斯密图书馆
你会如何描述一个企业的设计?你可以写下一份有关企业目标的描述,包括它的竞争策略、产品和服务的组织架构、营销和销售计划、生产计划、所需的技术和技能以及经济模式,等等。简而言之,你要写一份商业计划书。14
即使是先进的大公司也很少会有单个的、全方位的商业计划。相反,这样一个计划的内容可能分散在组织的各个业务部门的计划、战略陈述、组织结构图、预算案、年度报告、监管文件、注释以及人们的头脑中。同时,许多小企业根本没有正式的商业计划,信息也存在于人们的头脑中。关键是,即使这样一个文档不存在,原则上也有人可以创建它。
继丹尼特的巴别图书馆之后,我们可以设想一个更大的图书馆,它包含了每一个可能的商业计划,这些计划可以被写进500页的书中,或是由几册书构成的一套书中。因此,我们将拥有一层层的商业计划书架,而不是文学书架,这些书架会延伸到宇宙的边缘。事实上,这个包含所有可能的商业计划的图书馆将是巴别图书馆的一个特殊部分。我将这个商业计划子库称为斯密图书馆,这个名字源自亚当·斯密。
如果我们在斯密图书馆的书架上搜寻,就会发现时代广场上一家个人擦鞋店的商业计划,一份完美描述IBM公司现有战略的商业计划,1952年通用电气公司的商业计划,公元前8 500年黎巴嫩一个小麦农场主的商业计划,以及一份亚诺玛米人狩猎队伍的商业计划。斯密图书馆还包含一份生产并销售超纳米神经囊胚管的公司的商业计划书,尽管超纳米神经囊胚管到2023年才能被发明。斯密图书馆描述了人类为谋生所创造或将创造的所有方式。当然,像所有的设计空间一样,图书馆里绝大多数的书都是完全没有意义的商业计划,只有极少数会变成现实。
但这些想象的计划得多具体呢?我们如何能将一份商业计划书和《白鲸》的副本区分开来呢?
我们将使用的测试与用在其他任何概要上的测试相同。斯密图书馆中的一本书是否是有效的商业计划,关键在于商业计划书阅读器是否能依照这个计划组织并创造经济活动。什么是商业计划书阅读器?它是一个管理团队。
假设现在是2006年,我们从斯密图书馆的书架上拿下一本叫做《思科系统2007年商业计划》的文件,把它交给思科系统现有的管理团队。如果团队能够获取该计划中的信息,执行并实现该设计,那么它将是一个有效的商业计划。如果我们为思科管理团队提供许多500页的、文本乱七八糟的书,那么什么都不会发生。如果文本是《白鲸》,他们将可以顺利理解其中的内容,但思科的业务不会发生改变。但是,如果我们给管理层一份文档,它可以转换为思科系统的新设计,那么它就有资格成为思科系统的商业计划和候选设计。当然,图书馆中会有大量潜在的有效商业计划。一个计划可能主张积极的国际扩张,另一个计划可能主张推动新产品开发,还有一个计划可能建议缩减投资,而其他计划可能是这些策略的组合。一些计划是有利可图的,但大多数不会。还有一些其他的计划提议对思科系统现有的业务逐步进行改造,进而实现荒谬的彻底改变,比如一份建议公司退出计算机通信领域并进入快餐业的计划。
一个反对意见可能是,任何想象中的思科商业计划,即使写了几千页纸,都无法涉及构建思科系统的每个细节。然而,反对意见适用于将概要呈现到设计中的任何过程。通常说来,概要是一种速记形式,是人们试图描述的设计的浓缩。因此,并非运行思科系统所需的每个细节都要在有效的计划中描述。商业计划依赖于读者已有的隐含知识、背景和技能,正如我们的乐高概要假设儿童阅读器在挑选和组合塑料积木上有特定的技能,或者DNA假设有具备必要能力的卵细胞或子宫的存在。因此,一个计划需要有足够的信息才能保证效力,让2006年的思科系统管理团队知道如何处理它。
如同生态系统,商业计划的概要是和它们的阅读器共同进化的。例如,2005年的思科公司商业计划(无论是书面的还是仅仅存在于人们的头脑中的)影响着2006年的管理团队类型,成员需要具备的技能、知识以及经历。反过来,这将定义团队能够阅读并执行的2007年的计划,2007年的计划将影响管理团队的未来发展,进入一个共同进化的循环中。15如果我们把一份亚诺玛米人狩猎队伍的商业计划交给思科公司的管理团队,它对雨林部落成员而言是一个完美的计划,但思科团队也能按照它行动。同样,如果把思科的商业计划交给一群亚诺玛米人,他们也无法突然建立起一家互联网路由器公司。