2018年12月25日,丁香医生一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》登上10万+,将天津权健公司推上风口。
2018年12月26日凌晨,权健回应“百亿保健帝国权健”文章,称丁香医生诽谤中伤,要求撤稿并道歉。当天,丁香医生转发权健声明回应称:不会删稿,对每一个字负责,欢迎来告。
2018年12月27日,国家市场监管总局相关负责人、天津市委、市政府责成市市场监管委、市卫健委和武清区等相关部门成立联合调查组,对网民关注的诸多问题展开调查核实,已进驻权健集团展开核查。
权健公司坐落于天津市武清区,是一家立足于健康产业的集团型企业,横跨医疗、中草药、保健品、中医药化妆品、金融、机械等诸多领域,年产值逾百亿元。
权健公司在短短数年之内成为健康产业的巨头,有其独到经营之处,但是在快速发展的路上一直是带病前行,特别是直销模式,一直受到很多人的质疑。高速的发展会掩盖企业的病态之躯,如果企业不够重视,当病积累的一定程度,就会进入临界状态,产生蝴蝶效应,而丁香医生就是那只蝴蝶,它稍微扇动了一下翅膀,一股龙卷风就吹向了权健公司,使其深陷漩涡中心,生死未卜。
权健公司是如何带病一路走到现在的?为什么会有那么多人相信权健的产品?下面想从思维模型的角度管窥一下权健是如何让这么多人相信的。
模型1、生动鲜活效应
人们在进行决策和选择的时候,不是基于事实和概率,而是倾向于易于获得的,个人亲眼所见所闻,最近发生在身边的事情,作为参考依据,进行决策,这种现象在心理学领域被称为“生动鲜活效应”。案例的生动性和鲜活性越强,对人的影响越大。
所以,直销公司一般会采用上课的方式进行洗脑,为了让你相信,会讲各种生动和鲜活的案例,还会请过来几个见证者,讲讲自己亲身试用产品非常好,腰也不痛了,腿也不酸了,一口气上5楼,身体比以前好多了,所有的案例都非常生动和鲜活。其中会利用“教练技术”(一种催眠技术)让你精神亢奋状态,利用煽情的故事触发学员情感,用情感去掩盖理性,进而引导学员进入非理性状态,产生归因错误和认知偏差。你在心里面就会想,这么多人用了都说好,那产品肯定不错。
模型2、诉诸权威
诉诸权威就是找专家和权威人士做证,来证明自己是对的。例如:因为某科学家信上帝,所以上帝是存在的。因为某专家说,火疗可以治疗痔疮,所以我要烧你屁股。
诉诸权威是营销过程中惯用的伎俩,找专家证明、找专业机构证明、找名人证明是营销中非常重要的一环,如果找的专家是真专家,一切还好。最怕找来了伪专家,例如前一段时间在美国被捕的酸碱平衡理论的创始人,号称是“美国医学家、诺贝尔奖获得者雷翁教授”,他认为 “酸性体质是百病之源”;声称自己是专家,自称的封号有微生物学家、血液病专家、医学专家及自然疗法师等。其实,现实中没有什么“雷翁教授”。在2年前的一次非法行医指控中,欧阳已当庭承认自己并不是什么微生物学家、血液病专家、医学专家及自然疗法师,也没有受过任何科学训练,没有行医资质,连文凭也是买来的假货。
某些传销公司为了获得更多人的信任,要么包装一个假专家出来,要么把老总包装成专家,实在不行就虚构一些名头,招摇撞骗。就是利用人们相信专家的心理,为你设套等你跳。
模型3、证实偏差
证实偏差是指当人确立了某一个信念或观念时,在收集信息和分析信息的过程中,产生的一种寻找支持这个信念的证据的倾向。也就是说他们会很容易接受支持这个信念的信息,而忽略否定这个信念的信息,甚至还会花费更多的时间和认知资源贬低与他们看法相左的观点。
例如你喜欢刘德华,你就会找出几十个理由喜欢,你不喜欢某一位明星,你就会找出几十个理由不喜欢他。其实每个人都有好的一面,也有不好的一面,同理,我们在做决策的时候,一旦做了某项决定,就会找各种利益支持这个决定,而对反对这个决定的人或者信息视而不见。
证实偏差常常被庞氏骗局的犯罪分子、金字塔传销犯罪分子、算命师以及广告商作为诱导手段,让人心甘情愿的对他们充满了信任。很多卖药的在声称自己药物疗效的神奇时,往往举出很多治愈的案例并把它们放大化,丝毫不提那些失败甚至产生了严重副作用的案例,而受骗者在接受了骗子的宣传洗脑之后,再来看这些案例,便由将信将疑变成了证据确凿的信任,而且还会认为自己很客观,很讲科学。
其实,很多保健品能治好病,不过是安慰剂效应罢了,安慰剂效应,指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。据科学统计,安慰剂效应在治疗抑郁症患者中,起到29%的效果,也就是说,100个人有29个人不是吃药吃好的,而是自我安慰治好的。并且安慰剂越贵,效果越好。
记住:哪怕你发现100人吃了什么保健品之后,把病治好了,也不能保证把你治好。同理
有100个人加入传销组织赚了钱,并不能保证你加入也会赚钱。
模型4、从众效应
从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则,作出判断、形成印象的心理变化过程。从众可能使人们在人群中失去自己明确的观点和正确的立场,从而走向错误的方向。不加思考的从众容易导致盲从;
法国社会心理学家古斯塔夫?勒庞在《乌合之众:大众心理研究》写到“群体喜欢的英雄,永远像个恺撒。”群体领袖相当于羊群中的头羊,群体行为的力量很大程度上都是被领袖所支配。形成狂热的个人崇拜。团体领袖从语言上主要采用断言法、重复法、传染法。就像权健的老总束昱辉曾经说过:“如果我调理不好的病人,全世界到哪里都治不好。”明显的断言法,说的很绝对,语不惊人死不休。
传销与邪教经常会利用了这几种动员手段,鼓动群体无意识行为,而群体成员身在其中却全然不知,不仅对自己的身心健康造成伤害,还造成很大的经济损失,并且加入传销组织的大多数属于社会的底层人员,本来收入就不高,辛辛苦苦半辈子积累的血汗钱,就这样心甘情愿的被骗,有的甚至借钱抵押房子也要加入传销,害人害己,等几年后才发现自己被骗,后悔也已来不及。
模型5、框架效应
作为大龄女青年,有红娘给你介绍对象,红娘是这样描述的:这位老板成熟稳重、绝顶聪明、很有福气、心胸宽广、有学识、很懂得修身养性、身体健康、持家有道、是一位富有安全感的男士。
实际上这位男士现年已40岁、头已经秃顶、脸上有一块胎记、身高150cm、体重80kg、1000度高度近视、喜欢睡大觉、特别吝啬、一顿要吃5大碗饭。为什么同样一个男人从不同人的嘴里说出来,差距如此之大?
心理学上把这种本质一样,由于不一样表达导致不一样结果的现象称为“框架效应”。
就像成功学经常会说一句话:“我们不是失败,而是暂时停止成功。”有些人加入传销组织,一直赚不到钱,就是受到这句话的框架效应所影响,并且很多加入传销组织的人,会认为虽然在传销组织没有赚到钱,但是学到了很多知识,其实很多都是伪知识对你造成的知识幻觉。
框架效应还要一个表现就是,只给你看希望你看到的,不给你看不希望你看到的。很多媒体和节目都是“框架”,很多微商利用“框架”来影响消费者,只给你看产品的好处,不给你看产品的劣势。传销组织更是把框架效应利用到极致,只给你看某某保健品治好了多少人的病,不给你看治死了多少人。可见,很多人都被别人“框架”了。
一些类似金字塔骗局的传销类组织,例如:五行币、酸碱平衡、面膜、减肥茶等一些保健品公司,经常会用生动鲜活效应、诉诸权威、证实偏差、从众效应、框架效应五大思维模型去影响消费者,其中会和其它模型组合应用,达到事半功倍的效果。
例如:
机会成本:让你感觉到自己抓住了一个大机会,占了大便宜。
沉没成本:已经投了8000了,不干了就打水漂了,于是越投越多,最后倾家荡产。
信息不对称:利用人们对某专业或者某个疾病的不了解,专家说什么,你也不知道。
基本归因错误:利用错误的逻辑和归纳,让你相信产品和营销模式的正确性。
锚定效应:把10元钱的鞋垫定价为1000元,再给你打个半价,让你感觉占了很大的便宜。
情感效应:打情感牌,孝道牌、爱国牌、责任牌、公益牌、慈善牌,让你作出非理性决策。
损失规避:利用医院恐怖的医疗事故,让人产生恐惧,进而相信传销的产品。
虚假同感效应:自己感觉产品好,相信别人也会觉得产品好。
责任分散效应:如果我们是骗子,为什么会有这么多人相信。这么多人会帮你分担决策风险。
晕轮效应:树立榜样,搞个人崇拜,成功人士说什么都是对的,达到一俊遮百丑的目的。
分形理论:自相似的培训和店面进行分形,全国复制。
那为什么会有那么多人上当呢?
传销组织一般会采用三个步骤:上课洗脑+推销产品+加盟代理。运用以上各种模型组合应用,最终欺骗消费者。并且传销组织特别善于利用人性的三大弱点。
弱点1、懒惰。很多人懒得的去学习,懒得去思考,懒惰会导致无知,每天喜欢研究一些八卦和花边新闻,对某些领域的专业知识不闻不问,很喜欢给自己找理由找借口,抱怨社会的不公。而传销正好满足你的需求,只要能拉到人,躺着就可以赚钱。使用“管道理论”忽悠消费者,所以很多人趋之若鹜。
弱点2、贪婪。伊索寓言里面讲到,“贪婪是许多祸事的原因”。殊不知,贪婪是最真实的贫穷,很多人想一夜暴富,其实就是一种精神的贫穷。不管是易租宝、善林金融、五行币等金字塔骗局的快速发展,都是利用人性的贪欲,
弱点3、侥幸。很多人都存在着侥幸心理,虽然发现了问题,但还要试试看,结果越陷越深,血本无归。
如何才能规避金字塔骗局?
1、跨学科学习
心理学知识可以帮助我们认识行为背后的心理规律。经济学知识可以让我们了解经济运行的法则,对违背经济学法则的事情,要谨慎对待。社会学知识可以让我们更好的理解这个社会的组织和演化。生物学知识可以让我们理解生命系统的演化规律。物理学知识可以让认识物质运动的基本规律。概率统计知识可以让我们规避生动鲜活效应、易得性偏差、证实偏差。
2、克服人性的弱点。
查理芒格认为投资的过程就是不断克服人性的过程,完全依靠自我修养获得商业成功,摒弃一夜暴富的心态,克服懒惰、贪婪和侥幸,才能规避各种陷阱。
3、学会批判性思维。
现在的社会是信息爆炸的时代,信息漫天飞,真假难辨,垃圾信息汗牛充栋,一般垃圾信息有三类,第一类就是伪科学,例如占卜算命等,第二类是不实谣言,某些人为了达到不可告人的目的,随意编造的信息。第三类是八卦信息,例如娱乐明星穿衣服走光了,和谁谁谁约会了,等等,如果你不能使用批判性思维去筛选信息,就会把垃圾信息、垃圾观念和垃圾方法入侵,可能为你带来决策失误。中国作为发展中国家,教育还在不断完善中,其中批判性思维教育的缺失,导致了中国的传销、金字塔骗局、邪教、电信诈骗、网络骗局、金融诈骗很有市场,并且你发现再拙劣的骗局都有人上当,如果我们稍微使用一下批判性思维工具,就可以避免骗局发生。
权健公司的风波折射出整个中国社会的浮躁,部分商人们贪婪的本性,过于追求企业的发展速度,而忽视了自身的健康发展,为了实现目标不择手段,而很多人为了追求金钱,幻想着天降横财、一夜暴富,不能沉下心来努力学习,增长智慧,提升能力,戴着被金钱蒙蔽双眼的墨镜,骑着一匹瞎马,正疾驰在悬崖边缘。
这是一个复杂的世界,这是一个野兽的乐园,这里是天堂,这里是地狱。
本文来源:知乎一跟着老范学模型