第一个指导很简单，也很令人惊讶。它要求你应该在遵从标准建议之前再三思考。管理者总会听到这样的话，当他们面临困难的决策时，他们应该将自己组织和社区的规范和价值放到前面和中心位置。但是这个方法是很危险的，因为这些规范和价值都很晦涩、模棱两可。
为了降低这一风险，在开始思考灰度挑战时先关注前面几章讨论的问题是很有用的。它们经历了时间的考验，因为与其他事情相比它们是主观偏见的一剂强力解药。第一大问题要求我们注意所有可能的结果。这意味着我们要努力和他人一起全面、诚实、客观地思考所有当下情形的重要因素。第二大问题要求我们关注义务。这意味着要去问：因为其他人是我的伙伴、出于法律或我们公司所做的承诺，所以我对他们有什么义务？高度注重实际的第三大问题要求我们尽可能现实地看待危机、不确定和政治现状。
前三大问题要求你从外部客观出发，系统并真实地思考。但是这样就会将所有偏见都消除掉吗？并不会。但是也没有任何方法能做到这一点。不管我们要不可避免地做什么决定，正如尼采所说：“人性的，太人性的。” [1] 但是从前三大人类所面临的问题开始思考，对于你做任何决定来说，都为创造可信赖的事实和完美判断提供了可能的基础。一旦你拥有这样的基础，你就可以从问题中先退回来，从关系、价值和规范的角度进行考虑。
[1] 这是尼采名言大集的标题，完整的标题是Menschliches，Allzumen-schliches：Ein Buch fur freie Geister（Human，All Too Human：A Book for Free Spirits）（1878）.
