金字塔结构是一种逻辑清晰、重点突出的思考结构。它是逻辑思考的核心技巧,能够帮助我们进行有效且高效的沟通。人们无论是在说话时,还是在写作时,最关心的就是如何能让对方尽快明白自己的意思。运用金字塔结构,就可以提升自己思维的逻辑性,让自己能够更加清楚地表达主要意思,让受众对我们的话题产生兴趣,印象深刻,并且能够很好理解。这一点无论是在日常生活中,还是在工作中,都对我们大有益处。
1. 金字塔结构暗含的逻辑思维
我们都知道金字塔是由下至上,逐级递减堆叠起来的建筑物。其结构紧密,稳定。金字塔的结构具有非常清楚的框架,由此推出的金字塔原理也是如此,它是一种思考方式,也是一种沟通方式,其特点在于可以将重点突出,逻辑清晰,层次分明,简单易懂。
当我们看一座金字塔时,我们头脑中会对它有一个清晰的印象,最顶端用的砖料最少,然后越向下,使用的砖料越多。我们不会对它的结构产生疑惑,因为这些砖料整齐地排列,砖料与砖料紧密相连,显而易见。同样的道理,用金字塔结构进行思考、表述和沟通,也可以让所表达的内容有条理,更容易被自己和他人理解。
在金字塔结构中,逻辑思维无处不在,这就好比我们写一篇文章时,思维顺序是从最底部的层次开始的:句子与句子间存在着某种特定的逻辑,这种逻辑使许多句子汇在一起,形成了段落;段落与段落之间也存在着某种特定的逻辑,这种逻辑又使这些段落汇在一起,形成了一个小节;再向上发展,若干个小节因为存在逻辑关系,形成了章;章与章之间又因为存在逻辑关系,最后形成了一篇完整的长文或书。
麦肯锡指出,金字塔结构中包含着多种逻辑思维。当金字塔的顶端所表达的是一个主要观点,而向下延伸的部分对这一观点起了解释说明的作用时,这个金字塔结构向我们展示的就是一个分析的过程,其运用的逻辑思维则是分析型逻辑思维。
分析型逻辑思维的主要表现方式是将某一个指定的对象分解为多个组成部分,然后对每一个组成部分进行考察和研究,从而达到对这个对象的本质产生认识的目的。这种在金字塔结构中运用分析型逻辑思维的例子有许多,比如科学家们在研究一种物质的基本性质时,会将其分解成若干个分子或原子,这一过程就是运用了分析型逻辑思维的金字塔结构。
还有一个常见的例子是我们在大学毕业时所写的毕业论文。当我们定下论文的标题和目录时,一个简单的金字塔结构就构建成了。每一章都是对标题的解释说明,每一节都是对其所属章的解释说明,而文中的具体内容又是对每一节的解释说明。当我们对每一个标题进行分析说明时,所运用的逻辑就是分析型的逻辑思维。
综合型逻辑思维在表现时,往往属于从金字塔结构的底端向上延伸的形式。在进行综合型逻辑思维时,我们需要把一个对象的各个组成部分结合为一个整体,然后对这个整体进行考察。一个比较常见的例子是警方在破案时,需要将与事件有关的所有的证词和证物都收集到一起,将它们组成一个整体,再对案情进行具体分析,最后推出事情的过程和案发原因。
比较型逻辑思维是分类型逻辑思维的基础,运用这种逻辑思维,可以发现事物之间的共同点和差异性。分类型逻辑思维主要体现在根据已知的事物之间的共同点和差异性,把事物分门别类。在金字塔结构中,这种逻辑思维主要以分类说明的形式出现。
麦肯锡曾建议,作为管理者,应当多关注员工们的自身特点,先进行比较,再进行分类。对不同的员工,应当采用不同的激励方式。有些员工态度认真,但是能力有所欠缺,有些员工能力极强,但态度上却不够严谨。对于这两种员工,管理者如果采用了相同的激励方式,或者会造成态度认真的员工压力过大,更加影响工作效率,或者会造成能力强的员工骄傲自满,更加影响工作质量。
归纳型逻辑思维主要应用于根据个别性的前提推出一般性的结论。其表现形式与综合型逻辑思维类似,都是根据现象推出结论。但归纳型逻辑思维的依据主要来源于人们的生活经验,然而这些生活经验是否能够代表全部情况,却不可知。将归纳型逻辑思维应用于金字塔结构中,可得出类似于“鸽子会飞,鹦鹉会飞,喜鹊会飞……它们都是鸟,所以鸟都会飞”的结论。
演绎型逻辑思维主要应用于根据一般性的前提推出个别性的结论。比如“所有的金属都能导电,铁是金属,所以铁能导电”这个论证,就是运用了演绎逻辑思维得到的论证。麦肯锡人在工作过程中,比较倾向的是演绎型逻辑思维,因为这种逻辑思维的前提是已得到确认的,是绝对正确的。
当一家百货商场的经营者向麦肯锡请教如何盈利的问题时,麦肯锡人会参照已有的百货商场成功案例,借鉴其他成功经验,但同时他们也会根据这家百货商场的具体情况去分析这些成功的经验是否能对该商场起到有效的帮助。除非他们可以确定,某一种方法能够绝对起到帮助商场的作用,否则他们不会轻易下结论。
抽象与概括在金字塔结构中的体现比较容易被识别。二者之间的关系不可分割。经过抽象逻辑思维得出的是本质,而经过概括逻辑思维得出的是概念。概念是由许多本质汇集在一起形成的语句。
金字塔结构是由一层又一层的内容构成的,在每一层的内容中,都存在着不同的逻辑关系。同一分支的内容间存在的是直接并列关系,不同分支的内容间存在的是间接关系。相对于下层的内容来说,上层的内容就是一种抽象,也是一种概括。下层的内容对上层的内容起到了详细说明,上层的内容则将下层多个内容的本质属性概括出来,形成一个抽象的概念。
麦肯锡人在工作中,经常会通过运用抽象和概括逻辑思维去发现一些问题的共同本质,然后将它们总结概括出一个概念,作为麦肯锡资料库中的一个文档。当再有类似的事情发生时,他们便可以之前的文档为参考,对遇到的新问题进行分析和研究,最后确定新问题是否可以通过旧经验解决。
在解决过数十家服务类企业的人员流动性问题后,麦肯锡人发现,这些企业会发生员工流动性过大的根本原因在于员工的工作量过大,工资却不高。员工在工作一段时间后,认为自己的付出和获得不成正比,于是选择了离开。麦肯锡人抽出了这些问题中的本质原因:工作量过大和工资过低,并将这一原因概括为员工的待遇过低。再遇到有类似问题的企业时,他们会优先以这一概念作为标准,去衡量前来咨询的企业中是否出现这一问题,如果有,他们就可以按照之前的方式去进行解决。
我们已知逻辑思维可以帮助人理清思路,更方便地理解一些事情的缘由、经过、结果,也可以更方便地对一些事件进行分析,得到需要的内容。所以,金字塔结构也可以帮助人理清思路。在金字塔结构中,我们可以轻松发现问题与问题之间的关系,也可以在最短的时间内发现每一个问题的原因和答案,这便是其中的逻辑关系在起作用。
金字塔结构中的逻辑思维比较严谨,也比较复杂。所以在研究其中的逻辑关系时,麦肯锡提醒我们,一定要先理清思绪,明确每一种逻辑关系存在的形式和意义,不要轻易判定结构中只存在某种逻辑思维,也不要乱用逻辑思维关系。