②包装更加精美，附带的小勺子质量也比较好。③价格较高也是一个方面，形成了一种独特感，可以当作对自己的奖励来购买。其他商家虽然也提供高级冰激凌，但是口味的种类较少。
步骤2 画出圆形模块，写出内容
将从短文中选出的三个特点填入圆形模块中。
步骤3 重叠圆形模块
将圆形模块重叠。
哈根达斯的产品概念已经初见端倪了。它的概念是由三种不同的特点组合而成的，不易被其他商品模仿。
进一步完善关键词
继续向更深的层次思考，我们会得到两个关键词——“话题性”和“独特感”。
①中的“限定商品”这一因素会产生“话题性”和“独特感”。另外，②和③中的“高级感”和“高价”因素也会酝酿出一种“独特感”。
哈根达斯已经在市场上独占鳌头，却并没有陷入模式化，一直致力于维持品牌的新鲜感，这正是哈根达斯的非凡之处。
总结 熟练使用“重叠图”
理解顺序
理解要点
· 准确找出相关乘数
· 利用简单的结构拓展思路
· 圆形模块中的内容描述要控制在两行以内
必胜小技巧
圆形可以画2～3个
试一试
利用日常素材练习画重叠图，分析以下概念。
√ 自己正在经营的商品
√ 自己所在的部门、团队
√ 今日穿搭
√ 爱吃的点心
√ 自己居住的街道
图解衍生版本 乘法与加法的区别
重叠图一般会将2～3个项目重叠在一起。除此之外，应该也有人见过类似图中的画法。
那么，如何正确区分、使用这两种图呢？让我们再次以本节练习中曾提到过的“iPhone的概念”为例，比较一下两种图的使用方法。
通过左边的重叠图可以看出，iPhone的独特之处在于三种特点的重合；而右边的图形给人以三种特点独立兼备的感觉。重叠图相当于“乘法”，右图相当于“加法”，它们之间有着微妙的区别。
因此，我们在画图之前，需要判断究竟是想强调多种要素重叠后得到的某一种概念，还是想同时强调各种要素。弄清楚了这一点，就可以正确区分、使用这两种画法。
