在重要的客户面前发言时，或者在朋友的结婚典礼上发言时，我们常常会感到特别紧张、特别不安，没办法按内心所想的那样去发言或行动。有没有什么方法，能克服这种“紧张症”呢？
TED舞台上发生的事情
2013年6月，在苏格兰的爱丁堡，TED Global节目(2)即将开始前的一小时，包括我在内的四名演讲者正在休息室里候场。我们每一个人都被反复告知“这将是你人生中最重要的一场演讲”，因为演讲的视频会被上传到互联网上，将会有超出想象的数量的人观看到这次演讲。
我们每个人都产生了不安的情绪。实际上，休息室里聊天的话题只有一个，那就是自己有多么紧张，该如何应对这种紧张情绪。
在我之前出场的演讲者，就在台上遭遇了卡壳的问题。虽然她明显看起来很紧张，但是一开始还算顺利。不过，到了演讲的中段，她忽然忘了自己想说什么，也忘了自己讲到哪部分了。这种情况下，虽然可以重新开始自己的演讲，但是她并没有这样做，而是一直僵在那里。好几次张开嘴巴，想要继续说下去，但是在开始发言之前，她又让自己沉默了下来。她缓缓地转过身，让自己背对着观众，脸上是快要哭出来的表情。
TED节目的主办方跑上台去给她递水，并不断地鼓励她。这时，意想不到的事情发生了，台下的观众都起身为她鼓掌。
这使得她重新振作起来。几分钟后，她重新回到舞台的中心，从中断的部分继续她的演讲。这一次，她不仅让自己镇静下来，而且后半段的演讲明显比前面表现得更有说服力。在演讲结束时，她收获了来自台下观众更大、更热烈的起立鼓掌。
轮到我出场前，TED节目的助理在台下小声提醒我不要让她的事情影响到我。接着，我就向台上走去。其实，我心想，就算受到了影响也没什么，不过是证明了哪怕是成功的、有才华的心理学家，也会因为紧张而在台上出错而已。
当我走到台上以后，我内心的不安反而消失了。之前，当我跟别人说自己要去参加TED节目时，大家都会跟我说“当你第一次站到TED舞台上那个著名的‘小红点’上时，肯定会陷入完全的恐慌中”。而我那已经参加过两次TED节目的双胞胎妹妹，则以过来人的身份开导我，“即使那样也别感到害怕，因为不管是谁都会紧张的”。
当我站在红点上时，我一边环顾台下的观众，一边真实地感受自己身体的反应。令人吃惊的是，我很冷静。事实上，当我开始在这种开放式的舞台上发言时，我表现得比以往任何一次演讲都更加冷静。
我为什么要把这个故事说给大家听呢？因为，我时常会思考当时的经历——那位中断了演讲的女士，她的演讲（或者说表现），完全改变了我的“紧张症”。
相信自己会获得支持，表现才会更好
我从不认为要想在压力之下做好工作，就必须先让自己镇静下来。就像前文所说的那样，应该利用好不安的情绪。其实，科学家已经证明了“将焦虑的状态看作一种能量和刺激，就能帮助我们打开困难的局面”。
另外，我在TED节目演讲时表现出的自信，的确将我和观众更紧密地联系到了一起。这让我能将想表达的内容更好地传递给对方。而在我之前的那位演讲者，之所以能在那次“危机”后重新站起来，并最终成功地将信息传递给她的听众，同样是源于其内心涌起的自信。
这种自信，与我们的个人状态没有任何关系。与我们事前是否准备充分、自尊心的高低等，也都没有关系。同样也并非来自我们确信自己所说的内容是有价值的，或者自己所说的内容值得一听。这种自信，主要来自我们相信“台下的观众是会支持我们的”这样的信念。
虽然TED节目的助理担心前面一位演讲者的表现可能会让我变得更加不安，实际情况却正好相反。因为，我亲眼看到台下的观众，他们对正处于“最糟糕的噩梦”中的那位演讲者所表现出的态度。他们起身鼓掌的行为，正是对其鼓励和宽容的最直接的体现——要知道仅仅几分钟前，那位演讲者对于观众来说，还只是“别人”。
这也是那些调查压力之下的行为的研究者所观察到的典型事例。演讲者、选手或者其他发言者，当他们确信能够获得台下观众的支持时，其表现往往都会更棒。但是，如果他们感到台下的观众是在批评自己，对自己的失败表现出失望，事态就会变得很难进行下去了。
“自己是如何看待观众的”也很重要
对于那些即将进行重要发言的学生，我会给他们讲这个故事，同时与其分享“关于紧张症的科学”。因为他们很可能认为，要克服紧张情绪，只需要把台下的观众当作来支持自己的人就可以了。但是，比起观众到底是会肯定自己，还是会批评自己这样的现实情况来，发言者自己是如何看待观众的，这一点才显得更为重要。
大部分情况下，我们都很难察觉观众内心的想法。取而代之的是，我们自身的思维模式（心态、思维方式）会对自己产生很大影响。你平时就认为别人会支持自己吗？还是说，你觉得别人会批评自己？发言者自己平时就是一个好观众，会去支持其他演讲者或发言者吗？还是说，自己平时就倾向于批评和指责台上的发言者呢？
当我们养成了一种乐意去支持他人的思维模式后，就会给演讲者带来深远的影响。即我们相信观众会支持自己，同时也愿意做一名支持其他发言者的观众。当你担心会受到批评、指责时，请回想一下大家真正期待的，是与发言者联系在一起，给予发言者更多鼓励。当在结婚典礼上想邀请大家一起干杯，或者在工作中想提出一个新的构思时，都可以尝试上面这样的做法。无论在什么情况下，我们都要想着观众中肯定有一个人是非常支持我们的（说不定，支持你的人会比你想象的更多）。
在进行发言或演讲时，试着在观众中找到这样的人。那个人会带着微笑，并且与你有眼神的交流。他们的关注能给你带来勇气和力量。你可以把注意力转向这些人，就好像整个演讲是在与他们进行交流一样。
培养这种思维模式的另一种方法，就是时刻记着让自己做一名“能给其他演讲者以自信的观众”。就像自己所渴求的那样，请给予台上的演讲者更多的关注。无论演讲者是很自然还是很紧张的状态，都要能与其产生共鸣。当你想提出超出必要范围的批评时，请试着找出对方值得尊敬或者有趣的一面。
当你在观众席上表现出这样积极的状态时，演讲者将会注意到你，并以与你交流的状态来进行演讲，你与演讲者之间都能互相感觉到正能量的交换。在理解了这一点以后，等你走上舞台拿起话筒时，就能更好地利用这种作用。
其实，在我走上TED的舞台时，之所以那样充满自信，就是因为确信我与上一位演讲者之间，有着一种强烈的联系。我作为一名观众，同样也是一名演讲者，“我想去帮助她，想为她鼓劲”的想法，让我对她产生了共鸣。这让我的思维转变成了想要支持她的思维模式。我与观众之间也产生了正能量的交换，这种能量使得我能够走向自己的舞台。因此，当我站在舞台上时，正在接受着自己创造出的这种正能量。在那个瞬间，鼓励我的能量就变成了勇气。
我在演讲时感受到观众在支持我这一点，未必能找出确凿的证据，但让我养成了去积极利用这种支持的思维模式。而且，还要能向他人提供这种支持，让他们感受到自己是被认可、被信任的。
