对于深陷泥潭的商业人士而言,麦肯锡无疑是最值得信赖的专家。只要能够帮助解决难题,花费再多的金钱也值得。作为麦肯锡咨询公司的顾问,他们却从不轻易相信权威。每一名麦肯锡咨询顾问为了能够给服务的企业提出建设性的意见,他们会不断地收集相关信息和资料,并在一次又一次的实践中锻炼、强大自身逻辑思维能力和解决问题的能力。
尽管麦肯锡人相信的很多理论和解题工具都来自企业管理专家及商业大亨们的研究和总结,但这一切都建立在“事实”的基础上。麦肯锡团队上下都信奉一个原则:一切依归于事实。他们从不盲目相信权威,他们将永远站在客观事实这一边。所以说,麦肯锡人与普通人最大的区别在于:既不崇拜自我,也不迷信权威。
普通人站在所谓的“权威”面前,总会心生崇敬之情,仿佛不由自主。权威对于他们而言,意味着百分之百的可靠,他们也愿意将全部的信任一股脑儿地“倾泻”在权威身上。权威说什么,就信什么;权威做什么,便一窝蜂地去模仿。从逻辑思维的角度而言,这种想法大错特错,你若将它付诸行动,会逐渐失去独立思考的能力。
逻辑学中存有一个致命漏洞,被人们称为“起因归谬”。在逻辑思考中,人们经常会犯这样的错误:当人们根据一件事物的本源事实轻易推断到此事实当前的信息,并坚信这个信息的正确性,这便是“起因归谬”的定义。很多人对冬天吃西瓜这件事接受不了,他们认为西瓜在夏天瓜熟蒂落,只能在夏天吃,不能在冬天吃。这无疑是一种过于偏激的想法,亦是“起因归谬”的有力印证。
食品安全领域的专家约翰·布利法博士曾在著名杂志《食品观察家月刊》上发表了一篇文章,其中提到:人们吃了原本用来供应给小奶牛的奶,就此引发了一系列健康问题。这篇文章一问世,便掀起了轩然大波。普通民众们对约翰·布利法博士的话深信不疑,并将人类的鼻塞、鼻窦炎、湿疹等病因都归结到了牛奶上。
直到相关人士出来辟谣,这场风波才逐渐平息下来。事实上,人喝了牛奶,非但不会生病,还能强身健体。按照约翰·布利法博士的说法,人类应该不吃不喝才对,因为万事万物都不是为了变成人类的食材而来到这个世界上的。
一件事情有着怎样的起源,与它之后的用途,关系不会太大。用事物的本源来评测事物的发展,这种典型的伪专家思维,实在是要不得。举个例子来说,拉丁文中的“贵族”一词便是英文中“慷慨”这个单词的前身。可能是因为那时候的贵族总是那么的大方豪爽,到了今天,“慷慨”却不单单只用来形容“贵族”了。它的含义越发丰富,指代的对象范畴也越来越广。
一个事情的起源,当然与事物本身有着丝丝缕缕、牵扯不断的联系。但是以起源来评断一切,就显得过于莽撞与粗鲁了。这便是“起因归谬”的由来。
有时候,人们太过迷信专家的力量,是因为人们上了“起因归谬”的当。事物的起源给了人们一个先入为主的印象,而这足以扰乱人们的判断。一句话若是出自一个臭名昭著的杀人犯之口,恐怕没有人会轻易相信。若是这句话从一个颇有声望的专家嘴里说出来,却会受到追捧和信任。
人们总会选择相信某领域内的权威,当他们提出某观点的时候,人们下意识的反应一定是赞同、夸奖。人们会毫不犹豫地加入权威的阵营,为他们摇旗呐喊。敢于公开质疑专家公信力的人也有,但是少,大部分普通民众都是盲目的追随者。
想要破除“起因归谬”,必须做到以下两点:
一、有意识地忽略事情的起因、本源,独立思考后得出客观评价
“起因归谬”本质上是起因影响结论的一个思维漏洞,如果我们在接受信息的时候,人为地忽视其起因和本源,有利于保持清醒的头脑和清晰的判断力。麦肯锡人在为各种企业做咨询顾问的时候,从不会因为某本书里记载的一个结论,而去轻易地下定义、做决策,也许他们会引用权威专家的论述,但是会反复考证其正确性。
二、小心求教,大胆考证,用事实验证一切
当你为了一件事情的起因而对其现在的状况难以做一个清晰判断的时候,不妨将事情的起因抛至一边,用事实来为你答疑解惑。奶牛的奶是给小奶牛喝的,那人喝了有没有害处呢?圈定几百、几千人为实验对象,收集资料,看看真实的情况是怎样的,答案自然能够水落石出。在解决商业问题的时候,若是怀疑理论工具的可靠性,不妨用事实给出验证。
逻辑学中,同样存在一种明显的谬论,被称为“诉诸权威”。当人们过度迷信专家、权威说的话而对基本的逻辑、证据视而不见的时候,无疑是上了“诉诸权威”的当。在很多人心中,专家们的话值得信任。在这种情况下,盲目崇拜专家、滥用权威之类的事也就见怪不怪了。
麦肯锡公司全球董事合伙人吴海先生曾在北大国际进行过一场演讲,与在场的师生们分享了自己在麦肯锡十年的珍贵经历。从员工到项目经理、资深项目经理、北京分公司总经理、副董事再到全球董事合伙人,这一路走来,他感慨良多。随着经验的丰富、身份的递进,他不断寻求着自我的发展和成长,而麦肯锡,亦教会了他很多。
吴先生说,麦肯锡咨询公司最重视的是对人才的培养,在多年的实践中,麦肯锡逐步形成了一整套人才培养系统。首先,麦肯锡一向以人为本,尽力挖掘员工最大的潜质。麦肯锡为每一名员工都配备了一名导师,导师们以引导员工的独立思考精神的方式来帮助员工做项目,并同时着重培养他们的质疑精神,这是导师们的重要职责之一。
其次,公司为了吸引来自世界各地、拥有各种技能的优秀人才,并形成一个高效团队,一向提倡兼容并包,排斥论资排辈。尽管一个团队中的员工有着不同的级别、职位,但一旦出现问题,每一名员工都有畅所欲言并坚持自我立场的权利。麦肯锡绝不希望员工们屈服于专家的观点,如果一些新人能够提出更好的点子,不仅不会被忽视,反而会受到奖励。这一切都是为了激发员工的灵感和创造力。
专家的话纵使有极强的借鉴意义,也不该被全盘接受。将专家的话尊为圣旨的人,无疑是十分可笑的。麦肯锡人向来尊崇有着独立思考能力的人才,他们努力将自己变成领域内的专家,却从不迷信专家的话。专家说的未必都是对的,如果你的一言一行都依照着专家的话来要求自己,你的路将越走越窄。