3. 人员才是最终决定结果的唯一因素
什么是决定战略结果的唯一因素呢？麦肯锡告诉我们，是人员。人员指的是企业的所有员工。我们都知道，员工是企业最重要的组成，企业的发展离不开员工的努力，战略的实施更离不开充分的人力准备。员工对于企业就像是大楼的一砖一瓦，没有了砖瓦，大楼就建不起来；没有了员工，企业也就运行不起来。可以说，企业给了员工成长的平台，员工给了企业成长的力量。
员工是企业最大的财富。先有员工，然后才能有团队。作为一家世界级企业，在挑选员工时，麦肯锡比较看重员工的综合素质，会从智力、经验和人际交往能力三方面对员工进行综合权衡，只有精英才有资格进入麦肯锡。在对应聘者进行面试时，麦肯锡会派至少八名资深顾问轮流对应聘者提问，并且每一位资深顾问所提出的问题都是不同的，其目的就是检验应聘者是否具有敏锐的反应和灵敏的思维。如果应聘者能够对每一个问题应对自如，那么此人就是他们需要的人才。
作为麦肯锡的管理人员，不断发掘最优秀的人才是他们的使命之一。为了做到这一点，许多管理人员都会将员工的个人经验作为评判的重要标准。无论一名员工所具有的经验是关于哪一行业的，只要他具备从事基础性研究工作的经验，那么他就有机会成为某一项目团队中的一员。
员工培训对公司和员工双方都是有利的，因为员工的能力得到了提升，企业就拥有了更强的人才资源，企业的竞争力也就得到了提升，从而确保企业能够在市场中占有一定的优势。此外，对员工的培训还包括企业价值观的灌输。员工在接受培训后，能够对企业的价值观有更深一层的了解，这样也有利于企业员工更加朝着企业制定的目标努力，保证了企业各环节的运行，使公司发展得更顺利。
在所有世界著名的咨询公司中，员工培训都是非常重要的事情。为了让企业中的员工得到最佳的培训，在知识和技能方面都得到提升，有些公司开设了专门的培训基地，凡是公司的员工，无论他属于哪一个地区的哪一个部门，都有资格到培训基地接受专业的培训。虽然不同岗位的员工所接受的培训内容各不相同，但培训的主要目的都是相同的，就是为公司培养更高质量的人才。
在麦肯锡，对咨询人员进行职业培训是一项战略措施。无论员工的职位高低，他们都可以接受到来自麦肯锡的专业的、系统的培训。
在麦肯锡，每一位员工都会接受到“学徒制”的培训。每一位麦肯锡的员工在入职后都会被分配到一个项目组中，在这个项目组中，他们既是员工，也是学徒。作为员工，他们需要处理日常工作；作为学徒，他们可以在工作的过程中得到公司资深合伙人和项目经理的指导。每一位麦肯锡人都是在实践中学到知识，提升个人能力，从而实现职业发展的。
麦肯锡的员工都是来自各名校的优秀学生，或者是有着丰富咨询工作经验的人。但是这些人的教育背景不同，专业不同，个人能力也不同，所以麦肯锡针对每位员工的特点，为他们各自量身定做了相应的培训课程。对于刚进入麦肯锡的员工，公司为他们安排了一些基础课程，比如如何解决问题，以及如何与客户沟通等。如果咨询顾问对商业背景不够了解，那么公司还会给他们安排三至四周的强化“微型MBA”培训，以加深他们对商业背景的了解。
麦肯锡公司内部有一个知识库，里面收录了麦肯锡多年来搜集到的大量关于各行业的资源，以及麦肯锡人以往的成功案例。这些资料既有电子版文件，也有纸质版文件，只要进入麦肯锡公司，成为麦肯锡的正式员工，就有权利随时查阅知识库里的资料，对其进行学习。
对于公司内部的高层管理人员，麦肯锡还额外调制了最好的团队培训。这种培训不是所有人都可以参与的，而是只有当一位员工提升到了某一职位后，他才有资格参加这样的培训。公司这样的培训机制也激发了许多员工的工作热情和积极性。为了早日步入可以参加高级培训的行列，所有员工都非常努力地工作，积极地学习，以求快速提升自己的工作能力和业务水平。
事实证明，所有成功的大企业中，员工都具有极强的自觉性，他们热爱自己的工作，所以积极进取，勤奋工作，努力奉献自己的才能，而导致他们这样做的原因，就是企业的文化氛围感染了他们，鼓舞了他们。当一家企业的所有员工都在企业文化的影响下，拥有了共同的价值观，产生了极强的凝聚力后，企业的发展也就成了自然而然的事情。
如果企业员工缺失了共同价值观，他们的心必然不会向一处想，团队的执行力也必然会变弱。更危险的是，当一家企业中的许多员工都不认同企业的价值观时，抱怨的情绪就会滋生，这种情绪会对企业的新员工造成恶劣影响，进而使更多员工对企业产生怀疑。麦肯锡认为，如果一家企业中的员工对企业产生了怀疑，或者对工作产生了消极情绪，那么他们在实施企业战略时，就难免会用心不专，影响战略实施的效果，使战略成为一纸空文。所以，价值观的培训也非常重要。
麦肯锡认为，想要让员工将企业的命运视为自己的命运，就一定要对员工进行价值观的培训，高度重视企业文化巨大的精神作用。在这一方面，可以采用加强对员工个人的观念引导，加强企业与员工之间的沟通等方式。当企业中的所有员工都树立起了正确的价值观，能够将企业的生存和发展视作个人价值的实现，那么企业就能够茁壮成长。
在团队建设方面，麦肯锡主要采用的是把握团队温度以保持士气，以及用团队联系活动来走更长的路两个方法。
麦肯锡的项目永远充满着挑战性，为了让团队能够在这些项目中保持激情，麦肯锡对团队中的每位成员都足够尊重，同时尽量保持方向，掌握稳定的过程，时刻让团队中所有成员都对项目进展的程序有所了解。这样一来，所有团队成员都能够及时了解自己所负责的项目进行到了哪一步，还需要做怎样的努力。此外，麦肯锡提倡让团队成员相互了解，比如了解其他人的性格、表达方式、工作习惯等。这样在工作时，团队的成员就可以尽量避免产生误会，发生矛盾。
团队联系活动就是我们常说的团队建设。在麦肯锡，员工们将大部分的时间都用来工作，很少有空闲时间相互了解，于是麦肯锡会适当给员工们安排一些集体性质的休闲活动，比如一起出去吃饭，或者一起去游乐场所玩。这类活动的安排是需要技巧的，太过频繁会影响员工对工作的积极性，太过匮乏会让员工对公司产生抱怨。所以，团队联系活动需要适当进行。如果员工们已经从事了很长时间的强度工作，或者刚刚完成了一个项目，那么就可以举行一次团队联系活动，让大家放松一下。
企业与员工的命运息息相关，作为企业，应当善待每一位员工，平等对待每一位员工。企业可以人性化，但不能人情化，不能因为管理者与员工的私人关系而偏向某一位员工，优待某一位员工。当然，对于表现出众、能力突出的员工，企业应该给予额外的奖励，但是对于其他的员工也不能怠慢。
企业与员工之间的关系是相辅相成的。企业的发展需要每一位员工的努力，而员工的成长又需要一个良好的企业做平台。只有企业发展得好了，员工才有机会从中得到自己想要得到的，比如能力上的提升，待遇上的提升，以及薪酬上的提升。而只有员工努力地工作，一心为了企业工作，企业才有机会得到发展，成为更强大的企业。
企业的任何战略都需要由人去实施，当一家企业的员工都是业界的精英，能够对企业的价值观有深入透彻的理解，并且能够将自己手中的工作做到尽善尽美时，团队的执行力就很强，在实施战略的时候，能够取得的成就也就越大。为了顺利实施企业的每一个战略，麦肯锡建议，一定要对员工有足够的重视，提升团队的执行力，这样才能确保战略不会成为一句空话。
