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第五章 把精力放在“做正确的事”上面

2020年7月20日  来源:麦肯锡思维与工作法 作者:北野健一 提供人:heidong86......

什么事是最正确的事

诺贝尔基金会成立于1900年,负责给获奖者支付奖金等事宜,因此基金的管理不允许出现任何差错。在基金会成立之初,章程就明确规定了基金的投资方式以安全为重,采取有稳定收益的银行存款、公债等投资方式。诚然,安全至上的投资方式是一种稳健的手段,但是相应地牺牲了股票、房地产等回报率较高的风险投资,随着每年诺贝尔奖的发放与诺贝尔基金会运作的各种开销,半个世纪后,诺贝尔基金会的资产流失了将近三分之二。

眼见用来发放奖金的资产即将消耗殆尽,基金会的理事们及时觉醒,积极寻找咨询顾问来应对困局。幸运的是,他们选择了当时在商业界已经声名鹊起的麦肯锡咨询公司。面对迫在眉睫的形势,麦肯锡公司专门成立了一个研究小组。经过周密的前期调查,团队意识到提高投资回报率对财富积累的重要性,当年就把这一建议提交给诺贝尔基金会。诺贝尔基金会因此在1953年更改了基金管理章程,把投资方式从仅仅依靠在银行和公债转向股票和地产。这一理财举措突破性地扭转了局面,在之后的几年当中,巨额奖金照发不误,诺贝尔基金会也因此正常运转起来。后来,诺贝尔基金会不仅挽回了过去的亏损,还让资产一天天地累积起来。

彼得·德鲁克是世界著名的管理学大师。他曾在论著《有效的主管》里提出:“效率是‘正确地做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”

这句话可谓一针见血地指出了现实中人们工作方法的弊病。不管是公司的商业行为,还是每位员工的工作方法,他们的着眼点往往都在于前者:用很高的效率去“正确地做事”。然而真正关系到商业运作的,最关键的却是效能,是要“做正确的事”。彼得·德鲁克还补充道:“对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。”

效率固然有着它的重要性,高效的作用是让我们加快迈向目标的脚步;效能却是方向的指引,其作用是确保我们的工作朝着正确的目标迈进。麦肯锡员工保持优秀的最大秘诀是:每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。显然,“做正确的事”是“正确地做事”的前提,如果大方向不对,一切努力将毫无意义。假如,在一个工厂里,生产线上的职工严格按照标准在生产产品,每一个操作步骤都严格按照工序进行,那么这些员工就是在“正确地做事”。然而,如果他们所生产的商品根本不符合市场要求,找不到买家,那么无论产量有多高,都将是徒劳的。

在麦肯锡公司,一个小故事被广泛流传。有一群人来到丛林,开始清除一小片矮灌木。当这群人费尽九牛二虎之力,终于清除那片灌木林,直起腰来长舒一口气,想要好好放松一下身心的时候,猛然间却发现旁边还有一片灌木林——那才是真正需要他们清除的丛林。现实生活中有多少人如同那群清除灌木丛的人一样,往往只是埋头砍伐着一株株“灌木”,甚至没有意识到他们走错了“灌木林”。

“做正确的事”是一个非常重要的管理思想。对于任何人而言,“做正确的事”都远远比“正确地做事”重要。麦肯锡公司的资深顾问劳拉这样评价“效率”和“效能”:“‘做正确的事’是企业高层管理者所要决策的,与企业的未来发展相关,而‘正确地做事’则是决策的执行。”如果领导和员工们努力的方向是正确的,即使在执行中出现一些偏差,也可能不会造成致命的损失,但如果把错误的事情执行得完美无缺,对企业来说将是一个灾难。

麦肯锡公司的员工皮特曾指出:“我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走得太远。”这是对每一位职场人都颇具有重要意义的忠告。这提醒人们在工作中有一个十分重要的注意点:如果你一时还弄不清楚“正确的事”是什么,就先停下脚步好好思考一下吧!

麦肯锡公司的创造精神和充沛活力令许多公司羡慕不已。可见,强调“正确地做事”、培养有效率的人,与倡导“做正确的事”、培养有效能的人,在工作中的表现是迥异的。前者是保守的,容易扼杀员工的创造性;而后者是进取的,在工作中会发挥更多的主动性。

在工作中,能够“做正确的事”的麦肯锡员工,从进行某项工作开始,就知道所要到达的终点在哪里,而目前为止做到了哪一步,是否保持在正确的道路上前行等。他们能够判断为了抵达“终点”,哪些事是必不可少的,哪些事是看似不可或缺、实则无足轻重的。

你想要以麦肯锡员工为榜样,就要在任务进行的过程中时刻检查自己是否偏离了最终目标,是否对最终目标的实现有积极的促进作用。千万不要让自己忙忙碌碌,最后却发现与终点背道而驰。一旦形成了经常“抬起头向前望”的习惯,你就能够逐渐形成良好的工作习惯,对事务的判断就能更加理性,眼光也将更加长远。

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