- 绝大多数高难度谈话大都会将焦点集中在谁应当为现在的混乱局面负责上。绝大多数高难度谈话大都会将焦点集中在谁应当为现在的混乱局面负责上。一个巴掌拍不响，事情会演变成如此必然是双方作用的结果——或者说，是双......
- 我们眼中的事实究竟是如何影响我们乃至我们的观点和决定的？当你获得新信息或对事情有了不同的理解之后，它会帮助你评估自己的坚持是否有意义.......
- 你可能并不想伤害我，可是你知道自己的行为已经伤害了我，这是事实。而对每个人来说，接受然后消化直至忘却这一感受都是需要时间和思考的。当人们开始认真思考自己的意向或意图时，这一做法反而会向对方传递出一条十......
- 不良意图背后代表的是人的不良品性。我们会从“他们意图不良”的想法很自然地联想到“他们不是好人”。质问对方是最容易同时也是最常见的表达意图假设的方法。指责可以成为一种单方面行为。我们对他人意图的假设即使......
- 在陈述事实的时候，有关谁的意图如何的问题就成了双方故事辩驳的核心内容。意图，或者说目的，会在很大程度上影响我们的判断：如果某人有意想伤害我们，我们对他的态度往往都会比那些无意或偶然伤害我们的人要严厉苛......
- 假设源自于我们自身所受的影响。我们基于对方行为对我们所造成的影响，做出了关于他们意图的假设。我们对待自己总是会更加宽容。一方面，我们总是以一种很严厉的态度将过失归咎于他人的意图，而另一方面，在对待自己......
- 通常情况下，你都会对自己在某一局势中所扮演的角色做出一种潜意识的假设。当你与他人就这一问题所做出的假设出现差异时，你们之间的交集差便由此而产生。......
- 矛盾中最常见同时也是最容易被忽视的责任之一就是逃避。面对问题，你将顺其自然当做处理问题的方式，在你的“纵容”下，问题愈演愈烈，直至一发而不可收拾。......
- 导致交集差产生的原因很简单，两个人的生活背景、偏爱、沟通方式的不同，以及各自对两人关系的定位的不同都能产生交集差。两种不同的世界观相互影响，最终衍生出了交集差系统，成功的人际关系——无论是我们的私人关......
- 你们谈论的应该是各自对于她这件事情的感受，她应该如何对待这一问题，以及你在这其中应当扮演什么样的角色。除非你能够完全了解他和他在这件事情上的境况，并将你的真实想法和感受告诉他并让他明白这一切，否则，你......
- 采用了“和”姿态之后，你就能更加深入而透彻地了解到这件事对双方的重要性，以及其间你们的感受对各自又有何意义。你无需否定他人的观点和感受，也同样可以证明自己的观点，并让他人了解你的感受。同样地，你可以在......
- 对自我观点的确定就好比一把锁，它锁住了我们了解对方故事的大门，而好奇心恰好就是打开这扇大门的钥匙。将你的整个心态从简单的自我确信转变为从各种可能的角度看问题，方法有一个，那就是始终保持好奇心和求知欲，......
- 现在的你考虑的是如何从对方的角度来了解发生了什么，以及该如何向对方解释你的观点，此外，你还想与对方一同分享和了解双方的情绪，共同努力找出解决问题的良策。同一件事情，我们讲述的故事的关键部分就与他人的故......
- 问题的关键并不在于我们是否会产生强烈的情绪，而在于当情绪产生时我们应当如何对待它们。将情绪从高难度谈话中剔除就好比演一出没有音乐的歌剧。你虽然看懂了情节，却错过了歌剧的灵魂——音乐。......
- 自我认知对话看起来是一种发生在我们内心深处的对话：它谈论的无非是我们是谁，以及我们如何看待自己这些私隐的话题？发生的一切是如何影响我的自尊、自我形象以及自我认识的呢？它会对我的将来造成什么样的影响呢？......
