4. 7S模型管理的实用技巧分析
任何方法在切实应用前都只是一个概念，只有当它真正对某些问题产生了作用后，它才可以真正被称为行之有效的方法。现在，我们已经知道了什么是7S模型管理，那么接下来，我们就需要以这一模型为基础，对它的实际应用展开阐述。
由于许多企业在运行时，并不会考虑到7S模型，也不会运用这一模型去对企业的现状进行分析，因此麦肯锡的咨询顾问在接过一个项目时，会先给客户解释什么是7S模型，并让客户了解框架的每一个要素都意味着什么，然后再根据客户的实际情况给他们提出建议，让他们知道应该在哪些方面进行改进。
一家中小型企业在发展的过程中出现了难以适应市场变化的情况。经调查，该企业规模较小，而且技术方面比较落后，管理水平也不太高，然而该企业所处的环境却是一个变化较快，风险系数较高的市场环境。在麦肯锡看来，此时，该企业需要的是实施转型战略，以确保企业能够稳定发展。
首先，该企业的经营者应该对企业内外环境有一个深刻的了解，要清楚外界环境对企业的影响，以及企业在所处领域中有怎样的成长前景，是否有尚未开发出来的能力，以及是否有机会获得高利润。在这一过程中，企业经营者需要从客观的角度去审视，不可在还不清楚内外情况时便盲目做决定。
其次，企业的经营者需要稳扎稳打，结合实际情况选择最适合企业的转型方向，同时借鉴类似企业的成功经验，以企业自身的资源和能力为基础，循序渐进地开展转型。在转型的过程中，应设定阶段性目标，每完成一阶段就进行一次总结，以确定企业的转型是正确的，没有偏离方向。
战略确定之后，企业就需要对组织结构进行调整。经调查，该企业属于一家私人企业，其组织结构属于一人做主、全员听从的结构。在企业中，大事都由经营者一人处理，员工只做一些基础的工作，并且从不参与决策等事情。在麦肯锡看来，这种组织结构过于随意，并且职能分配严重不均，主要的业务都由经营者一人去做，会导致企业的业务效率过低，而且员工也得不到锻炼和成长。
按照麦肯锡的思维，这一企业必须对组织结构进行调整，确保企业内部每个人都有相应的职责和工作内容，避免一些人忙得不可开交，而另一些人闲得无所事事的情况。在岗位设置方面，麦肯锡会建议这样的企业采用扁平化的组织架构，尽量对管理层和机构进行精简，去除一些在职能方面有所重叠，或者工作内容出现重复的岗位，这样就可以让企业的职能分配更合理、更清晰，同时还可以节约一些重复的开销，提升企业运行效率。
企业经营者应该对企业组织结构进行细致的研究，以确定哪一部分的组织结构不利于企业转型，之后对这一部分的组织结构着重进行改良。在进行职能分配时，企业应确保每一岗位上的每一名员工都有实际的工作可做，并且彼此之间的工作内容不发生重复或冲突。在这一过程中，企业经营者应当时刻记住一点，即组织结构必须符合企业战略需要，不可有一点偏离。
在企业制度的建立方面，麦肯锡会建议这样的企业结合企业自身业务需要，有针对性地对一些环节进行强化。企业制度并没有严格固定的模式，但却有着固定的目标，就是使企业管理规范化，使其能为战略服务，所以制度中的每一条都要符合战略思维。
在世界范围内，将制度与战略结合得比较好的有3M公司。在3M公司里，创新是公司的战略，于是公司的制度也力求鼓励员工参与各种创新工作，并规定，参与新产品研发和创新事业开发的员工在职位和薪酬方面都可以得到调整，只要新产品或新事业有了提升，员工的待遇也会提升。如果以创新为战略思想的3M公司将制度定为要求员工墨守成规，那么这样的制度就会阻碍战略的实施。
而对于案例中提到的中小企业，它最需要采用的制度是适合企业发展的，便于操作的制度。在制定企业制度时，麦肯锡人会建议他们根据自身特点和业务，有针对性地强化一些环节，如果该企业一味效仿3M公司的成功，也采用鼓励员工创新的制度，那么该企业将会面临许多麻烦。所以，麦肯锡人还会建议这一企业量力而行，不要好高骛远，刻意追求成功大企业的制度。
我们已知人员是战略实施的关键，如果人员的执行力不高，心态不稳，那么战略也就没有办法顺利实施。所以，在中小企业实施转型的过程中，一定要让合适的人做合适的事。麦肯锡会建议所有公司善待公司员工，将适当的工作交给适当的人去做。同时适当提升员工的待遇，让他们感到自己付出有所得，这样员工也就会对企业忠诚。
员工对于企业一般只有三个期待：能给自己优厚的待遇，能有自己发展的空间，以及能够帮助个人成长。只要企业能够让员工的这些期待得到满足，员工都会对企业满怀信心，努力工作。所以，企业应当相信员工，并建立一定的奖励机制，鼓励员工自我提升，这样员工的干劲就会越来越足。而当员工在能力方面获得了提升后，企业就可以给予承诺的奖励，留住人才。
关于如何让员工自发地向着一个方向努力，麦肯锡提出，最好的办法就是让员工都认识到企业的价值观。价值观对于所有企业都起着指导思想的作用，不分企业大小，所以该中小企业应该确立企业的价值观，并将这一价值观灌输给全体员工，让他们对企业有一个新的认识，这样他们就更清楚自己应该做的是什么了。
对于中小企业来说，企业风格主要体现在企业文化中，也就是企业价值观的体现。一些中小企业的经营者认为企业文化是虚的，无用的，这种想法是非常错误的。企业文化是体现企业价值观的最佳方式，在文化氛围中，员工们才能自然而然地对企业价值观有所了解，并自然而然地接受企业的价值观。所以，中小企业也应建立起适合企业发展的文化，将经营者的风格融入企业文化中，最后形成企业的风格。
社会中对于该中小企业的评价多以“缺乏社会责任感”为主，指出该企业不注重股东的利益，也不注重员工的利益，只重视企业盈利。由此可见，该企业在转型过程中也应努力营造一个和谐共赢的氛围，让股东和员工都受益。
对于大型企业来说，不断提升技能以适应企业的发展非常重要；对于中小企业来说，从基础做起，不断提升技能就更加重要。既然该企业在技能方面处于弱势，那么提升技能就更加重要。技能也同样需要符合企业的目标，以及发展方式，提升技能等于提升企业的核心竞争力。首先，要提升分析市场的技能，这样才可以对市场有更深入的了解，并找到最适合企业的发展方向，做好定位。其次，要提升业务方面的技能，以便企业能够迅速在市场中立足。然后，还要提升客户服务、营销等方面的技能，以提升企业的综合竞争力。
从上述的实际应用中可以看出，在7S模型管理的应用中，价值观是其他六方面的基础，只有确定了价值观，其他几个方面在实施时才能有一个稳定的支持。同时，要确保各要素共同发展，不要只顾一点，不顾其他，否则就会令这一模型发生偏重现象。在实际应用中，我们需要结合全方位的实际情况，做出相应的、最适合企业的调整，这样我们才能将企业转变成为真正有竞争力的企业。
7S模型的应用技巧其实并不难，只要我们能够在实践中慢慢摸索，用心去研究，就一定能够明白其中的道理，发现其中的奥妙，让这一模型发挥最大的作用。麦肯锡公司能够做到今天如此强大，就是在实践中一步一步走过来，一点一点摸索出经验的。无论大企业，还是中小企业，都应该有信心，有目标，有毅力，这样企业就可以一天天健康地成长起来，最终在领域中取得成功，占有一席之地。
