对于Evernote来说，从2015年到现在的这段时间，可以用四个简短的字来概括：太少，太晚。
Evernote为实现产品和收入来源多样化而进行的各种失败尝试，不仅浪费了数百万美元，还浪费了公司本来就没有的宝贵时间。
远离Evernote产品的核心价值主张是一个巨大的错误。唯一可以拯救 Evernote的方法就是回归产品的本源。对于奥尼尔来说，这意味着回到帕奇科夫最初的视角——Evernote是人类思维的延伸。 不幸的是，这家公司从未成功过。
作为首席执行官，奥尼尔的首要任务之一就是整顿Evernote的内部秩序。
2015年8月Evernote Food迅速关闭是这一切的开始。虽然Evernote Food曾经也比较流行，但最终，它不值得花费时间和资源来维护——尤其是考虑到Evernote应用已经可以做任何Food能做的事情。
Evernote Food，来源: Evernote Forums
大约六个月后，这家公司宣布将关闭Evernote Market。据Evernote称，他们通过Evernote Market售出了价值约1200万美元的品牌商品。即使销售数字更高，Evernote Market也对Evernote品牌造成了相当大的损害。如果公司想要重新获得用户和投资者的信任，关闭它是早就应该做的，也是迫切需要的。
Evernote关闭Evernote Market仅两个多月之后，这家公司就失去了未来几年将失去的众多高管中的第一位。
公司的创始首席技术官戴夫·恩伯格(Dave Engberg)在加入将近九年后离开了。与同时离开公司的其他Evernote高管相比，恩伯格的离开显然是低调的。
在恩伯格离开后不久，Evernote对产品的定价进行了彻底的改革。
首先，Evernote的免费计划受到了严格的限制。免费用户只能在两台设备上同步他们的Evernote数据。 其次，Evernote将其Plus和 Premium的订阅价格分别提高到每年34.99美元和69.99美元，涨幅约为40% 。
Evernote价格上涨
不过，在Evernote的这些调整中，最大、最不受欢迎的变化之一不是它的新定价。而是Evernote免费账户的60MB上传限制。对于使用Evernote上传主要基于文本的笔记的客户来说，新的限制可能没有那么惩罚性。
但对于那些依赖 Evernote 来保存图片和其他媒体文件的用户来说，新的上传限制是残酷的。
“我们的目标是长期持续改进Evernote，投资于我们的核心产品，使其更加强大和直观，同时提供用户经常需要的新功能。但这需要投入大量的精力、时间和金钱。”
——克里斯·奥尼尔，Evernote首席执行官
对于 Evernote 来说，对其免费增值产品的重组早就该进行了，而且迫在眉睫。然而，对于Evernote的用户来说，这是一记耳光。不仅削弱了免费版本的功能，还严重限制了免费用户的使用，而且还未能修复许多仍然困扰着付费版本的bug。
公平地说，这家公司除了提价别无选择。多年来，Evernote非常“包容”的免费增值产品，已经宠坏了习惯免费使用Evernote的用户，并损害了公司的收入增长。
公司应该做的是在与用户保持一致的同时，应该做些什么来实现产品的商品化，那就是随着时间的推移，逐渐对其免费版本引入限制激励措施，而不是从一个慷慨的免费增值产品过渡到一个相对昂贵的付费服务。
改变定价，是这家公司能做的最有影响力的事情之一。这些年来，Evernote没有对其定价进行足够的思考，这就是为什么他们曾经忠实的用户没有浪费时间批评他们的新定价计划。
Evernote定价变化
这家公司的主要竞争对手——微软的OneNote和苹果的Notes——没有Evernote功能齐全，但它们免费提供了更多功能，使得Evernote的新定价更没有吸引力。
在奥尼尔的领导下，Evernote的下一个重大变化发生在产品价格调整的几个月后。
当时，这家公司宣布，将从Evernote自己的专有数据基础设施迁移到Google Cloud。这可不是一件小事。
当时，Evernote拥有2亿用户大约350万 GB的数据。 Evernote本可以选择使用亚马逊网络服务（AWS）或者微软的 Azure 基础设施来存储数据。
据报道，这家公司之所以选择谷歌作为其云计算供应商，是因为谷歌的机器学习技术具有潜在的应用价值。尽管成本高昂，迁移工作量巨大，但这个决定可能被视为Evernote成为斯捷潘·帕奇科夫多年前所设想的公司的又一小步。
在这很久以前，就有传言说Evernote将开发语音识别和翻译功能，使得获取信息变得更加容易。对于Evernote来说，Google Cloud的机器学习引擎是其理想选择。
一段时间以来，数据安全一直是Evernote面临的棘手问题。
2013年，大约有5000万用户账户因为安全漏洞而遭到入侵，Evernote决定将其数据基础设施迁移到Google Cloud，这对于一个拥有如此多数据和用户的公司来说是明智之举。
然而，当TechCrunch报道称，这家公司的新隐私政策允许Evernote 员工阅读用户的私人笔记时，公司又遭受了一次公关丑闻。
“隐私政策的最新更新，允许一些Evernote员工对应用于帐户内容的机器学习技术进行监督。尽管我们的计算机系统做得相当好，但有时为了确保一切正常运转，有限的人工检查是不可避免的。”
制定这项政策，是为了确保Evernote的机器学习技术的准确性。用户反对的是政策的实施方式。尽管这家公司后来试图解释，但Evernote隐私政策的最初更新清楚地表明，用户不能选择解决Evernote员工查看他们的笔记。
Evernote隐私政策
强烈的反弹随即而来的。许多用户在Twitter上指出这项政策的侵犯性，许多人认为这家公司的回应不温不火，也模糊不清。
2017年2月，奥尼尔证实，在艰难的几年后，Evernote的现金流变为正值。这可能没有宣布这家公司再次盈利那么受欢迎，但对这家陷入困境的公司来说，这是重要的一步。
在机器学习隐私丑闻后，Evernote一直保持着相对低调的姿态。大约一年后的2018年2月，Evernote 又向前迈出了重要的一步，推出了Evernote Spaces，这是他们第一款真正意义上的团队协作产品。
Spaces的最大问题不是产品本身——而是其发布晚了大约六年。Evernote应该早在2012年就开发Spaces，而不是在EvernoteMarket上浪费时间、金钱和品牌资产。
在 Spaces发布的时候，基于团队的生产力市场已经饱和，到处都是非常优秀的产品，包括用于实时通信的Slack、用于在线存储的Box和 Google Drive，以及用于个人和基于团队的协作的G Suite。完全不需要 Evernote Spaces。
更具讽刺意味的是Spaces开发背后的基本理念。在一次采访中，奥尼尔声称70%的Evernote用户在他们的私人生活和工作中使用这个产品。如果Evernote早一点开发Spaces，它可以利用个人用例和商业用例之间的重叠，在生产力工具市场取得更大的进展。
2018年8月，这家品牌进行了一次重大改革。Evernote迫切需要一个全新的开始，一个重大的品牌重塑将体现公司新的使命感。
Evernote品牌图标，来源：Evernote Brand
Evernote的新品牌很新鲜，但对解决公司潜在的问题没有什么帮助。
在接下来的九月，TechCrunch报道称，仅仅在过去的一个月里，Evernote就失去了大部分的高管，包括首席财务官文森特·图兰（Vincent Toolan），首席产品官埃里克·弗罗贝尔（Erik Wrobel），首席技术官阿尼班·昆杜（Anirban Kundu），和人力资源总监米歇尔·瓦格纳（Michelle Wagner）。
这些高管离职，并不只是向全世界宣告Evernote是一家陷入困境的公司，而是这家公司已经完全迷失了方向。
Evernote不知道它应该是什么，只知道它不应该是什么。这家公司下了很大的赌注，并且赢得了尽可能多的用户，但是却忽视了产品的可靠性。
Evernote没能跟上消费者的期望，导致公司在错误的方向上扩张过快，最终被新进入市场的公司甩在了后面。
在掌舵之后，奥尼尔努力使“船”恢复正常，这是令人钦佩的，也是迫切需要的，但令人痛苦的是，Evernote很可能永远不会成为斯捷潘·帕奇科夫多年前首次想象的那样——成为人类思维的延伸。
现在唯一的问题是Evernote的故事将如何结束，公司将如何被人铭记。
