在上一章中我们许下了一个诺言：如果你能在安全出现隐患时察觉到它们的存在，那你就可以首先置身于谈话之外，建立安全的形势，然后你就可以畅所欲言了。在这一章里，我们将会兑现这个诺言，教你如何重建安全。
开始之前，我们先来看一个安全形势受到威胁的例子。让我们来听听一对夫妻的对话，他们尝试要讨论一个最敏感的话题——性关系。
我们先就这对夫妻做一个背景介绍。强森认为他和伊冯娜之间的性行为太少了，但伊冯娜则对他们目前的关系感到满意。许多年来，他们都是用行为表达着他们的想法，从没有针对这个问题好好地讨论过。当强森想要亲热，而伊冯娜没有给与回应时，他就会拉下脸，默不作声，并且在接下来的几天里避开伊冯娜。
伊冯娜知道强森是怎么回事儿。她偶尔也会顺从他，尽管她内心并不想亲热。她这样做只是为了避免让强森不悦，可惜的是，这样做会让她感觉很讨厌强森，而且这种情绪比她真正感受到的罗曼蒂克的情绪还要多，而且经常出现。
因此，他们之间产生了一种微妙的互动：强森越是坚持或越是不高兴，他对伊冯娜的吸引力就越小，伊冯娜对他也越没有兴趣。伊冯娜越是顺从，她就会越讨厌强森，对他们之间的亲密关系就越没有兴趣。而他们两人越是用行为表达自己的感受，而不用语言来进行一次关键对话，他们就越可能最终分道扬镳。于是，伊冯娜决定对强森挑明这个问题。她没有等到两个人都很不舒服时才沟通，她选择了在两个人轻松地靠在沙发上时挑起了这个话题：
伊冯娜：强森，我们可以谈一谈昨天晚上发生的事儿吗？就是我告诉你我很累的那件事。
强森：我不知道我现在是不是有心情跟你谈论这个。
伊冯娜：什么意思？
强森：我讨厌也厌倦了由你来决定什么时候该干什么！
伊冯娜：(走出屋子)
走出谈话的内容，建立安全的形势，然后再回来
好吧，我们来看看伊冯娜。她试图来谈论一个棘手的话题，这很好。她已经感觉不舒服了，而她的丈夫还责怪她。现在她该怎么办呢？怎么才能回到诚实而健康的对话呢？当你感觉到周围的气氛不够安全，让你无法表达心中真正的看法时，你会怎么做？
关键是要从谈话的内容中走出来，而不要紧紧抓住刚才说了些什么。伊冯娜变得非常激动，那是因为她把注意力都集中在了强森所说的话上。如果她注意观察了强森的行为，她就会知道他的讽刺只是“掩饰”的手法之一。强森并没有说出自己的担忧，因此他开始任意批评。他为什么会那样做？因为他感到不安全。但是伊冯娜忽略了这一点。
我们并不是说强森的行为是可以接受的，或者伊冯娜应该忍耐。但是首要的一件事是——从心开始。第一个问题是：“我到底要干什么？”
如果你真正想要的是一次健康的交谈，而且交谈的话题会决定你们之间的关系的话，那么你可能不得不暂时抛开当前的问题，也就是强森的讽刺。
伊冯娜现在所面临的挑战是建立一个安全的形势——使她能够谈论他们之间的性关系，谈论强森处理这种关系的方式，或者讲出所有的考虑和担忧。如果她不能建立一个安全的形势，那她能得到的只会是强森持续的沉默或是语言暴力的回应。
那她应该怎么做呢？
在这样的情况下，最糟糕的对话者就会做出像强森和伊冯娜那样的举动。他们会像强森一样，完全忽略对方对于安全的需要，他们想什么就说什么，完全不理会听者的感受。或者，他们会像伊冯娜一样，觉得这个话题非常不安全，从而陷入沉默。
而善于处理对话的人则知道安全受到了威胁，但他们可能会用完全错误的方法尝试修复。他们会试着用甜言蜜语包装自己要传达出来的信息，使这个话题更容易接受。“噢，亲爱的，我真的想和你在一起，但是我工作的压力太大了，这种压力使我很难享受我们在一起的时间。”他们通过冲淡谈话的内容使情况更加安全。当然，这种策略回避了真正的问题，使问题永远都不能得到解决。
最好的对话者不会玩这种游戏。他们知道对话是信息的自由流动——没有伪装、没有巧言令色或欺骗。所以，他们会做与其他人完全不一样的事——他们会先走出谈话的内容，建立安全的形势，然后再回来。
一旦你侦查出了安全发生危机的信号，你可以先走出谈话的内容，建立一个能够谈论任何话题的环境，然后再谈论那个最具有挑战性的话题。例如：“我们是不是可以暂时改变一下话题？我想谈一谈当彼此都没有浪漫感受时的状况。如果我们可以互相分享，了解哪些方法能解决问题，哪些方法不能解决问题，我想这对双方都会带来好处。我的目的并不是让你有负罪感，而我也不想为我自己辩护。我真正希望的是我们能找到一个解决办法，使我们都能对我们的关系感到满意。”
