• 精选
  • 会员

(3)关于问题角色的假设

2015年4月18日  来源:高难度谈话 作者:道格拉斯·斯通 提供人:自诩玫瑰的凋谢
摘要:通常情况下,你都会对自己在某一局势中所扮演的角色做出一种潜意识的假设。当你与他人就这一问题所做出的假设出现差异时,你们之间的交集差便由此而产生。

最后一种难以察觉的责任与假设有关,通常情况下,你都会对自己在某一局势中所扮演的角色做出一种潜意识的假设。当你与他人就这一问题所做出的假设出现差异时,你们之间的交集差便由此而产生,正如上文中的托比和英格-安。不过,即使双方说出了对于自己的角色假设,问题有可能也依然存在。

例如,乔治的家人们都很清楚各自在家庭里所扮演的角色。七岁大的乔治有时候会做出一些令人不悦的事情,譬如说用汤匙将狗食碗敲得砰砰作响。最后,乔治的母亲对她的丈夫说道:“你难道就不能让他停下来?”听闻此言,乔治的父亲立刻冲着乔治大吼了一声:“别敲了!”父亲的吼声把乔治吓得跳了起来,不一会,他便开始哇哇大哭,这时,他的母亲回过头来又对丈夫说:“这么一点小事,值得你对孩子大吼大叫吗?”父亲听了,叹了一口气,什么也没说,继续看报。不一会儿,乔治又发现另一种吸引大人注意的方式,和上次一样,他的行为再次惹怒了大人,于是,刚才的一幕便再度上演。虽然这个家庭里并没有谁特别享受这一往复的相处模式,但是它却的确能够帮助他们建立一种情感上的联系。

显然,这种联系模式——通过争吵来表达爱意——有其局限性。然而,让我们感到惊讶的是,无论是在家中,还是在工作环境当中,这样的模式,以及许多其他并不理想的动态联系模式却是普遍存在的。为什么会这样?首先,尽管这些模式都或多或少地存在缺陷,但是熟悉的模式总能给人以舒适轻松的感觉,而群组中的每位成员也会努力地在这一模式的基础上扮演好各自的角色。其次,要想改变一套归责体系,所需的不仅仅是发现责任以及意识到该体系的局限性。牵涉其中的人们还必须找到一种方法,以此证明或展示改变旧体系能够让所有人受益。在上文的事例中,乔治和他的父母就需要找到一种更好的相处模式——既能够展示亲情,又能够将家人们紧密地联系在一起。这样的改变很可能需要所有人在各自的情绪和自我认知对话中做出巨大的调整。

同时,上述原因也解释了在一间公司里,即使人们已经发现了常见的角色假设存在局限性——譬如说“领导就应该制订策略,下级则负责实施”——为何要想改变现有的工作模式也仍然会困难重重?要想改变人们的相处模式,就必须让所有人都认同这一可选择性的模式比旧模式更好,而且还必须让所有人都掌握至少能让新模式像旧模式那样运作的技巧和方法。

角色 / 假设 / 差异 / 模式

如涉及版权,请著作权人与本网站联系,删除或支付费用事宜。

0000