5. 金字塔结构的优点
人的大脑有一个特点，就是会将有共性的事物自然地联系在一起，并将有这些共性的事物按照共性组织起来，将它们视为一个整体。比如我们问一个刚从公园回来的人，在公园都见到了什么人时，对方可能会回答我们“老人、年轻人和小孩”，或者“男人和女人”。这就是一种将共性组织起来的表现。
当我们再去详细问对方，见到的人都在做什么时，对方回答起来就会比较困难，因为他们脑中的信息量太大，又过于零散，所以很难清晰地表述出看到的所有事情。然而，若是我们让他只描述有代表性的几组人的行为时，回答就会变得清晰得多。对方会告诉我们，一个小孩子正在骑自行车，他的家人在一边扶着他；湖边有一群年轻人在野餐，他们一边聊天，一边开心地笑；两位老人相互搀扶着在小路上散步等。
按照麦肯锡的逻辑，上述的提问和回答过程已经建立了多个金字塔结构。首先，去公园见到的人可以作为金字塔的顶端内容，也是整个事情在讲述过程中围绕的中心，而见到的三种类型的人就是这个顶端下属的三个分支。之后，见到的不同类型的人都在做什么，又是每一个类型的人下面的分支。虽然这些分支并不能代表全部，但它们确实已经建立了一个简易的金字塔结构。
如果上述例子中，被提问的人能够将在公园见到的所有人的行为都观察得很清楚，并全部记录下来，那么这个金字塔的结构也就会变得非常庞大。公园里的人下面可能分为老年人、中年人、青年人和小孩子，老年人下面可分为散步的老年人、打太极的老年人、晒太阳的老年人等，中年人下面可分为跑步的中年人、打拳的中年人、打羽毛球的中年人等，青年人下面可分为野餐的青年人、玩滑板的青年人、游泳的青年人等，小孩子下面可分为骑自行车的小孩子、奔跑着游戏的小孩子、爬健身器的小孩子等。
由此可见，金字塔结构的优点之一，是能够将所见到的事物有条理地组织在一起，这样不但有助于记忆，也能在向别人讲述所见的时候不至于没有逻辑，令听者一头雾水。就像我们平时给别人讲故事时，如果我们按照上面的金字塔结构去讲，先讲主线，然后再去细讲每一条支线，听的人就会一边听，一边思考，想知道接下来发生了什么事。但如果我们第一条支线还没有讲完，就跳到了第三条支线，然后又跳到第五条支线，那么听的人就会因听不懂而失去兴趣。
麦肯锡指出，金字塔结构还可以帮助我们理清事物之间的逻辑关系。我们换个例子，当我们身处超市之中，思考我们应该买什么东西的时候，我们往往会遗漏一些东西，直到我们走出超市，才发现自己有许多需要的东西没有买。造成这一问题的原因就是我们没有按照金字塔结构去思考问题。
如果我们按照金字塔结构去进行思考，我们就可以将要买的东西事先列在单子上，并且分门别类地列出来。比如下面的这个列表。
洗护用品：洗发水、沐浴乳、润肤露。
蔬菜：茄子、土豆、黄瓜、紫甘蓝。
水果：苹果、橙子、西瓜。
生活用品：洗衣液、卷纸。
当我们手中拥有了这样一份购物清单后，我们就不可能再因为思维混乱而忘记购买一些必需品了。
金字塔结构还可以帮助我们分析问题，解决困难。当我们面对一个巨大的问题时，想要直接将它解决十分困难，更多情况下，我们甚至摸不清头绪，不知应该从哪里入手。但是当我们将这个问题分解成若干个小问题，再对每一个小问题采取逐一击破的方式，那么解决这一困难的过程就会变得简单许多。这就好比我们无法轻易将一捆筷子折断，却可以逐一将每一支筷子折断一样。
在麦肯锡公司中，每一位咨询顾问都十分擅长用金字塔结构进行思考和表达。当一个问题摆在他们面前时，他们就是运用金字塔思维结构，找出其中的主要问题，之后再对主要问题进行分析，列出每一个分支问题的内容，进而去寻找对应每一个分支问题的解决方式。
有一次，一位装饰公司的经理去麦肯锡公司寻求帮助。这位经理说，他们之前负责了一个项目，是在指定时间内完成一家食品企业大楼的装饰工程。项目提前结束后，该食品企业在验收时发现所有室内玻璃都用错了材料，于是不肯支付尾款，并要求他们赔偿重新装饰的损失。如果公司拿不到尾款并按照要求赔偿，公司就面临倒闭的危险，所以经理希望麦肯锡可以帮助他渡过这个难关。
从表面上来看，这位企业家所提出的是一项不可能完成的任务，然而麦肯锡与这位企业家继续交谈了一段时间，对该项目出现的问题进行了深入的了解，发现其主要原因有两点：其一，食品企业曾在一次视察过程中发现该装饰公司的负责人在睡觉，并且对食品企业的视察人员无礼；其二，食品企业视察人员发现该装饰公司安装的室内玻璃用错了材料。
由于该装饰公司并没有在施工质量方面出现问题，因此麦肯锡断定，其根本的原因在于该装饰公司负责人失职，令食品企业对他们的施工质量产生了怀疑。再加上他们使用的玻璃材料有误，所以食品企业不肯让他们弥补这个错误，并要求他们赔偿重新聘请装饰公司的损失。
麦肯锡的咨询顾问建议这位经理分别解决这两个问题，因为工期还没有结束，只要他们能够在工期结束之前将这两个问题解决，食品公司就没有理由拒绝支付尾款，也没理由要求他们进行赔偿。经理回到公司，一边让该项目的负责人上门道歉，承担起应负的责任，一边与食品公司的相关人员进行商谈，提出会在工期结束之前完成玻璃的更换工作。最后双方达成协议，只要装饰公司能够在工期内完成玻璃的更换工作，食品公司就会按时支付他们尾款，也不要求他们赔偿。
在任务分配方面，麦肯锡指出，在工作中运用金字塔结构可以更有效地将工作分配给适当的人，避免工作堆积或重叠。一名不懂得应用金字塔结构的管理者在进行工作分配时，极有可能发生将同一份可以由一名员工完成的任务分配给了两名员工，以至于当这两名员工共同负责的任务发生问题时，找不到根本的责任人。不懂金字塔结构，还有可能给一名员工分配了过多的任务，最后导致该员工哪项任务都完不成，影响项目整体进度。
在一场婚礼的准备工作中，策划师约翰凭着自己多年从事策划的经验，没有事先对工作人员进行金字塔结构分配，而是到了现场才给工作人员分配工作，而他分配的方式也比较笼统，没有具体安排哪些人做什么事，而是直接挑了两个人做接待，指派了三个人去后台准备食材，又指派了五个人在现场负责食品的补充。五个被安排补充食品的人由于没有被具体安排负责什么食品，于是在补充食品时出现了一些混乱，往往两三个人一起去取同一样食品，而另一样缺少的食品却没有人去取。
约翰还忽略了一件事，负责灯光的山姆当天有事不能到场，虽然摄像师杰克也能负责灯光的工作，但是这样一来，摄像师又少了一名。最后，约翰只得让杰克先调试灯光，由自己临时代替杰克，与另一位摄像师分别进行拍摄。婚礼正进行到一半，有工作人员说饮品方面出了点小问题，请约翰过去看一看，约翰只好把摄像机架好机位，又随口叫了一名工作人员帮他照看设备，便赶去解决问题。
金字塔结构还有一个优点在于其具有规律性，并且每两层结构之间都有着明确而紧密的逻辑关系。金字塔结构的这一优点主要体现在能够让人与人之间的沟通更加顺畅。麦肯锡指出，当人们在表达观点或陈述事件时，如果所说的内容前后之间没有明确的逻辑关系，或是所讲的整体内容中逻辑关系混乱，那么听者就需要一边听，一边对信息进行整理和重组，这无疑加大了听者的思维负担，并增加了听者对信息进行理解时的难度。运用金字塔结构则不同，当整个思路呈金字塔形向下展开时，所有条理都会变得非常清晰，听者也会感到内容比较容易懂。
此外，金字塔结构思维还可以提升人们的思维能力，平衡左脑和右脑的应用，提高思考问题时的效率。在讲话时，使用金字塔的基本原则可以避免烦冗啰唆的表述，让自己的表达更加清晰，更加容易被听众接受，能够在人们面前留下条理清晰、干练的形象。
