6. 寻求援助来为你实力的提升提供必要的指导
如果我们在一个稳定线性的环境里一直心无旁骛地练习，那么，我们的直觉会得到不断的磨砺。然而，总体上来说，我们的推断能力没有得到提高，这是因为我们在一些不该依赖直觉判断的场合偏偏跟着感觉走。就提高实力而言，针对不同的活动，要采取不同的策略。让我们一起看看处在运气—实力连续体上的不同活动吧。
首先，让我们先看一看在运气—实力连续体上偏向运气那一端的活动。在这些活动中，实力仍然会施加一小部分影响，但是运气却是左右活动结果的最重要因素；在这里，我们所采取的行动是否会成功难以预料，因为成败都取决于我们的运气。举个例子来说吧，在你推行一项公司策略（如索尼公司推出的微型光碟）或者购买一只股价明显低于其潜在价值的股票时，你根本无法预知自己的行为是否会成功。在上述状况下，我们必须关注自己的行为过程。一个规划周密严谨的过程必须在分析、行为心理及组织等方面有充分的根据。着手制订行为过程时，就分析部分来说，你必须找出价值与价格之间的差异，确保自己占据优势地位。对于公司来说，这意味着你需要确保推出的产品的价格低于自己的竞争对手。对于投资者来说，他必须大量买进那些被市场低估的未来现金流。
行为心理要求意味着我们要了解那些常常困扰着大家的偏见，并制定相应的策略来削弱这些偏见对你的影响。想要做出正确的决策，有时候需要我们花费时间和精力来避免直觉影响我们的客观判断。比如说，我们总是会高估自己的预测能力。因此，我们必须放慢速度，确保自己也在考虑其他选择——不仅仅要考虑过去发生了什么，而且也要考虑过去原本会发生什么——尽可能地扩大自己的考虑范围。
最后，一个规划周密严谨的过程对组织方面也有一些要求。这一点常常是委托人和代表委托人行事的代理人之间的矛盾结果。比如，一个公司的管理者是股东（委托人）的代理人。而诸如过高的额外补贴和报酬等这些开销在让管理者受益的同时，也会损害股东的利益。一个良好的行为过程应该把此类开支降低到最低程度，并把代理人的利益和委托人的利益绑定在一起。其中一种方式就是让代理人——在上述例子中，具体指的是管理者——持有大量的股票，变成委托人。这样一来，作为委托人和代理人，管理者在做决策时，就会比以往更看重开销这个问题了。
现在让我们看一看处在运气—实力连续体上中间部分的活动吧。处于这一区域的活动包含程序性工作和创造性工作。对于这一区域的活动来说，制订清单很有必要。[14]给病人治病的医生不仅要诊治患者的主要病症，还要处理一些例行公事，比如给病人体内插入静脉导管。一份清单可以大大降低医生跳过某一医疗步骤的概率，并可以提醒医生按照规定的步骤和医疗方案来做事。在世界各地的八个引入清单的医院里的医生指出，在这些医院引入清单后，术后并发症、感染人数及住院期间的死亡率都大幅下降了。[15]
在有压力的场合，清单的价值也不可小觑。紧急事件往往容易让人感到惊慌失措，无法做出理智的举动。这是因为人们体内伴随压力而产生的化学物质会扰乱额叶的机能，而额叶正是人们的理智之所在。提示清单能为你提供具体的应急方案，让你在危机时刻也可以从容地应对出现的问题——就算你因为紧张而思路混乱，也没关系。在一个知名的对冲基金公司就职的朋友告诉我，他所在的公司制订了一份清单，用于自己所投资的公司传出不利消息时的应对策略。首先，这些公司的股票价格不可能只涨不跌，总有价格滑坡的时候，有时，这种价格下跌的时刻可能是一个大量买进的好时机。而在其他时候，你最好抛售自己的股票。朋友公司的那份清单能确保这些职员在考虑到底是大量买进还是赶紧抛售股票时，能够时刻保持清醒的头脑。
为了推广清单在医学领域的使用范围，皮特·普罗诺弗斯特做出的贡献比任何人都大。皮特强调，如果你准备引入一份清单，你必须小心谨慎。首先，你得制订一份好清单，并且愿意接受它。同时，你还要准确评估清单的效果。清单本身必须有实用性，最好由清单未来的使用者来参与其制订过程。你可能还要花一些时间来说服那些看不到清单存在价值的人们来支持清单的使用。在许多领域，存在这样一种认识——清单代表你对自己所从事的活动不熟悉，必须要有清单来随时提醒自己。而为了让持有这种观点的人们转变对清单的看法，你得做许多事情。[16]在任何领域，还没出现过清单对个人的活动产生负面影响的例子，实际上，清单在很多场合改进了人们的工作表现。最后，那些希望提升业绩的组织必须准确客观地评估自己的行为结果。这种评估方式是反馈的基础，有利于促进实力的不断提高。
对于运气—实力连续体上处于右边那一端的活动来说，提高实力的关键是刻意练习。在许多情况下，教练或者训练师会为你制订刻意练习的训练模式。如果你有一个出色的教练或训练师，你应该感到十分幸运。因为出色的教练或训练师不仅对你希望训练的东西了如指掌，也能为你提供宝贵的反馈信息。在刚开始接触一项陌生的活动时，我们都会选择一个教练或训练师。然而，一旦我们掌握了一定的知识或实力后，我们就开始单打独斗。同时，这时候，向别人征求意见似乎也变成了一件丢脸的事情。可现实是，不管你自认为水平有多高，你依然能够从教练那里学到很多东西。
这是因为反馈是提高个人实力的最重要的方式。然而，我们绝大多数人都有菲利普·泰特劳克所说的“信仰系统防御机制”。这个防御机制会通过一些方式来捍卫我们的选择，维护我们的个人形象。要求一个人完全接受反馈信息没那么容易，因为这意味着你要改变自己的行为——而改变是我们很想避免的事情。[17]获取反馈的一个简单经济方式是坚持写日志，随时记录你的决策。无论什么时候，只要你需要做决定，你就可以写下自己决定做的事情、产生这一想法的原因及你预期的结果。随后，当你按照自己的决策做事，事情产生了一定结果后，你可以把这些结果记录下来，与你预期的结果进行对照分析。日志不会说谎。通过翻看日志，你会发现自己在哪里出错了，然后可以改正这些错误，做出改变。
