※ 排队导致出错
人在混乱的节奏里工作，出错率自然就上升。一个人的负荷强度超过了100%，就必须设法去应对，专注度就降低，导致出错。规定的期限没有被遵守，质量出现波动，安全措施执行得不够认真。总之，许多不该出现的东西都将接踵而至。信任缺失了，误会产生了，听抱怨耽误了进度，导致了任务量的增加。若加班20小时还不够，工作效率最后连30%都达不到。这时候有人就只完成那些紧迫的工作，至少先完成这些工作！排队等待挤掉了所有不太紧迫的任务。
在慌乱中，所有那些没有在电话里紧逼催促的工作都一再地往后推迟，哪件事没有被催，就先放下不管它。我们往往听到：“那些紧迫的日常事务逼得我们手忙脚乱。”一切不急的事情都得等。许多事情很快就被完全放弃了，会议、展销会都很少去参加了，很快就再也不知道究竟到哪儿去报名、如何报名了。去它的吧！创新？怎么创？哪里创？没有时间。那些本该要给下属指导工作的领导们，由于时间不够，通常再也不来指导了，时间一久更是没有能力指导了。年轻的管理层在一开始就忙不过来而不去指导了，即使以后一下子奇迹般地有了点儿时间，也没有能力去指导了。在走廊里，或在咖啡机前的聊天呢？呵呵，想都不敢想！在上班时问一问对方的工作情况或健康状况，这都算是奢侈，早就没人有这奢望了。相反，企业文化在日益走下坡路。
混乱的工作局面首先影响了工作氛围和可持续性，也影响到了“非紧急的重要事情”，随即慢慢地破坏了一切，问题猛增。最高领导层在许多会议上提醒，请不要忘记公司的可持续性。这种提醒花费了时间，但通常不起作用，因为人人都忙不过来。因此，最高管理层加大了压力，又平添了额外的事情，结果怎么样呢，我们来看下面。
