模棱两可的故事更接近现实
说到谦逊——你是否已经研究过新兴的复杂性科学了呢？
这种科学听起来太违反直觉，以至于让人感觉不可靠。但实际上，新兴的复杂性科学非常简单，就算普通人都很容易理解。生命系统不是根据机械法则运转的，这点易于理解。人类，正如所有生命系统一样，遵循任何人都无法控制的力量自行运转，这点也是很容易理解的。
我们很难做到是，要舍弃诸如牛顿定律和高斯的统计学原理（如中位数、平均值、钟形曲线）中的证明和推导方法，这些方法帮助我们发现真理和确定答案。即使根据经验，我们知道很难预测或者控制人类行为，但是摒弃证据和确定性的承诺也是很傻的一件事。虽然很不情愿，但是我们追求清晰和依靠只注重结果的方式需要改一改了。
讲故事并非随心所欲，也要具备责任感。这种新的做法并非无视纪律，只是不受旧传统的束缚。
新科学意味着新的科学方法——就像在分析某种有规律可循的变化过程中，不依赖于中位数和平均值的统计工具，也不称之为“随机”变化。
复杂性的科学能够帮助我们了解一个原因是如何引起另一个原因的，这个原因又是如何导致人们做出如买、卖、感动、厌恶、付出、接受及其他各种人类行为的。这些方法能够保证在环境发生变化的情况下，系统仍然能保持其可靠性。出色的故事，能够改编和融合可衡量标准的无形方面，这是在过去10 年单纯依靠度量数据无法捕捉到的。
学校教给我们老套的科学模式，只是一成不变地生搬硬套而已。现在，复杂的科学模式更注重过程和现实。与日常思维相反，基于结局的计划通常不切实际。
企业合并失败的例子一次又一次地证明了，基于预期结果而制订的计划高估了逻辑和清晰的力量，他们认为运用清楚的科学方法便能解决合并中出现的对立观点、看法和不满的情绪等问题。
复杂性的理论揭示出小变化是如何如同滚雪球般，由微小变化到惊天巨变的。因此，投资8 个项目，希望其中的 1～2 个能够成功，也许更为现实。这一两个成功的故事，会像野火一般横扫整个系统，激发整个系统的创新热情。这一系列因果过程在被严格控制的环境下是无法完成的。比起传统纪律要求的一致性和清晰度，有纪律但是保持灵活性和责任感，实行起来要难得多。成长要经历波折和偏差，而不是一成不变，墨守成规。
讲故事，能够抓住激发成长的关键性波折和偏差——有意义的个人经历、对于冲突新颖的解决方法、似是而非的经历，这些都会在故事里面出现。讲故事，让你明智而审慎地接受了模棱两可，放弃控制欲，更接近现实。
故事，只要基于真实的人生经历，无论好坏，都会帮你跨出“客观思想”的安全区域，步入主观体验之中。只有这样，你才能保证目标和战略切合实际，是真实可靠的。
