综上所述,我们可以看出:
一方面,财富的分化、职业学历的弱化,显示着旧有的判定指标在持续松动;
而另一方面,“技能”概念延展,以及品味审美和创造力的崛起,则显示出新生指标的不断生长;
综合这两大趋势可见,未来的中产阶级身份认同将会呈现出愈加复杂、多元的态势,但是在这种复杂和多元之中,存在一些可以被前瞻到的基本方向,“流变时代的精英焦虑”认知框架也处于持续的变动调整之中:
1、个体化之下的阶层认同重塑
围绕丰富个体性所呈现的新“中产认同”正在萌芽,与过去建立在工业化时代,嵌入民族国家与大型科层组织的“中产概念”不同,今天,讨论新的“中产”概念的形成,需要理解流动现代性与网络现代性对于社会制度的基础性改变,工业化时代建立的财富、职业、消费等制度松动,人们的身份认同需要寻找新的锚点,安顿自己的身心,也寻找新的集体认同;具体而言:
(1)在政治资本指标上,作为阶层划分核心的“职业”,在今天发生了大量的变化,其原有的职业体系中,较为看中体制内职业,但与今天体制外职业的快速发展、变动已经不够相符;其次,其虽然复合了教育、技能等指标,但没有纳入品味、审美等文化资本指标,而后者在今天的阶层身份认同中,已经占据越发重要的位置,其本身也在不断的复杂化。
(2)在经济资本指标上,拨开全民消费升级的迷雾,消费者追求跨层消费的同时,更在追求彰显身份地位/炫耀式的消费才是更完整的图景;随着财富分化现实的显性化,在消费升级时,人们并不是盲目升级,而是始终根据自己的经济情况进行升级规划;之后,人们将寻求更加细致划分的资产、收入和消费层级,通过更详细的层级划分来自我定义与认同;
(3)在社会资本指标上,以个体为核心的技能与跨界能力,有希望取代原有组织内的“职业”身份,而以“观念共享、技能互补”为原则的群体身份认同将成为趋势;社群的形成不再基于同质化的专业背景和职业选择,而是基于技能层面的合作互补和观念层面的彼此认可,个体以跨界协作的形式互相嵌入,形成富有活力的生态链;其中典型的例子是以”创业狗”自嘲的青年创业群体;
(4)在文化资本指标上,品味审美与风格等维度将持续细化,并且越发强调创造力的重要性。1)人们会依据更加细化的风格与品味指标来分区自我与他人,选择归属群体;2)有相匹配的创造力的人们,也会跨文化圈层形成彼此的认同与合作。
“中产”、“阶层”并不是一个轻松的话题,它们向年轻人传达着社会分化与分层的残酷现实,赤裸裸的阶层展示甚至会让我们浑身不适;但在梳理阶层身份趋势时,我们也能看到,传统、固有的阶层划分指标正在经受冲击与变动,虽然这令人感受到了不安与迷茫,但那些持续生长的新指标与认同,都在朝向更多元、更个体独立的方向演进;因此,面对今天的阶层混局,与中产坐标轴的松动变化,我们无需被阶层相关的焦虑过分裹挟,去否定更有质量的良好生活,与更大程度的自我实现、自我创造的可能;年轻人恰恰可以基于四重维度全面松动的现实,去有的放矢地发挥个体力量;相信在变动不居的时代里,结构性的全局观念可以博弈快速的现实变迁;稳定、灵活的个体生长,可以平衡莫测的风险与机遇;而更加自由、跨界的社会联结,有可能成为大型组织松动后个体的新归属;
2、商业前瞻性启示
在不确定中寻找确定性;现代性是流动的,互联网的信息如一条大河,无时不刻在“流动着”,面对移动的便捷和互联网的信息洪流,现代人已经不适合刻板的思考,而必须随时随地,让思考也流动起来;如今,再没有什么能将人类困住,除非人类自身,在商业领域,传统中产模式的失灵和新的阶层指标生长,给我们带来了以下启发:
(1)商业启示一---营销策略:液态世界营销的钥匙在于“延长时间时效性”,在记忆变幻无常、脆弱和转瞬即逝的世界里,面对数不胜数的诱惑需要彼此竞争才能得到时间上渐渐耗尽的注意力;
在此背景下,营销关键点即在于:时间敏锐度是营销活动所必须把握和抓住的,在品质之上,消费行为有了新的时间的维度,消费市场青睐并提倡快速的周转、使用与丢弃之间尽可能短的时间间隔;因此,营销的本质不再是帮助物品赚取利润,而是提供迅速的替代品;面对所提出的“时间敏锐度是营销活动所必须把握和抓住的”这一关键点所作出的回应:
如何在一定程度上延长营销的时效性?因为每个人的愉悦感是不一样的,这就意味着品牌在内容营销时要做到“分众”。
电影《小时代》是首个分众的产品,面向的对象是高中女生;某楚街的《睡在我上铺的兄弟》、SK-II的《28岁未成年》和伊利的家庭超级电视等等均是“分众”的实例,结合正快速发展的大数据等技术手段,分产品、分内容精准触达将成为可能;
现今,流量增长进入寒冬,获取用户或者获得用户的使用时长越来越难——2012年,一个App用户获取成本平均0.1元;2016年,一个App激活用户的成本为数十元;未来,有可能花费千元所买到的仍是“伪”用户;这里要提及了营销的另一重要概念——IP,IP是信息过剩时代的稀缺关注力,是商业天然载体,基于IP文本不断开发,从用户中挖掘多元变现方式,IP产业链也由此产生——涵盖IP文本、内容制作、内容发行和运营、衍生品开发和设计,以及线上线下零售渠道。在注意力碎片化的今天,正是IP的出现,使内容有了其衍生品,这在一定程度上扩大了盈利和想象空间;未来,每一个人都将受IP影响;例如迪士尼已形成了“IP+媒介+内容+主题公园+科技”的生态模式,在其收入构成中,人们最熟知的主题乐园等线下贩卖部分的收入只占不到四成,而院线影视作品等文化产业的收入占了将近一半。迪士尼充分利用前中后期全方位利用、同步上线各类相关IP产品的做法的确是IP“生态链”营销链条中一起优秀案例;
(2)商业启示二---品牌策略:用更丰富的人设形象替代传统刻板的“中产”目标消费者画像,契合、引导与启发今天消费者对于自我身份认同的向往;
目前市场上大量围绕“中产形象”与“中产理想生活”的沟通,依旧是以传统的指标来定义中产,无法打动、启发消费者,新的“中产”肖像,是以个体化为核心的多元、差异的中产形象,比起铁板一块的传统中产,今天人们对于身份认同与理想生活的想象,已经有更多复杂、细致的表达;因此,品牌应调整营销案例中的“成功人士”形象,理解年轻人今天对于优质生活与理想自我的向往,用具有更多真实的生活细节与品味,更独立自由的表达与个性,以及技能充沛、灵活跨界的“U盘式”人物,来取代传统印象里的“精英人士”;在代言人的的选取上,比起代言过多、品牌价值持续稀释的影视歌明星,可以更多考虑更能投射今天年轻人自我向往的新文化领袖(例如某乎大神);例如,5月23日,某猫发布理想生活的五大趋势,分别为“乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志”,而这五个关键词从生活方式、社交状态、身份认同、科技品质和爱好创造五个维度出发,相对更清晰、贴切地勾勒了都市年轻人的生活新向往,得到了不少年轻消费者的赞同。
被称为“国博武力最强讲解员”的河森堡,同时也是一名某乎大神,在一席发表《进击的智人》演讲后一炮而红,因其“学识好、颜值高、幽默风趣”吸引了综艺、媒体的关注,同时收获大批年轻人的喜爱。近日,《男人装》联合杜蕾斯推出一系列性感写真,作为“认真的男人最性感”的最佳代言人的河森堡,诠释了“正经 made me sexy”这一性感概念;
(3)商业启示三---产品策略:爆品策略之外,通过更细致和多元的产品与服务提供,帮助消费者形成更加系统性的彰显身份地位消费/炫耀式消费;
在财富快速分化、全民消费升级的迷雾之下,年轻人更加需要通过消费来清晰地定义自我;中产的经济资本指标分析提醒我们,中产内部的分层一直在持续,甚至加大,围绕自我阶层定位的焦虑在持续;
一方面,过去常见的中高端品牌某单品爆红、全民皆买的“爆品策略”在未来一段时间内依然会持续有效,通过购买经典单品,人们能够通过跨层级的消费,一定程度地缓解阶层持续分化的焦虑。
另一方面,消费者也在展示出更强能够清晰彰显身份地位/炫耀式消费需求。
不同于上一代身份消费的简单层级化(粗暴的高/中/低三档)、符号化(消费某个单品就代表了某种身份),新一代更加细致、复合的身份消费体系正在形成,它综合了:
a.更复杂的阶层定位;
b.更差异化的经济定位;
c.更细致的价值观与品味差异;
d.更丰富情景与风格差异的体系化生活方式区隔;
因此,品牌需要持续细分自身产品与服务的目标消费者定位,通过阶层异化、经济差异、价值观与品味、风格与生活方式四者综合的指标,进行目标消费者的细分与管理;通过由更清晰差异化、更成体系的产品与服务,来帮助消费者在不断分化现实中,根据自身综合经济、社会与文化认同,完成更体系化的生活建构,实现更细致自我认同;例如著名酒店管理集团万豪将旗下30个品牌,从等级上分为“奢华( Luxury)”、“高级( Premium)”与“精选 (Select)”,从居住时长上可以分为“长住(Longer Stays)”与”非长住(Non- Longer Stays ),而以上每一个类别又可从风格上分为“经典(classic)”与“特色(distinctive)”;如此一来,即便是价格相近的premium酒店,其受众也可以根据自身不同的品味、需求、生活习惯,来选择不同的居住风格,从而在经济、文化、社会等多个维度做出更符合自身地位的消费行为。
(4)商业启示四---传播策略:从刻板的身份彰显,到嵌入新“中产”认同形成的文化网络
在今天,品牌如何塑造在中等收入人群中的影响力?需要理解过去以大公司为身份背书的中产认同,到今天以个体技能、跨界协作能力为核心的新中产认同的转变;调整过去以传统时尚活动、名人代言、高端俱乐部等可以彰显刻板中产身份的传播策略,而真正深入理解、乃至共同建设今天新中产们形成中的、崭新的社群网络与社群认同;因此,品牌应该看到,在大型科层组织联结失效的今天,新的中产人群在寻找新的社群网络:
一部分是以私董会、跨界沙龙、合作社群,乃至全球范围内的网络联结为代表,进行跨界生态的组织桥接;
一部分是依照更加细致的文化审美、品味消费乃至创造力水平所形成不同的社群。
这些基于个体的跨界技能与文化审美所形成的社群网络,正在初步发展阶段,此时正是品牌介入、部分参与甚至承担建设责任的好时机;通过持续追踪与掌握新的跨界社群与文化圈层的形成与发展,积极促成不同领域中富有创造力的文化领袖、领先消费者们跨界联合,从而使的品牌与传播成为新生社群网络中的有机组成部分,共同构筑新中产认同;例如2016年某宝举办了为期3天的“某宝造物节”,该节日专门针对90后年轻人推出,在某宝造物节中,可以看到最原生最富有创造力的年轻人造物行动,90后明星偶像网红“造音造艺”、精灵古怪的某宝店……越来越多的年轻人通过创造来构筑安全感、实现个体意义和与社会的联结,“每个人都是造物者”,“脑洞大、创意新、敢想敢创”成为这次活动的关键印象,得到许多年轻”造物主“的认可;
彩蛋:自由和安全
有一天,鹦鹉遇到乌鸦,笼中的鹦鹉安逸,野外的乌鸦自由;
鹦鹉很羡慕乌鸦自由,乌鸦也很羡慕鹦鹉安逸,二鸟便商议互换;
乌鸦得到安逸,但难以得到主人欢喜,最后抑郁而死;
鹦鹉得到自由,但长期安逸,不能独立生存,最终饥饿而死。
主人见此,感叹道:自由和安逸本身就是一对矛盾体,不可兼得;现代人的太多焦虑常常来源于此。
对于现代社会的理解,鲍曼给出两个关键词:自由和安全;人们对自由与安全的基本需求,以及其间的矛盾在鲍曼看来:现代文明的缺憾源于压抑,即人们在获得某些安全的同时,却失去了自由;后现代性的缺憾源于自由,即人们在得到日益增多的自由的同时,却失去了安全感;今天的社会,自由和安全更是在线上线下吊诡地交融,人们在线上跨国交流挥斥方遒,在游戏里挥舞道具组队冲杀;同时人们也生活在门禁和摄像头森严的楼里,有时连邻居的门从来都没有敲开过。
-End-