Osman Rashid是Chegg（最大的教科书租赁网站）创始人。
问：是什么促使你变成一个企业家的？
我喜欢用新的方法解决问题，不随大流。没有束缚，不官僚的环境里，才能把初创公司做好。
企业家可以看到问题，那些没人在解决的问题，并自己先做起来。
企业家非常激进，愿承受很多风险。
初创企业失败概率肯定比成功要高。你要有信心，可以赢+ 知道赢的方法。创业点子应该和你个人需求和利益有关（personally connected）
要相信你做的事，才能说服你的投资人和员工，才能全力以赴把事做好。兼职创业肯定不靠谱。肤浅的努力工作和拥有真正激情，还是不一样的。
要破釜沉舟。我做Chegg时，放弃了高薪工作，有两套房贷和两个女儿。妻子说我疯了。
个人的风险偏好和他早期经历有关系。随着年纪变大，会影响做事的态度。我早期乐观的心态和愿意承担风险的心态，塑造了我。
我讨厌公司政治。公司变大，这种人和事都会发生。大公司很多产品或流程上的破事，就是因为公司政治引起的。
招聘方面，及时开除掉占着茅坑不拉屎的人。这些人会浪费其他人的时间，这很不好，及时开掉。
试图在黑板上画图，想点子做产品。这种方法太过逻辑性，不够感性，是想不出什么好产品的。这样去做，你不会有激情。
创办初创公司需要激情，是激情让你度过艰难的日子。当然，你必须要相信所做的事。
回顾那些成功的案例，发现最简单的点子往往是最伟大的。
大公司很难想出好的点子（idea），喜欢在黑板上画各种逻辑图。他们想弄出一些点子，去套他们的战略和框架。等于在点子外套了一个盒子。正因如此，大公司要创新是非常困难的。
好的产品或服务，需要和你个人的生活有关，首先是在解决你自己的问题。当我读大学时，我发现学生要买教科书是费劲，这也是我自己的问题。（丁敏备注：国外新教科书特别贵，而买二手教科书很不方便，要跑去学习公告栏）
现在的Chegg，其实是创业初期的B方案，而不是A方案。A方案是做一个类似Craigslist那样的大学生版跳蚤市场。但最终B方案成功了，做教科书租赁生意。
最初，校园内二手教科书买卖市场非常低效，我用互联网技术解决这个问题。
客户在使用产品时，只会给你两次机会。
学生花100块买的教科书，最后二手只能卖10块。我想到模式，类似Netflix那样的租赁教科书模式，学生可以节约很多钱，并解决需求。
我们花时间验证，客户是否真的会租教科书，能否及时归还。会犯错，及时改正，快速迭代更新，因为这个需求量很大，增长很快。
创业的几个建议。1）要和大公司有差异，做不同的事；2）做你熟悉的事；3）找到核心问题，解决问题。
Chegg团队很优秀，最初只有7个人，但做了35个人的活。
Chegg能成功，时间点很重要。如早个七年，技术上不可行，当时还没云端服务。现在创业要比以前容易，因为有很多现成的工具，而更早之前都是障碍。
我们用足了互联网的好处，并把这些好处整合好，卖给客户。我们最大限度的用好数据，找出客户要什么书，如何定价，如何运输，如何创造更好的用户体验。
执行力非常重要，可以树立起竞争力，让竞争对手不敢来搞。
在市场推广主要靠口口相传。97%的客户会主动推荐给朋友。其中，有54%的客户推荐给五个以上的朋友。
最大的挑战是第三方物流，有时服务品质无法控制。有客户投诉说没收到，我们马上寄出第二本，无需理由。
我们团队很小，但非常有激情。我们不怎么睡觉，一天工作18个小时。我们不玩公司政治，仅仅拥有同一个梦想和激情的团队。
招聘方面，找有激情的人。能持续学习和适应的。同样错不犯两次，能解决问题。
态度非常重要。坏的态度有传染性，影响别人。
正常情况下，我参与所有员工面试。当然现在公司变大了，也不能全做到。但我信任我所招聘的人，让他们去招聘，我也放心。
招聘中一些不好的迹象，就是应聘者说太多，听太少。你不是好听众，就不能很好的解决问题。
项目管理方面的经验。有时一些同事板着脸，项目碰到问题。我会和他说，项目会继续推进，这是一个长期项目，所以想一下当前最重要的三件事是什么，把这三件事先做好。
我的朋友都在用心工作，他们也希望有一天可以直接把房贷还掉。我有责任确保朋友得到应有的回报。这也是我努力工作的原因之一，想帮助员工变成百万富翁。
领导力的体现之一，就是确保团队最终能够获得好的回报。
在管人方面。我理念是，如要开掉某个人，就要他们要知道—— 他们确实没有做好本职工作。为此，我首先想到是检讨员工的上级有没有把管理工作做好。很多时候，是管理层没有把员工放在合适位置，确保员工可以做好工作。因为，最初招聘时，就是让他做某项具体工作，所以既然通过面试，他就应该能把事情做好。所以，我会问他的上级，到底做了什么工作，让员工可以获得成功。
公司前12个员工非常重要，决定了公司文化。这是公司的基础，他们更容易成为未来的管理层。
我们公司有一个传统，每周五有例会，大家会坦诚+透明的交流公司目前的情况、未来计划、各个项目、点子。把事情都说明白，让大家都知道情况。我会这样去做，因为我信任大家。
我也会告诉员工，如有泄密，以后就不会有这种例会。大家都很珍惜这种例会，从来没泄密发生。
