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第十二章 7S模型管理方法的系统性逻辑

2020年6月20日  来源:麦肯锡教我的逻辑思维 作者:高杉尚伊 提供人:自诩玫瑰的凋谢

7S模型是由麦肯锡公司开拓的一种模型。这个模型中包含了企业组织七要素:共同价值观(Shared Value)、结构(Structure)、制度(System)、风格(Style)、人员(Stuff)、技能(Skill)和战略(Strategy)。由于这七个单词都以字母“S”为开头,因此又被称为7S模型。战略、结构和制度被称为企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同价值观被称为企业成功经营的“软件”。在7S模型的图表中,共同价值观是最核心的一个要素,其他的六个要素都要以共同价值观为基础。

1. 战略制胜是最终目的

何为战略制胜?就是通过有效地实施企业战略管理,使企业能够达到长期、稳定的发展,在市场中取得高于平均水平的收益率。全球各地,几乎每时每刻都有新企业诞生,而这些新企业中有多少能够长期发展下去却是个未知数。回顾历史,每年破产的企业不计其数,其中也不乏一些知名企业。导致这些企业破产的根本原因在于它们没有制定适当的战略。麦肯锡人提出运用7S模型管理,其最终目的就是以战略制胜。

当企业面临着一些全局性、长远性的重大决策问题时,企业的高层决策者会做出一些相应的决策,这些决策被称为战略决策。麦肯锡认为,战略决策对企业的经营起至关重要的作用,它能够决定一家企业的成败,也能够决定一家企业是否能继续生存,并取得发展。正确的决策如同企业的强心剂,能够使企业获得巨大的能量,阔步向前;错误的决策如同企业的绊脚石,不但会令企业一败涂地,还有可能让企业陷入万劫不复的深渊,再无翻身之日。

战略决策包括战略背景、战略内容和战略过程三点。战略背景指的是战略执行和发展的环境,战略内容指的是战略决策中主要包括的活动,战略过程指的是在复杂多变的环境中战略的各项活动会如何开展,以及彼此之间存在怎样的联系。

想要让企业在竞争激烈的市场中生存下来,并逐渐发展成为该领域中的佼佼者,提升企业战略竞争力是非常重要的。麦肯锡人认为,企业中树立正确的价值观,建立制度,团队管理等,最终都是为实现战略制胜而服务的。

战略制胜是企业发展的法宝。每一家企业在发展到一定的程度后,都会不可避免地迎来一个选择,那就是选择多元化经营,还是选择专业化发展。无论选择哪一种,都需要企业制定一个战略,而不是盲目地选择一边,然后自顾自地走下去。如果企业在发展的方向上选错了,那么企业就没有办法实现发展的目标。对于不适合多元化发展的企业来说,如果选择了多元化发展,极容易造成企业力量的分散,最后导致企业经营效益滑坡。对于适合多元化发展的企业来说,如果选择了专业化发展,就会浪费企业的优势,同样会使企业发展受到束缚。

想要实现战略制胜的目标,麦肯锡人建议我们,一定要提升战略竞争力。而想要提升战略竞争力,企业的经营者需要综合7S模型中的所有要素,对它们进行权衡和比较,制定适当的战略,使它们相互支撑。只有这样,才能实现企业发展的目标。

麦肯锡发现,在企业经营战略的实施过程中,正确的思想和理论都是确保战略实施的有利基础,而这些思想和理论是与企业正确的价值观密不可分的。所以,在实施战略决策的过程中,7S模型管理中的其他六项因素都起着重要的作用。其中,企业文化战略起着关键性的作用,而企业文化战略的核心就是企业的价值观。麦肯锡人认为,任何一家企业想要取得持续性发展,共同的价值观是必不可少的。

在福特公司中,“普及汽车——为平民造车”一直是公司的目标,所以在具体实施时,公司所做的一切都是以这一目标为基础的。同时,他们以“汽车使每个家庭分享上帝赐予人类的快乐时光”为企业的核心价值观,在这一价值观的影响下,全体员工都力求生产出适用于每个家庭的汽车。

价值观的建立对企业文化的开展起决定性作用,只有建立了符合企业战略的价值观,才能建立与企业战略相匹配的企业文化战略,进而对企业战略的实现起到有力的支持。如果企业价值观定位失误,那么企业文化必然会出现漏洞,进而产生许多不利于企业发展的因素。曾经身居世界500强企业的美国安然集团,最终会因为做假账而破产,就是因为企业在价值观上出现了问题——过于自大,认为任何小错误都动摇不了企业的地位。安然集团的失败也让我们看到,企业价值观会对员工产生潜移默化的影响。

企业战略竞争力,首先需要做的是提出企业的战略展望,其次是建立目标体系。在这两个环节中,起着最大作用的也是价值观,企业风格也对其产生一定的影响。而在之后的高效、有效的实施和执行战略环节中,企业制度、技能和员工管理也开始占有重要作用。

战略的实施需要有企业管理作为基础,而企业管理需要制度的约束,所以企业制度的建立主要目的也在于为战略的实施提供有利条件。麦肯锡在工作中发现,当一家企业不具备完善的管理制度时,这家企业无论在员工的管理方面,还是在战略的实施方面,都会表现出力不从心。

一家企业,只有具备了完善的制度,员工们才有规章可循,更加清楚自己应该如何做,以及应该朝着哪个方面努力。在设计企业制度时,需要考虑的方面有许多。首先应该对系统进行全面的了解,清楚企业的现状,以及企业发展的趋势、特征和管理模式。其次要以企业的价值观为基础,设计出符合企业价值观的制度,注重管理的原则和标准。此外,还要从战略的角度出发,将战略作为根本目的,设计出能够具体实施的制度,并在制度正式推行前采用半年的试行期。如果在试行过程中发现制度中有漏洞,就要及时与相关人员进行讨论,之后对试行制度进行修订。

麦肯锡认为,对于企业而言,想要成功,就必须讲究战略。在我国优秀企业中,华为技术有限公司的成功就是一个明显的靠战略制胜的例子。在创业初期,华为选择了通信产业作为企业发展的主要内容,之后便针对这一内容制定了适当的战略。首先,面对强大的国外竞争对手,华为没有选择全方位地追赶,而是专门将重心放在了开发核心网络技术上。之后,华为对企业各个层面都采取了这种“聚集法则”,专心做好一件事,终于在这一件事上取得了飞跃性的突破。

当企业渐渐成熟之后,企业就会呈现出独有的风格。这种风格事实上就是创始人的风格。创始人的性格、价值观以及个人经历等特点都会对企业的风格产生决定性的影响。在麦肯锡人眼中,企业就是创始人的孩子,创始人有怎样的风格,企业就会有怎样的风格,企业有怎样的风格,就会产生怎样的战略。

创始人的风格是刚硬的,那么企业的风格自然也是刚硬的,这样的企业会做同行业其他企业不敢做的事,甚至不惜得罪同行,也要抢占市场,所制定的战略自然也充满了冲击性。创始人的风格是传统的,企业的风格自然也是传统的,这样的企业习惯稳扎稳打,按部就班,不愿与其他企业为敌,所制定的战略自然也是比较柔和的,不与其他企业发生冲突。

当一家企业的创始人决定将企业交给下一任经营者时,企业家的风格也决定了他选择什么样的人。一般企业家都会选择与自己性格相似、意见相近的人作为接班人,因为只有这样的人才会将他的价值观延续下去,继续采用他所推崇的企业经营战略,让企业永葆他还在时的风格。

技能与战略之间的结合体现为企业技术战略。这一战略是由企业之间的竞争催生,所以实施的目的自然是要提高企业的竞争力,确保企业能够在市场竞争中取得优势。

无论是生产技能的提升,还是营销技能的创新,其根本目的都是适应相应的战略。战略是理论性的,战略的实施则是实践性的。理论需要的是经营者敏锐的观察力、独到的见解、精辟的分析,而实践需要的是综合性的实力。技能所起的作用,是提升企业各方面的综合能力,为企业竞争力的提升提供有力帮助。

作为企业发展的硬件因素,战略的意义在于为企业指明方向,使企业良性发展,帮助企业成功转型等。从战略所具有的意义来看,其他的因素都是为了战略的实施而服务的。战略才是根本的目的。

逻辑思维

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