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- 社会结构，象文化的其他部分一般，是人造出来的，是用来从环境里取得满足生活需要的工具。社会结构的变动是人要它变的，要它变的原因是在它已不能答复人的需要，失去人们对它的信仰。然而新的方法却又不是现存的，必......
- 别人的批评通常都是一些概括性语言，询问具体内容有助于弄明白对方的意图。如果你在听到批评时不怀任何防卫性的态度，你通常会发现对方所说的是有道理的，这时最好的回应就是同意对方所讲的事实，然后说出你将改正的......
- 如果你同意别人的观点，那就说同意(Agree)，然后继续解决下面的问题。你不能从不同点开始，而要从共同点开始；当别人遗漏了关键部分的时候要补充(Build)；当你的意见不同时要运用比较(Compare......
- 当别人开始沉默或采取暴力的时候，他们的行为产生途径进行到了末端，而在这个时候我们才加入谈话。我们可以看到他们感到不安、害怕或生气。我们可以看到如果不找出他们情感的根源，我们就会受到他们情绪的影响。通过......
- 我们从“心”开始，承诺要维持对话，直到找到双方都同意的目的为止。实际上，我们要做的事是一种策略，通过这种策略可以得到我们想要的结果。我们把想要的结果或者目的与策略混为了一谈，这就是问题所在。通过设立更......
